他有多重身份:
作為設(shè)計師,,設(shè)計水平有目共睹。
作為籃球隊長,,籃球技術(shù)杠杠的,。
除此之外,唱歌跳舞樣樣精通,。
他就是多才多藝的微松設(shè)計師—葉盛,。

設(shè)計:以客戶為本 力求
“我主要負(fù)責(zé)項目前期的設(shè)計,就是根據(jù)客戶所需,,設(shè)計規(guī)劃功能區(qū),、匹配相關(guān)設(shè)施。”葉盛說,,“設(shè)計zui關(guān)鍵的就是把存在于大腦內(nèi)的結(jié)構(gòu)通過某種手段表達出來,,使人能夠更直觀的明白‘原來是這樣的’,。”
為了設(shè)計出讓客戶滿意的方案,葉盛會做大量的準(zhǔn)備工作,。在正式出設(shè)計方案之前,,他會查閱大量資料,并面對面與客戶溝通,,認(rèn)真聆聽客戶的需求,,仔細勘測相關(guān)數(shù)據(jù)。因為他始終堅持:前期準(zhǔn)備做的好,,才能設(shè)計出準(zhǔn)確,、,客戶的方案,。
在*掌握和了解客戶的需求之后,,葉盛就一心撲在設(shè)計方案上。這是一個漫長而又繁瑣的過程,,因為在這期間他需要不間斷與客戶溝通,,讓客戶了解進展,并根據(jù)客戶的需求進行修改,、完善,。此時,你會看到這樣的場景——有一個人坐在電腦前,,嚼著話梅,,一顆接著一顆,然后吐核,,一遍又一遍修改設(shè)計,,直到客戶滿意。葉盛就是這樣:以客戶為本,,力求,!

出差:是考驗更是機遇
“曾經(jīng)有個同事說,在家‘窩’著,,再好的刀也只能是擺設(shè),,總要拿出去練練,看看是否實用,。”
對葉盛來說,,出差是一個不斷學(xué)習(xí),不斷成長的過程,。出差的時候能接觸到各式各樣的人,,了解不同行業(yè)的人的想法,以及他們對冷鏈行業(yè)的理解。這樣就會知道他們?nèi)钡氖鞘裁?,需要解決的是什么問題,。在幫他們解決問題的同時,我們也需要思考:有什么地方需要改進,,有什么地方需要創(chuàng)新,。通過出差,可以掌握客戶的真正需求,,了解的冷鏈行業(yè)信息,,知曉自己的優(yōu)勢和不足并取長補短。
作為過來人,,葉盛還分享了出差過程中遇到的一些特殊狀況,。zui尷尬的就是準(zhǔn)備好的東西忘記拿了或者東西弄錯了;zui無奈的就是交通工具晚點,;zui身不由己的是明明很早出發(fā),卻因為路上堵車,,耽誤行程,。雖然出差的時候可能會出現(xiàn)這樣或那樣的小插曲,但葉盛還是非常享受出差,。通過出差,,他快速成長起來,很快就能獨當(dāng)一面,。
溝通:換位思考 相互理解
因為項目需要,,葉盛經(jīng)常與客戶接觸,溝通項目進展,、處理突發(fā)情況等,。在與客戶溝通的時候,他的心得是:以禮相待,,以誠相待,。
比如在與客戶溝通項目時,以客戶的需求為前提,,從客戶的角度出發(fā),,提出專業(yè)的建議和看法。不要一味的只是根據(jù)自己所想的優(yōu)勢去否定他們的想法,,那樣只會適得其反,。
如果遇到突發(fā)問題,必須要具備利他思想,。在與供應(yīng)商協(xié)商解決方案,、施工方商議實施方案的同時,要讓項目負(fù)責(zé)方了解具體情況,,讓其了解已有相對解決措施,。(讓項目負(fù)責(zé)方了解項目進展,,客觀準(zhǔn)確地介紹遇到的問題,提出如何應(yīng)對的方案及方案的可行性,。確保在不影響大局的前提下與之解決,。)
項目運作之后,遇到客戶因為不理解,、不明白等抱怨時:要對客戶表示支持理解,,認(rèn)真聆聽客戶的“抱怨”,再慢慢深入了解客戶遇到的問題,。不要急于回復(fù)客戶,,盡量用“稍后”、“商議后”等方式暫緩客戶遇到的問題,,讓客戶有個緩沖的時間,。這樣既可以讓客戶消消氣,又能讓自己有思考問題的時間,。

籃球與工作:相輔相成 共同成長
工作中,,葉盛兢兢業(yè)業(yè);工作之余,,他喜歡打籃球,,還是微松籃球隊的隊長。打籃球,,不僅可以提高身體素質(zhì),,還能增進同事之前的感情。在這個過程中,,與同事的關(guān)系更加密切,,配合也越來越默契。
籃球跟工作有很多相通的地方,?;@球是一項集體運動,zui關(guān)鍵的是團隊協(xié)作能力,;工作也需要團隊協(xié)作,。籃球比賽的時候,,會出現(xiàn)突發(fā)情況,,需要大家快速反應(yīng),果斷解決,;我們在工作中也會遇到突發(fā)情況,,同樣需要大家沉著應(yīng)對,迅速找到解決方案;在籃球比賽中,,每個人打的位置不同,,zui重要的是團隊配合;從設(shè)計角度來講,,一個完整的設(shè)計包含許多功能塊,, 不同位置有著不同的功能,大家各司其職,、團隊協(xié)作,,才能發(fā)揮zui大的價值。
后記:
這幾天,,葉盛又出差了,,為微松冷鏈?zhǔn)聵I(yè)而奮斗。