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服務(wù)正成為撬動(dòng)醫(yī)用冰箱行業(yè)從價(jià)格競爭走向價(jià)值競爭的新支點(diǎn)。日前,，隨著海信生命科學(xué)冷鏈主導(dǎo)的《天天服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布,，“天天”服務(wù)系統(tǒng)巡檢服務(wù)活動(dòng)全面實(shí)施，以及《產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)價(jià)格誠信書》*公開,。這意味著所有海信醫(yī)用冰箱客戶不只是享受到“新技術(shù),、高品質(zhì)”產(chǎn)品，還將額外獲得一份“五免四檢三到位”服務(wù)大禮包,，以及“產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)價(jià)格”等多維度的誠信承諾和專業(yè)保障,。

從《天天服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布和“天天”服務(wù)系統(tǒng)巡檢服務(wù)活動(dòng)實(shí)施，再到《產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)價(jià)格誠信書》發(fā)布,，在海信生命科學(xué)冷鏈這一系列動(dòng)作背后,，不少外界人士難以理解，為何在醫(yī)用冰箱行業(yè)如今還要重提產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)和誠信文化,？不過，業(yè)內(nèi)人士卻指出：海信生命科學(xué)冷鏈此舉直擊行業(yè)存在多年的頑疾和陋習(xí),，以對(duì)生命的敬畏之心和*堅(jiān)守的誠信文化,，從生產(chǎn)資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì),、運(yùn)營資質(zhì),、設(shè)備資質(zhì)、服務(wù)管理,、價(jià)格管理,，以及社會(huì)責(zé)任等多個(gè)維度推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值競爭轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)良性競爭和企業(yè)健康發(fā)展,。

　　不同于家用冰箱屬于消費(fèi)品,，醫(yī)用冰箱則屬于二類醫(yī)療器械，受到國家*注冊認(rèn)證管理的特殊行業(yè),，生產(chǎn)企業(yè)需要取得ISO13485*標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，以及*醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，還有二類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證,。也就是產(chǎn),，生產(chǎn)企業(yè)要取得生產(chǎn)許可，上市產(chǎn)品需要取得食*審核頒發(fā)的醫(yī)療器械注冊證，流通企業(yè)還需要做銷售經(jīng)營備案,，整個(gè)行業(yè)處在“高門檻,、嚴(yán)監(jiān)管、全產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動(dòng)”發(fā)展通道之中,。

　　不過在一線市場上,，作為醫(yī)療器械的醫(yī)用冰箱商業(yè)競爭卻存在著“魚目混珠、張冠李戴”,，甚至是“未婚先孕”等一系列競爭的亂象,。其中，具有代表性的,，就是一些企業(yè)在參與商業(yè)招標(biāo)過程中,，明知產(chǎn)品、技術(shù)性能指標(biāo)都不符合要求,，卻通過營銷手段將A產(chǎn)品的證書用于B產(chǎn)品的招標(biāo),，通過“張冠李戴”方式虛假應(yīng)標(biāo)；*讓人沒想到的則是“未婚先孕”,，一些企業(yè)為搶奪訂單在沒有研發(fā)產(chǎn)品的背景下直接申請(qǐng)產(chǎn)品注冊證,，無視醫(yī)療器械是“人命關(guān)天”大事；此外,，還有大量企業(yè)為獲取更多暴利,，產(chǎn)品以次充好、服務(wù)基本沒有,，*憑關(guān)系營銷在搶奪訂單,，無視醫(yī)療器械涉及人命安危，缺乏對(duì)生命敬畏和誠信匱乏,。

       作為家電*的海信集團(tuán),，在進(jìn)軍醫(yī)療器械行業(yè)以來，秉承著對(duì)于生命的敬畏,，對(duì)于行業(yè)專業(yè)性的尊重,，以及自身的誠信文化傳承，基于自身在產(chǎn)品,、技術(shù)、服務(wù)等多維度的平臺(tái)化實(shí)力,，從資質(zhì),、信用、資產(chǎn),、技術(shù),、質(zhì)量、服務(wù)等多個(gè)層面展開了對(duì)醫(yī)用冰箱行業(yè)的一次價(jià)值定義。

　　在專業(yè)人士看來,，醫(yī)用冰箱所處的醫(yī)療器械行業(yè),，是一個(gè)需要良心持續(xù)付出的行業(yè)。對(duì)于企業(yè)來說,，需要的不只是技術(shù),、產(chǎn)品、質(zhì)量,、信用的綜合實(shí)力,，還需要一份誠信的內(nèi)涵，真誠地對(duì)待所有生命提供健康的呵護(hù),。海信進(jìn)入這個(gè)行業(yè),，并且從產(chǎn)品、質(zhì)量,、服務(wù),、誠信等多個(gè)維度展開升級(jí)，敢于為行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展探路,，敢于成為行業(yè)的*和表率,，這也將為行業(yè)的發(fā)展帶來新的突破。

　　比如,，通過“天天服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)布,，推動(dòng)醫(yī)用冰箱行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和體系化,。同時(shí),，又通過“送貨、安裝,、調(diào)試,、培訓(xùn)、保修”五免費(fèi),，“使用環(huán)境,、用電安全、使用狀態(tài),、維保閉環(huán)”四檢測,，以及“物流配送、調(diào)試安裝,、培訓(xùn)服務(wù)”三到位等服務(wù)細(xì)則的公開承諾,，從而形成一輪“客戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容可視化、對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰化”的全新體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

       同樣,，《海信生物醫(yī)療冷鏈誠信服務(wù)書》發(fā)布，公開從“生產(chǎn)資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì),、運(yùn)營資質(zhì),、設(shè)備資質(zhì)、服務(wù)管理,、價(jià)格管理,，以及社會(huì)責(zé)任”六個(gè)維度，直面產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)競爭的一系列短板,、軟肋和問題,，通過“誠信是為本，技術(shù)是魂,，質(zhì)量是生命,，服務(wù)為先導(dǎo)”為內(nèi)涵的價(jià)值競爭，帶領(lǐng)行業(yè)朝著健康,、可持續(xù)方向邁進(jìn),，努力探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新局面。