2008年1月20日
在大連北港石油儀有限公司器舉行的“6年免費包修"誠信宣言儀式上，總姜烈對北港石油做出此次決策的緣由向媒體進行了披露,，同時也就客戶所關(guān)心的話題接受了記者的采訪,。
消費者利益永遠放在*
記者：北港石油為什么會作出“整機包修6年"的承諾，這是不是一種炒作,？
姜烈（以下簡稱姜）：首先我想說的是,，北港石油做任何一項決策都是將客戶的利益放在*位的。按照一般石油儀器8至10年的壽命來計算,，北港石油“整機6年包修"的售后服務(wù)標準,，實際上意味著對石油儀器提供終生免費包修。北港石油去年的銷量實現(xiàn)大幅度增長,，敢于提出“6年包修"不是心血來潮,，更不是為了炒作，這一方面是源于北港石油對自己的產(chǎn)品有信心,，另一方面也是有企業(yè)的實力做保障,。
記者：北港石油以前曾提過“儀器壽命8年以上"，此次又提出“6年免費維修",，這二者是否相沖突,？
姜：其實這并不矛盾?！皟x器壽命8年以上"是我們的目標,，而“6年免費維修"則是售后服務(wù)的一項保障。都是對客戶負責到底的表現(xiàn),。
走自己的路,，和自己競爭
記者：北港石油提出“6年包修"會不會招致同行的反感，北港石油將怎樣應(yīng)對市場不和諧的質(zhì)疑,？
姜：北港石油一直以來都堅持走自己的路,，隨著石油儀器性能價格比的不斷提高，市場要求企業(yè)行為必須更加規(guī)范化,。以前企業(yè)可能會認為產(chǎn)品銷售出去就是贏家,，而現(xiàn)在我們更認為產(chǎn)品能贏得客戶認可的才是真正的贏家。石油儀器再也不能單純的以“價格戰(zhàn)"去贏得客戶,，更不能拿“服務(wù)"去炒作,，質(zhì)量才是zui重要的。
記者：你認為今年北港石油zui大的競爭對手是誰,，競爭的焦點主要會集中在哪里,？
姜：說到競爭對手,，這個行業(yè)里的每個廠家都是北港石油的競爭對手，包括那些二,、三線廠家,，但我認為北港石油zui大的競爭對手不是別人，而是自己,。07年度,，環(huán)保,、節(jié)能,、價格、服務(wù)都曾成為廠家競爭的焦點,，但北港石油始終認為品質(zhì)才是zui重要的,，只有憑借真誠與誠信，才能贏得消費者的認可,，得到市場的認可,。要做就要做到。
（記者 賈曉薇）
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