用心做好售后服務(wù)
蘇州威爾實(shí)驗(yàn)用品有限公司儲(chǔ)婭芳（）
以下就是我作為銷(xiāo)售給客戶(hù)的短信,，對(duì)客戶(hù)認(rèn)真對(duì)待、負(fù)責(zé)到底是我們每個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售原則,，也是我們的做人原則,。
我： 楊，知道您今天很忙所以就不打了,，給您發(fā)信息吧,。這次給貴處發(fā)的幾件貨有些小問(wèn)題，經(jīng)過(guò)上午與你們張的溝通已基本解決,，缺的配件今天會(huì)快遞給你們?，F(xiàn)在主要是那兩臺(tái)搖床，說(shuō)實(shí)在話(huà),，我資料上有寫(xiě)數(shù)據(jù),，只是比你們想像的要小一點(diǎn)點(diǎn)（資料上的是托盤(pán)外徑，而你們要求的是內(nèi)徑）,，但我們其它客戶(hù)包括我們自己在家試機(jī),，均能放250ML9個(gè)。這樣,，經(jīng)過(guò)跟你們張的協(xié)商,，水浴不變，氣浴退回,，我們幫你們重新訂做一臺(tái)大點(diǎn)的,，成本要增加200多，同等配置其它廠(chǎng)家至少要3650左右（儀表有升級(jí)過(guò),，其它廠(chǎng)用的是普通數(shù)顯表也要3500）,，這點(diǎn)張也承認(rèn)，現(xiàn)在還是按原先的3300給你們,，不要補(bǔ)差價(jià),，只需要承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)，這筆賬你們?cè)趺此愣际呛纤愕?，而且?dāng)時(shí)您要求的是往復(fù)式的,，型號(hào)你們也搞錯(cuò)了,，現(xiàn)在要換成回旋式的。以上我是盡zui大努力跟老板爭(zhēng)取的,，本來(lái)是要補(bǔ)差價(jià),，但你們是我客戶(hù)我會(huì)盡zui大努力來(lái)減少你們的負(fù)擔(dān)。今天一上午我扔下其它工作,，甚至還扔下兩個(gè)客戶(hù)急等要做的合同,，全心全力處理你們這單事,，是非常有誠(chéng)意的,，這點(diǎn)張也清楚。希望大家互相理解,，合作愉快吧,！還有我們對(duì)我們的產(chǎn)品一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，請(qǐng)您放心,！
楊**：好的,，我們的合作，會(huì)有示范效應(yīng),，這邊需要同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)很多,。
我：。,。,。。,。,。
我堅(jiān)信這家客戶(hù)以后會(huì)成為我的長(zhǎng)期客戶(hù)，我還會(huì)繼續(xù)努力,，加油,！
2012-12-24
