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智能高壓反應釜質(zhì)量保證與售后服務
智能高壓反應釜質(zhì)量保證與售后服務：世紀森朗品牌產(chǎn)品按行業(yè)標準提供
1. 免費保修期,；對該系統(tǒng)提供1年保修服務,。保修期從系統(tǒng)驗收合格,、雙方簽署驗收報告 之日算起,。
2. 應急維修時間安排,；我方對買方的服務申請應在4小時之內(nèi)給以響應，并于 24 小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場進行維修,，48 內(nèi)處理完畢,。
3. 維修地點、工程地點,，在竣工驗收之后我司會統(tǒng)一安排售后技術管理人員負責該工程的售后工作,。
4. 維修服務收費標準；在保修期內(nèi)對我司保修范圍內(nèi)的不進行收費,，保修期外對系統(tǒng)進行 維修將以成本價收取材料費和人工費,。
5. 制造商的技術支持；提供設備廠家的技術負責人電話給予業(yè)主方,，并邀請設備廠家參與 設備運行培訓,。
6. 售后服務承諾： 一、工程回訪及保修承諾 我們承諾工程的保修期限為兩年,。在保修期內(nèi)實行三包,，免費服務,；免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養(yǎng)服務,；質(zhì)保期內(nèi)因用戶使用,、管理不當所造成的損失由業(yè)主承擔，我方提供有償服務,；免費定期派出技術人員到設備房巡查,，保障設備正常運行；及時進行工程回訪及維修,，在接到維修通知之時起 48 小時內(nèi)派人到場維修,；發(fā)生緊急搶修事故， 在接到事故通知后將立即到達施工現(xiàn)場搶修,。
7,、工程回訪結束后，施工管理部集中回訪人員意見,，寫出回訪報告,，報送主管領導， 對于在工程中回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應立即制訂糾正措施并盡快維修,。
8,、保修 當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認,，與業(yè)主商議返修內(nèi)容,，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問,。將了解的情況填入維修任務書,，分析存在的問題，找出主要原因,，制訂措施,，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領導審批,。 經(jīng)審批后的維修任務書連同維修登記單,，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給責任人員，確定完成的日期標準提供服務,。