2008年1月20日
在大連北港石油儀有限公司器舉行的“6年免費(fèi)包修"誠(chéng)信宣言儀式上，總姜烈對(duì)北港石油做出此次決策的緣由向媒體進(jìn)行了披露,，同時(shí)也就客戶所關(guān)心的話題接受了記者的采訪,。
消費(fèi)者利益永遠(yuǎn)放在*
記者：北港石油為什么會(huì)作出“整機(jī)包修6年"的承諾，這是不是一種炒作,？
姜烈（以下簡(jiǎn)稱姜）：首先我想說(shuō)的是,，北港石油做任何一項(xiàng)決策都是將客戶的利益放在*位的。按照一般石油儀器8至10年的壽命來(lái)計(jì)算,，北港石油“整機(jī)6年包修"的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)際上意味著對(duì)石油儀器提供終生免費(fèi)包修。北港石油去年的銷量實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),，敢于提出“6年包修"不是心血來(lái)潮，更不是為了炒作,，這一方面是源于北港石油對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,，另一方面也是有企業(yè)的實(shí)力做保障。
記者：北港石油以前曾提過(guò)“儀器壽命8年以上",，此次又提出“6年免費(fèi)維修",，這二者是否相沖突？
姜：其實(shí)這并不矛盾,?！皟x器壽命8年以上"是我們的目標(biāo)，而“6年免費(fèi)維修"則是售后服務(wù)的一項(xiàng)保障,。都是對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底的表現(xiàn),。
走自己的路，和自己競(jìng)爭(zhēng)
記者：北港石油提出“6年包修"會(huì)不會(huì)招致同行的反感,，北港石油將怎樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不和諧的質(zhì)疑,？
姜：北港石油一直以來(lái)都堅(jiān)持走自己的路，隨著石油儀器性能價(jià)格比的不斷提高,，市場(chǎng)要求企業(yè)行為必須更加規(guī)范化,。以前企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品銷售出去就是贏家，而現(xiàn)在我們更認(rèn)為產(chǎn)品能贏得客戶認(rèn)可的才是真正的贏家,。石油儀器再也不能單純的以“價(jià)格戰(zhàn)"去贏得客戶,，更不能拿“服務(wù)"去炒作,，質(zhì)量才是zui重要的。
記者：你認(rèn)為今年北港石油zui大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要會(huì)集中在哪里,？
姜：說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這個(gè)行業(yè)里的每個(gè)廠家都是北港石油的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，包括那些二,、三線廠家，但我認(rèn)為北港石油zui大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是別人,，而是自己,。07年度，環(huán)保,、節(jié)能,、價(jià)格、服務(wù)都曾成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，但北港石油始終認(rèn)為品質(zhì)才是zui重要的,，只有憑借真誠(chéng)與誠(chéng)信，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,，得到市場(chǎng)的認(rèn)可,。要做就要做到。
（記者 賈曉薇）
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