威神蓄電池FM系列12V120AH電子檢測設(shè)備

威神蓄電池FM系列12V120AH電子檢測設(shè)備

☆☆★選擇我們的理由★☆☆

客戶服務(wù)

　我們的宗旨是全面的了解客戶的需求,，提供qwan方位的服務(wù),。我們充分地意識到：質(zhì)量必須得到客戶的認同，品牌才能得到長足的發(fā)展,。

　由于蓄電池產(chǎn)品技術(shù)的公開性和各類原材料采購的相似性,，使得廠商間產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)的差異逐漸縮小，而服務(wù)成為綜合實力競爭的重要體現(xiàn),，也成為影響用戶購買決策的重要因素,，了解用戶的真正需求，我們時刻把用戶的需求放在首wei,。

產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容：

　1,、電話服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員認真接聽取用戶的電話，做到熱心,、耐心,、細心。對于用戶提出的問題,，盡可能給予答復(fù),，如一時不能答復(fù)，可詢問有關(guān)方面后即時給予答復(fù),。對于用戶提出的索取詳細技術(shù)資料等要求盡可能滿足,。

　2、網(wǎng)上服務(wù)：時時在線的技術(shù)咨詢體系,，為用戶提供產(chǎn)品,、技術(shù)方案咨詢等服務(wù)。用戶可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)進入我網(wǎng)站,，查詢技術(shù)資料和售后服務(wù)相關(guān)資料,。

　3、上門服務(wù)：對于上門安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心,，我方確保八小時內(nèi)到場,，三個工作日內(nèi)完成工作；其它地區(qū)四十八小時內(nèi)到場，五個工作日內(nèi)完成工作,。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場工作完畢后,，對用戶方使用維護人員簡要地講解設(shè)備操作和維護保養(yǎng)方面的注意項。

　4,、保修期內(nèi)服務(wù)：所有產(chǎn)品都有出廠批號，對于在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實行三免費：免修理費,、免交通費,、免材料費。

　5,、保修期外服務(wù)：對于超過保修期的服務(wù)為有償服務(wù),，在簽訂保修期外維護合同后，本著"用戶至上,、服務(wù)優(yōu)先"的精神,，酌情收取一定的成本費用。

　6,、回訪服務(wù)：公司定期對用戶進行巡訪,，認真做好回訪的記錄、分析,、反饋,、改進及歸檔工作。對于近期安裝,、修理的用戶進行電話回訪,，詢問有關(guān)設(shè)備運行情況和技術(shù)服務(wù)情況，以及用戶解決進一步的要求,。

　7,、培訓(xùn)：包含現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓(xùn),、總部設(shè)立年度培訓(xùn)計劃等

　8,、特殊用戶可按實際需求量身定制服務(wù)計劃。

　服務(wù)承諾：

　1,、免費服務(wù)和保修時間：本公司對所提供的蓄電池產(chǎn)品,，容量在38AH以下規(guī)格的產(chǎn)品，免費質(zhì)保一年,，38AH及以上的蓄電池產(chǎn)品,，免費質(zhì)保三年。

　2,、服務(wù)響應(yīng)時間：我們將在最短的時間內(nèi)用最快的速度處理好每一個用戶的呼叫,，以實現(xiàn)用戶滿意是我們的宗旨。每日24小時響應(yīng)熱線，2小時內(nèi)給予答復(fù)及處理意見,。

　3,、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：解答客戶疑問；電池規(guī)格及容量選型,；產(chǎn)品使用指導(dǎo)及技術(shù)培訓(xùn),；故障檢測及維修；日常產(chǎn)品維護,；現(xiàn)場安裝指導(dǎo),。

　4、質(zhì)量水平：保證產(chǎn)品質(zhì)量水平到達同行業(yè)*水平,。