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上海徐吉電氣有限公司
主營產(chǎn)品： 無局放高壓試驗(yàn)變壓器,充氣式高壓試驗(yàn)變壓器,交直流高壓試驗(yàn)變壓器 |
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[回路電阻測試儀]江蘇灌南供電全力強(qiáng)化效能監(jiān)察工作
2011-8-3 閱讀(1686)
8月2日，江蘇省灌南縣供電公司紀(jì)委書記兼工會(huì)主席王佳娟帶人先后來到新集等供電所檢查供電服務(wù)效能監(jiān)察工作,。定期開展服務(wù)效能監(jiān)察,，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升,。據(jù)縣優(yōu)化辦測評(píng),，客戶滿意度達(dá)到99.5﹪,。
該公司首先是堅(jiān)持“三強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。公司專門成立了以公司總為組長的供電服務(wù)效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并保證活動(dòng)常態(tài)化,。二是強(qiáng)化制度管理,。制訂出臺(tái)了《灌南縣供電公司供電服務(wù)效能監(jiān)察方案》，確保效能監(jiān)察工作制度化,。三是強(qiáng)化對外宣傳,。對內(nèi)加強(qiáng)教育，對外加強(qiáng)宣傳,，全力營造氛圍,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能監(jiān)察工作立體化。
同時(shí)該公司還堅(jiān)持三結(jié)合：一是與明察暗訪相結(jié)合,。針對“五大體系”建設(shè)這一新形勢,，從5月初開始，公司進(jìn)行了長達(dá)1個(gè)月的供電服務(wù)質(zhì)量明察暗訪活動(dòng),，檢查小組對查出的10條問題及時(shí)進(jìn)行了反饋,。相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行了整改。二是將效能監(jiān)察工作與業(yè)擴(kuò)回訪相結(jié)合,。6,、7月份，公司組織人員對用電大客戶進(jìn)行了業(yè)擴(kuò)回訪,，通過與用電客戶面對面的交談，了解用電客戶的想法,，征求用電客戶對公司供電服務(wù)的意見和建議,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。三是將效能監(jiān)察工作與信訪調(diào)查以及專業(yè)檢查相結(jié)合,。
公司通過開展農(nóng)電安全檢查,、“五大體系”建設(shè)檢查和“大走訪”活動(dòng)，傾聽群眾呼聲,，認(rèn)真開展供電服務(wù)效能監(jiān)察,。并對信訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的供電服務(wù)方面的問題，進(jìn)行剖析,，深挖原因,，舉一反三，做到引以為戒,。
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