李婧婧

安科瑞電氣股份有限公司  

摘要：改革開放以來我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直都在進(jìn)步，國家各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)做的都很不錯(cuò),，供電企業(yè)作為當(dāng)今社會背景下非常重要的發(fā)展領(lǐng)域,，受到了重視，當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)開始好轉(zhuǎn),，電力供應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境也必須得到改善和發(fā)展,。所謂時(shí)代在進(jìn)步，“適者生存,，不適則被淘汰",，只有創(chuàng)新才可以跟上時(shí)代的步伐，本文研究者通過電力營銷這十幾年的經(jīng)營狀況,，詳細(xì)分析了供電企業(yè)電力營銷存在的問題和不足,。

關(guān)鍵詞:供電企業(yè)；電力營銷,；創(chuàng)新模式

0 引言

在這個(gè)充滿競爭的社會環(huán)境里,，不管是什么領(lǐng)域的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能找到新的發(fā)展出路,，固守原來的模式只能被這個(gè)社會淘汰,，供電企業(yè)也不例外，電力供應(yīng)企業(yè)只有不斷更新和發(fā)展其營銷理念,，才能確保其企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展,。在供電企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的過程中,，要學(xué)會改變原來的營銷形式，強(qiáng)化對客戶的服務(wù),，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用服務(wù)的提高和服務(wù)能力,，不定期的革新和發(fā)展相應(yīng)的營銷模式。

1 電力企業(yè)的營銷工作的不足和問題

隨著社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和不斷進(jìn)步,。電力在未來將成為社會主義*的重要能源,。電力是一種壟斷行業(yè)，國家和政府提供了大量的資金作為支持,。根據(jù)目前這種發(fā)展形式,，導(dǎo)致了電力供應(yīng)企業(yè)的營銷還停留在之前的電費(fèi)管理上面，且不重視使用電力的消費(fèi)者,，在營銷過程中沒有考慮到顧客的利益問題,。目前這種營銷方式和營銷思想已經(jīng)嚴(yán)重落后了,。長此以往下去不僅對電力供應(yīng)企業(yè)的健康發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營有一定的影響,，而且還導(dǎo)致了電氣營銷服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和經(jīng)營的推遲、員工缺乏現(xiàn)代先進(jìn)的營銷思想和服務(wù)意識等結(jié)果,。這些不良現(xiàn)象對公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了營銷質(zhì)量和效率,，如果持續(xù)下去很有可能像曾經(jīng)的一線pin牌諾基亞手機(jī)一樣遭到社會的淘汰,。因此供電企業(yè)要重視起來，對這經(jīng)營管理者出現(xiàn)的問題進(jìn)行改善和解決,。

2 新電力體制改革下售電主體

我國過去電力行業(yè)的發(fā)展過程中,，所有的電力業(yè)務(wù)都由電網(wǎng)公司壟斷。但是隨著電力體制改革,，電力市場化進(jìn)程加快,，電網(wǎng)公司的主要業(yè)務(wù) 變成了輸、配電,，售電模式發(fā)生轉(zhuǎn)變,，且需要引進(jìn)不同的售電主體。新電 力體制改革鼓勵(lì)除了電網(wǎng)公司之外的售電主體能夠在售電市場中發(fā)揮 更重要的作用,。為了研究新電力體制改革下售電公司的市場競爭力,，在下文結(jié)合波特五力模型對每個(gè)售電主體進(jìn)行了分析。

3 售電公司基于古諾模型的定價(jià)與市場競爭研究

古諾模型是比較早的博弈理論模型之一,，同時(shí)也是我們?yōu)槌Ｓ玫?/span> 典型模型,。在古諾模型中，每個(gè)售電公司的定價(jià)是依據(jù)自身的可用電量 和用戶需求電量,，通過電價(jià)競爭和售電公司組建一個(gè)競爭模型,。主要考 慮售電公司在市場競爭下的電力價(jià)格波動(dòng)和優(yōu)定價(jià)。

3.1 構(gòu)建模型

我們?yōu)榱藰?gòu)建模型，通過選用兩個(gè)不同的售電公司作為比較分析,。 我們需要假設(shè)兩個(gè)售電公司之間屬于競爭關(guān)系,，并且相互的*會 產(chǎn)生影響，而能夠直接產(chǎn)生客戶用電選擇的關(guān)鍵就是售電定價(jià)和售電服 務(wù)質(zhì)量,。我們就依據(jù)售電公司的定價(jià)和服務(wù)質(zhì)量做了一個(gè)線性函數(shù)：

我們依據(jù)構(gòu)建的模型得到 Di>0,，ai>0，0<θ<ai,，同時(shí)為了能夠讓售電公 司的利潤,，將 s=0，v=0,，再考慮了售電服務(wù)后解為：

根據(jù)構(gòu)建的模型,，從售電定價(jià)和市場需求等多個(gè)方面，我們對售電公司在市場中的競爭力進(jìn)行了研究,。根據(jù)分析結(jié)果可得,，售電公司售電定價(jià)降低，p2<p2,。

當(dāng)s/v＞（2a1a2-θ2）/a1θ 時(shí),，就表明售電公司1的投產(chǎn)比過大，這時(shí)候的售電服務(wù)帶來的效果并不理想,，這時(shí)候產(chǎn)生付出大于回報(bào)的狀況,。這時(shí) 候售電公司 l 需要根據(jù)提供的售電服務(wù)適當(dāng)提高售電定價(jià)，對于售電公司2同時(shí)也會提高自己的售電定價(jià),，但是相比較而言,，售電公司1提高的幅度要大。當(dāng)s/v＜（2a1a2-θ2）/a1θ時(shí),，表明售電司1投產(chǎn)比較好，這樣一來,，售電公司1可以提高自己的售電定價(jià),，但是售電公司2卻只能通過降價(jià)的方法應(yīng)對競爭。這個(gè)公式也解釋了很多售電公司為了應(yīng)對市場競爭,，往往會選擇降低自己的售電定價(jià),。

3.2 算例分析

為了更好更直觀的分析售電公司之間的市場競爭，我哦們根據(jù)已經(jīng) 構(gòu)建好的模型進(jìn)行案例分析,。這里假設(shè) D1=22,，D2=13，θ=1.2,，w=4.3,，al= 1.4，a2=1.5，投產(chǎn)函數(shù) v=2.4sβ,，令β=0.6,，就能直觀得到售電服務(wù)支出同售 電公司收益的關(guān)系圖，如圖1所示,。

圖1 售電公司投入與收益圖

我們可以根據(jù)圖1明顯的觀察到,，相對于售電公1來說，在一開始的時(shí)候,，售電服務(wù)的投入會促進(jìn)收入的增加,，但是恰恰相反，售電公司2的收入減少這時(shí)候?qū)τ谑垭姽緛碚f,，是一個(gè)相當(dāng)好的投資時(shí)期,。這時(shí)候的售電公司1，需要提升自己的售電服務(wù)水平,，滿足用戶的服務(wù)需要,。 當(dāng)售電公司1的投資到達(dá)一定階段時(shí)，收益會開始逐漸降低,，而售電公司2則會出現(xiàn)收益增加的過程,。其實(shí)對售電公司1來說，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行售電服務(wù)的投入對公司的盈利作用較小,。這時(shí)候就需要謹(jǐn)慎投資售電 服務(wù)部分,，著重考慮通過調(diào)整售電定價(jià)來帶動(dòng)電力需求。

4 基于波特五力模型的電力市場競爭研究

我們根據(jù)波特五力模型對售電市場競爭環(huán)境進(jìn)行探究,，把對售電競爭的影響因素歸總到一個(gè)模型中進(jìn)行分析,，更好的研究我國在新電力體制改革下售電市場的競爭狀況。

首先是潛在的競爭對手,，我們根據(jù)本文之前的介紹可以知道,，電力行業(yè)改革之后允許新興主體加入售電市場。我國的售電市場每年都會帶 來巨大的收益,，因此,，售電市場對于潛在的競爭對手具有的you惑力。其次就是替代品的出現(xiàn),，我國不斷提倡綠色發(fā)展,，天然氣和太陽能發(fā)展迅速，特別是使用天然氣的用戶大大增加,。同樣的熱量下天然氣所需成本低,，可以通過對熱水器的對比看出天然氣的價(jià)格優(yōu)勢。而太陽能作為可再生能源,，能夠前期投資后期低成本使用,，也有一定的優(yōu)勢隨著新電力體制改革，售電公司逐漸增多，電力用戶開始擁有一定的自主選擇權(quán),，議價(jià)能力得到提高,。由于我國的電力行業(yè)還屬于競價(jià)上網(wǎng)，售電公司作為發(fā)電廠的買家,，發(fā)電廠的議價(jià)能力比較低,。隨著我國開始施行是用戶直供，這樣發(fā)電廠就可以直接和用戶進(jìn)行交易,，協(xié)商售電定價(jià),。還有一些企業(yè)自行建設(shè)發(fā)電廠供企業(yè)使用，這在一定程度上對售電公司的業(yè)務(wù)造成影響,。

5 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問題,，輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測用戶的用電量，降低人力成本,，提高服務(wù)效率,，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù),。

5.1 AcrelCloud-1000變電所運(yùn)維云平臺

安科瑞變電站運(yùn)維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測數(shù)以百計(jì)的用戶變電所運(yùn)行狀況,，可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù),，包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄,、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能,，充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值,，并通過云平臺、手機(jī)APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故,，快速派單消缺搶修,，便于售電公司為用戶提供快捷的服務(wù)。

5.1.1提高負(fù)荷預(yù)測精度,，減少偏差考核

運(yùn)維平臺通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù),，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù)，并形成日報(bào),、月報(bào)、年報(bào)以及歷史曲線,、同比環(huán)比分析比較等,，使售電公司掌握用戶的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的了解用戶實(shí)際用電量,，為預(yù)測未來用電量提供依據(jù),，同時(shí)也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。

5.1.2閉環(huán)運(yùn)維服務(wù)，降本增效

運(yùn)維平臺除了實(shí)時(shí)采集電氣數(shù)據(jù)外,，還可以采集用戶變電站開關(guān)狀態(tài),、變壓器負(fù)荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度,、煙霧,、浸水、視頻,、門禁信息,，發(fā)生異常情況會及時(shí)通過APP和短信向運(yùn)維人員發(fā)出報(bào)警信息，并可生成派工單,，通過GPS定位服務(wù)情況,，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間,，為用戶提供運(yùn)維服務(wù),，提高用戶粘性。

5.1.3能效分析,，提供數(shù)據(jù)服務(wù)

平臺可按照配電回路,、區(qū)域、分項(xiàng),、部門統(tǒng)計(jì)日,、月、年用電數(shù)據(jù),，并進(jìn)行同環(huán)比分析,，同時(shí)系統(tǒng)提供分時(shí)段電能及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)需量,、四象限電能,、平均功率因數(shù)計(jì)算等功能，為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù),。

5.1.4數(shù)據(jù)對接

運(yùn)維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數(shù)據(jù)無縫對接,，實(shí)時(shí)提供電力交易競價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況,。

5.1.5用戶診斷報(bào)告

運(yùn)維平臺自動(dòng)生成用戶用電及運(yùn)行診斷報(bào)告,，對用戶配電系統(tǒng)運(yùn)行情況提供周期性診斷報(bào)告，總結(jié)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況,，提出改進(jìn)建議,。

5.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

平臺采集用戶電,、水,、氣,、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風(fēng)力,、儲能等新能源數(shù)據(jù),，對用能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按照區(qū)域,、部門,、用電設(shè)備類型進(jìn)行細(xì)分，提供同比,、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯,，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助用戶梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績效考核,。

5.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)管理云平臺

隨著電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外,，未來居民用電和商業(yè)用電都會逐步開放,，售電公司也會參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易，安科瑞預(yù)付費(fèi)云平臺可為售電公司提供先交費(fèi),、后用電的方案,，并且為用戶自助繳費(fèi)提供支持。

安科瑞預(yù)付費(fèi)管理云平臺為居民小區(qū),、商業(yè)綜合體,、辦公樓、酒店式公寓,、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費(fèi)和用電安全管控解決方案,，目前已經(jīng)成功在上述各場景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年。

5.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，保障用戶的用能安全至關(guān)重要,。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素（線纜溫度、漏電電流,、負(fù)荷電流,、電壓）進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場數(shù)據(jù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設(shè)備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常,、過載、過壓,、欠壓及漏電等）并通過短信,、APP推送、自動(dòng)語音呼叫等方式及時(shí)預(yù)警,，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生,。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作,，提供安全隱患分析報(bào)告,，實(shí)時(shí)評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

5.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車（電瓶車）充電樁運(yùn)營管理云平臺

充電樁業(yè)務(wù)越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中,，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤,，相輔相成。

5.5.1資產(chǎn)管理

充電樁運(yùn)營管理云平臺幫助售電公司實(shí)時(shí)監(jiān)測充電樁運(yùn)行狀態(tài),，包括安裝地點(diǎn),、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài),、故障信息等,。

5.5.2交易管理

充電樁運(yùn)營管理云平臺為需要充電的用戶導(dǎo)航尋樁，提供預(yù)存電費(fèi)充電,、掃碼充電等結(jié)算方式,，解決充電難、管理難和收費(fèi)難的問題,。

5.5.3安全管理

近來電瓶車相關(guān)的安全和火災(zāi)事故頻發(fā),，成為生命和財(cái)產(chǎn)安全隱患。政府部門發(fā)文對電瓶車火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上,。安科瑞充電樁運(yùn)營管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外,，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電,、溫度的監(jiān)測,，有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。

5.6 產(chǎn)品選型

6 結(jié)束語

在新電力體制改革背景下,，售電市場的進(jìn)一步放開成為重點(diǎn)內(nèi)容,。在各種售電主體逐漸加入售電行業(yè)的情況下，如何適應(yīng)售電市場并在劇烈的競爭中勝出是每個(gè)售電公司首要考慮的問題,。而售電公司如何合理的進(jìn)行售電定價(jià)和提升服務(wù)質(zhì)量成為售電公司主要的競爭力,。我們希望通過我們對售電公司定價(jià)和市場競爭力的討論，進(jìn)一步促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展,。

【參考文獻(xiàn)】

[1]奚增輝,，陳博文，馬文博,，等.新一輪電力體制改革下電力市場主體之間的關(guān)系分析[J].經(jīng)營與管理,，2017（7）：84-87.

[2]劉勇力. 新電力體制改革下售電公司定價(jià)與市場競爭力探究

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊. 2020.06版

作者簡介：李婧婧，女,，本科  安科瑞電氣股份有限公司,，主要研究方向?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)供配電