威神蓄電池FM系列12V100AH適用溫度廣

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☆☆★選擇我們的理由★☆☆

客戶服務

　我們的宗旨是全面的了解客戶的需求,，提供quan方位的服務,。我們充分地意識到：質量必須得到客戶的認同,，品牌才能得到長足的發(fā)展,。

　由于蓄電池產(chǎn)品技術的公開性和各類原材料采購的相似性，使得廠商間產(chǎn)品質量及技術的差異逐漸縮小,，而服務成為綜合實力競爭的重要體現(xiàn),，也成為影響用戶購買決策的重要因素，了解用戶的真正需求,，我們時刻把用戶的需求放在首wei,。

產(chǎn)品服務內容：

　1、電話服務：技術服務人員認真接聽取用戶的電話,，做到熱心,、耐心,、細心。對于用戶提出的問題,，盡可能給予答復,，如一時不能答復，可詢問有關方面后即時給予答復,。對于用戶提出的索取詳細技術資料等要求盡可能滿足,。

　2、網(wǎng)上服務：時時在線的技術咨詢體系,，為用戶提供產(chǎn)品,、技術方案咨詢等服務。用戶可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)進入我網(wǎng)站,，查詢技術資料和售后服務相關資料,。

　3、上門服務：對于上門安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡處所在地的市中心,，我方確保八小時內到場,，三個工作日內完成工作；其它地區(qū)四十八小時內到場,，五個工作日內完成工作,。技術服務人員在現(xiàn)場工作完畢后，對用戶方使用維護人員簡要地講解設備操作和維護保養(yǎng)方面的注意項,。

　4,、保修期內服務：所有產(chǎn)品都有出廠批號，對于在合同中雙方約定的保修期內的服務實行三免費：免修理費,、免交通費,、免材料費。

　5,、保修期外服務：對于超過保修期的服務為有償服務,，在簽訂保修期外維護合同后，本著"用戶至上,、服務優(yōu)先"的精神,，酌情收取一定的成本費用。

　6,、回訪服務：公司定期對用戶進行巡訪,，認真做好回訪的記錄、分析,、反饋,、改進及歸檔工作。對于近期安裝、修理的用戶進行電話回訪,，詢問有關設備運行情況和技術服務情況,，以及用戶解決進一步的要求。

　7,、培訓：包含現(xiàn)場技術指導,、技術服務中心系統(tǒng)培訓、總部設立年度培訓計劃等

　8,、特殊用戶可按實際需求量身定制服務計劃,。

　服務承諾：

　1、免費服務和保修時間：本公司對所提供的蓄電池產(chǎn)品,，容量在38AH以下規(guī)格的產(chǎn)品,，免費質保一年，38AH及以上的蓄電池產(chǎn)品,，免費質保三年,。

　2、服務響應時間：我們將在最短的時間內用最快的速度處理好每一個用戶的呼叫,，以實現(xiàn)用戶滿意是我們的宗旨,。每日24小時響應熱線，2小時內給予答復及處理意見,。

　3,、技術服務內容：解答客戶疑問；電池規(guī)格及容量選型,；產(chǎn)品使用指導及技術培訓,；故障檢測及維修；日常產(chǎn)品維護,；現(xiàn)場安裝指導,。

　4、質量水平：保證產(chǎn)品質量水平到達同行業(yè)*水平,。

各系列產(chǎn)品質保期限：

25AH(含)以下                          國內,、外客戶均為12個月

25AH--40AH                            國內外客戶均為18個月

40AH(含)以上                          國外18個月，國內36個月

威神蓄電池FM系列12V100AH太陽能儲電電源