大家在公司的日常工作,，是否總是按部就班,？又能否始終按部就班地推進(jìn)呢？當(dāng)遭遇困難時,，是徑直尋求領(lǐng)導(dǎo)上司的幫助,，還是獨自苦惱、靜待救援,？大家是否也深陷開不完的會議之中,，有的會議突如其來，有的會議令人茫然無措,？

同時,，“為什么每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，效率卻不見漲,？”“為什么剛解決的問題,，過幾天又冒出來了？”

這些問題背后,，往往隱藏著一個被忽視的“神器”——日常管理,。它不是領(lǐng)導(dǎo)的專屬工具，而是每位員工都能用上的“工作導(dǎo)航儀”,。今天,，我們就用大白話聊聊：什么是日常管理？它如何讓我們的工作更高效,、更輕松,？

TA,，即 tired accountability 分層責(zé)任制,；DM，代表 daily management 日常管理。在 SBS 的實踐進(jìn)程中,，我們借助 TA/DM 定期開展基于團(tuán)隊的可視化流程，以此確保流程紀(jì)律,，推動關(guān)鍵指標(biāo)的優(yōu)化,。一旦出現(xiàn)偏離預(yù)期的狀況，團(tuán)隊將依據(jù)不同責(zé)任層級,，有序開展問題解決工作,，并通過系統(tǒng)化的方式進(jìn)行問題升級與處理。

一個組織能夠健康運行并有效地交付相應(yīng)價值給客戶，必定會設(shè)定其關(guān)鍵指標(biāo)并將指標(biāo)層層下落,。

日常管理的核心就是緊緊圍繞關(guān)鍵指標(biāo)而進(jìn)行的過程管理,。

因此，日常管理可以幫助我們創(chuàng)造了焦點,，讓團(tuán)隊時時刻刻聚焦在關(guān)鍵指標(biāo)上,。我們組織的一切工作、所有人都應(yīng)該圍繞這些焦點開展工作,，跟這些焦點無關(guān)的工作都是浪費,。

日常管理真正可以幫助我們告別“瞎忙”！

我們常常非常痛苦地陷入沒有焦點的會議中,，大家像脫韁的野馬一樣你一句我一句侃侃而談。在爭論過程中,，甚至有時候出現(xiàn)了針對人的指責(zé)氛圍,，會議結(jié)束后，不知會議中談?wù)摿四男┮c,，輸出了哪些行動計劃,，不知道誰負(fù)責(zé)具體哪些行動計劃，后續(xù)沒有監(jiān)控跟進(jìn)的話,，很多事情往往不了了之,。等大家忘記得差不多時候，同樣問題出現(xiàn)后,，又繼續(xù)開會……

日常管理的一個重要特點就是目視化,。目視化的DM板是溝通的焦點。

DM板擺在那里,，大家站在跟前,，要看什么，要聊什么,，一目了然,，這樣有助于大家共同關(guān)注在事情的發(fā)生過程,，促進(jìn)團(tuán)隊“對事不對人”。

同時“三秒鐘”原則,，團(tuán)隊可以快速知道當(dāng)前的狀態(tài)是正常還是異常,，發(fā)展的趨勢是變好還是變壞，主要存在哪些問題,。大家圍繞目視化的內(nèi)容可以高效識別,、討論并形成對策，更重要的是團(tuán)隊會定期去回顧,，確保所形成的行動計劃得到有效推進(jìn),。

團(tuán)隊如何培養(yǎng),？好的辦法當(dāng)然是在實踐中培養(yǎng)，在DM的實施過程中,，團(tuán)隊每個人都深度參與到問題解決的流程當(dāng)中,。而且在這個過程，作為leader可以盡可能授權(quán)給團(tuán)隊去做問題解決,，在團(tuán)隊碰到困難時,，有必要地提供相應(yīng)的教練Coach輔導(dǎo)。每解決一個問題,，本質(zhì)就是對團(tuán)隊的一次再培訓(xùn),，在實踐中有效提升團(tuán)隊整體的解決問題的能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

在歐美克運營團(tuán)隊,，我們設(shè)置了 3 個層級,，分別為 T1/T2/T3。T1是班組和各團(tuán)隊層級,，T2是車間層級,，T3是Operation的戰(zhàn)略部署層級。

無論哪個層級的DM日常管理板,，往往包括下面幾部分內(nèi)容：

一般而言，每月會組織 T3 會議,，由各部門 leader 輪流主持,。并且，為了加深大家對公司 vision,、mission 的理解,，每次 T3 會議都會邀請 1 - 2 名非 leader 的同事參與，讓他們闡述自己對公司 vision,、mission 的認(rèn)知,。會議主持會由各部門 leader 每 3 個月輪流組織一次，這有助于提升各 leader 對公司整體戰(zhàn)略布局的理解,。在 T3 會議上,，大家會回顧并探討公司以及歐美克運營團(tuán)隊的戰(zhàn)略部署與執(zhí)行情況。

我們忙,，但更應(yīng)該忙得有意義,。我們頂層的關(guān)鍵指標(biāo)必然是圍繞著客戶價值而設(shè)置的，日常管理可以幫助我們緊緊圍繞著層層落下的指標(biāo),，不斷地從下而上傳遞著并交付客戶的價值,。它幫助我們聚焦在客戶價值上，快速地暴露出我們的問題,，并有效地解決問題,，摒棄哪些毫無意義的爭執(zhí)和“瞎忙”。同時，團(tuán)隊的能力在此過程得到提升,，不斷地推動著關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn),，使得企業(yè)持續(xù)不斷地往前發(fā)展。