電子商務(wù)成功案例
閱讀:12387 發(fā)布時間:2009-1-21
從1996年開始,,上海煙草(集團(tuán))公司為規(guī)范市場經(jīng)營行為,增強(qiáng)市場競爭能力,,逐步構(gòu)筑電子商務(wù)平臺,,將價值鏈上的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶緊密相連,,重構(gòu)價值流程,,以zui快速度、zui大限度地滿足市場需求,,從而產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。
對于企業(yè)來說,開展電子商務(wù)并不僅僅意味著建,,宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象,,也不僅僅是網(wǎng)上賣產(chǎn)品,,實(shí)際上,完整意義上的企業(yè)級電子商務(wù)是利用以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù),,進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理,,它的核心是率地管理企業(yè)的所有信息,幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通的信息流,,并通過率的管理,、增值和應(yīng)用,把客戶,、工業(yè)企業(yè),、商業(yè)企業(yè)連接在一起,從而以zui快的速度,、zui低的成本響應(yīng)市場,,及時把握商機(jī),不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢,。因此,,只有將管理思想、技術(shù),、業(yè)務(wù)流程有機(jī)地結(jié)合在解決方案中,,電子商務(wù)才能走上正軌。
為此,,上海煙草(集團(tuán))公司以創(chuàng)新卷煙營銷管理手段為突破口,,將其融入電子商務(wù)的解決方案中,從而達(dá)到方案設(shè)計的初衷:以顧客為中心,,達(dá)到控制市場的zui終目標(biāo),。通過仔細(xì)研究、再三論證,,zui后確定了在電子商務(wù)環(huán)境下,,以創(chuàng)新管理手段和措施為基礎(chǔ)的整體解決方案。
(1)實(shí)施全市卷煙銷售開單的電腦聯(lián)網(wǎng),。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng),,實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷,、存數(shù)據(jù)的電腦處理和全市聯(lián)網(wǎng),,并按日進(jìn)行匯總。通過系統(tǒng)的各種設(shè)置體現(xiàn)營銷策略,,及時搜集市場銷售信息,,加快企業(yè)對市場的反應(yīng)速度,大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規(guī)范因素,,使上海卷煙市場真正做到“由我管理,、受我調(diào)控”,。
(2)利用計算機(jī)進(jìn)行全市零售客戶分層次的劃區(qū)域供應(yīng)。上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)行分層次管理,,不得跨區(qū)經(jīng)營,。對于新加入網(wǎng)絡(luò)的零售客戶,在經(jīng)過貿(mào)易中心的審核后,,由貿(mào)易中心對該零售客戶所在區(qū)域的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行授權(quán),,將該零售客戶數(shù)據(jù)分配至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。
(3)統(tǒng)一全市的卷煙批發(fā)價格,,并定期發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價,。上海煙草貿(mào)易中心實(shí)行全市統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)批發(fā)價格,并發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價,。通過統(tǒng)一批發(fā)價格,,避免了惡性價格競爭;通過發(fā)布零售指導(dǎo)價,,保護(hù)了卷煙零售客戶的利益,,同時也保護(hù)了消費(fèi)者的利益。
(4)實(shí)施以“銷售預(yù)測”為核心的配送服務(wù),。利用數(shù)據(jù)庫中儲存的歷史銷售數(shù)據(jù)對每個網(wǎng)點(diǎn)分品牌設(shè)立銷售周轉(zhuǎn)數(shù),,即以一周為一個銷售周期,每個周期期初配送時,,補(bǔ)足網(wǎng)點(diǎn)10天的貨源,。系統(tǒng)內(nèi)存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉(zhuǎn)數(shù),每個周期只要輸入商店的庫存數(shù),,系統(tǒng)即可完成所有的銷售業(yè)務(wù)流程,。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別很大,成功的電子商務(wù)所要求的系統(tǒng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是*不同的,,企業(yè)需要高性能,、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),,以維持強(qiáng)度和風(fēng)險*的電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),。
對于卷煙銷售電子商務(wù)系統(tǒng)來說,它不但需要額外的存儲和計算能力,,更需要要求*的安全性及身份認(rèn)證,,因?yàn)槠渲写鎯χ麄€卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶資料、銷售數(shù)據(jù),,一旦遭到破壞,,勢必影響整個上海卷煙市場的正常運(yùn)作。因此,,如果采用普通的internet作為數(shù)據(jù)傳輸平臺,,公司將不得不花費(fèi)大量人力,、物力密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行,了解電腦病毒的情況,,并需備有處理潛在問題的工具,,包括探測黑客的軟件,限制或監(jiān)視用戶進(jìn)入非法授權(quán)的軟件以及病毒掃描軟件,。
據(jù)此,,企業(yè)有關(guān)技術(shù)人員共同制定了基于上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu):聯(lián)合全市各區(qū)縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿(mào)易中心為核心,通過DDN網(wǎng)絡(luò)和TCP/IP通信協(xié)議連接的,、遍布全市的,、一體化的B2B局域網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)根據(jù)業(yè)務(wù)管理的層次結(jié)構(gòu),,建立三層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的體系,,貿(mào)易中心以兩臺RS/6000為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,互相備份,,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分級管理,、信息共享;針對應(yīng)用面廣,、維護(hù)困難等問題,,運(yùn)用NTFS文件管理技術(shù),把實(shí)際運(yùn)行啟動時的程序目標(biāo)代碼安裝在服務(wù)器上,,各站點(diǎn)機(jī)利用NTFS共享服務(wù)器上的應(yīng)用程序,,實(shí)現(xiàn)程序更新和升級。在此基礎(chǔ)上,,上海煙草貿(mào)易中心又開發(fā)了電子商務(wù)軟件,,該系統(tǒng)運(yùn)用INFORMIX大型數(shù)據(jù)庫,采用WINDOWS NT作為網(wǎng)絡(luò)平臺,,NEWERA為開發(fā)工具,,旨在按照現(xiàn)代化管理要求,充分利用計算機(jī)管理的科學(xué)手段,,通過計算機(jī)軟件的統(tǒng)一設(shè)計,、統(tǒng)一開發(fā),實(shí)現(xiàn)全市零售客戶與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo),。根據(jù)業(yè)務(wù)需求,,系統(tǒng)共有23個子系統(tǒng)、110個功能模塊,,實(shí)現(xiàn)整個卷煙銷售領(lǐng)域的信息化建設(shè),;系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了與專賣管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng),、上海卷煙廠成品倉庫管理系統(tǒng)以及用友財務(wù)管理系統(tǒng)和金稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用和信息方面順暢的連接,。
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