亭衡給大家分享一個我司與昆山客戶的談判之旅

今天上海亭衡給大家分享一個我司與昆山客戶之間的合作經歷：

在今年的9月初,，亭衡收到了一個來自江蘇昆山客戶的砝碼詢價郵件，提供了圖紙,，上面有寫材質規(guī)格,，同時在圖紙上還提供詳細的尺寸要求。想讓我司報個價格,，以及生產周期等,。結合客戶所提供的信息，我司很快回復了,，以及發(fā)送了價格,。

客戶看了報價之后開始砍價。在前一次談判中,，我們稍微做了一些讓步,，但客戶并不滿意。接下來的幾天，客戶消失得無影無蹤,。

我們反思并回顧了這個談判環(huán)節(jié),，我們認為既然客戶能主動提出需求，那么可以判斷他對我們的砝碼是有興趣的,。于是,，我們再次主動嘗試與客戶聯(lián)系，詢問他之前的報價是否還有問題或疑惑,。同時,，根據客戶之前提出的需求，我們積極地發(fā)送了類似制作實物圖以及部分合作案例供他參考,?？蛻艨吹轿覀兊姆e極態(tài)度，終于回復了,。但這并不代表他對詢單的滿意,。接下來的一周，我繼續(xù)與客戶溝通,，這次我們談到了支付方式,。對于訂單，我們同意客戶以預付的方式處理,?？蛻舯硎緯~付款。我內心感到非常驚喜,，好像這句話給了我一個安心的信號,，這筆訂單的成交概率超過了80%。

然而,，就在我們沾沾自喜的時候,，客戶開始了新一輪的價格戰(zhàn)。他再次發(fā)起攻勢,，談判的重點轉移到了材質方面,，將原來的2Cr13不銹鋼材質改為304不銹鋼材質。材質不同,，價格肯定也有變化,，因此我們必須更加謹慎。但為了留住客戶,，和考慮到材質變化的可能,，我們再次做出了一些讓步。這次讓步是非常困難的,，我內心非常掙扎,，因為幾乎觸碰到了底線,。結果是，客戶非常不滿意,！此時,，我感到非常沮喪，我決定有一次要堅持自己的底線,，不再盲目地同意客戶的要求,。只是同意客戶的要求，無形中會降低我們的價值,，我必須學會拒絕說“不",。當時我內心感到矛盾和壓力，但我決定冷靜幾天,，不再主動聯(lián)系這位昆山客戶,。

次日，我與團隊分享了這個談判過程,，團隊充滿同理心地耐心傾聽,，并給予了我鼓勵。也許是旁觀者的視角,，他們似乎看到了機會,，并且相信這筆訂單將會達成。我們的戰(zhàn)術是拉長時間線,，讓客戶投入更多的時間成本,，從而減少他放棄的可能性,。

經歷了幾天的僵持,，我心里一直不安。是的,，我不甘心放棄客戶,，同時也為自己的猶豫感到內疚。就在我糾結的時候,，突然收到了客戶的消息,，他主動與我聯(lián)系了。這次他主動找我了,，我忘記了之前的傷痛,，又開心地與客戶繼續(xù)溝通。這次我們開始談論制作周期,，我保持著穩(wěn)定的心態(tài),，終于成功達成協(xié)議。

收到了款項,，我們需要堅定地繼續(xù)提供服務,，積極主動地與客戶保持聯(lián)系,，及時更新備貨和發(fā)貨進度。我們雙方都松了一口氣,，彼此放下了戒備,。

有效的溝通技巧是為了贏得客戶的信任。即使一筆訂單沒有成功成交,，如果能在客戶心中留下深刻的印象,，也算是一種成功。專業(yè),、真誠,、積極主動、耐心和可靠是塑造個人魅力和堅韌意志的重要品質,。銷售工作的確存在著業(yè)績壓力,，但請學會放慢節(jié)奏，反思和行動,，并多次總結復盤,。通過這樣做，你定會獲得意想不到的新發(fā)現和新思路,。在學習成長的過程中,，我們會遇到各種類型的客戶，也請不要放棄任何一個客戶,，而是在自己的軌道上,，慢慢學習和掌握松弛感帶來的最佳狀態(tài)。無論是來自工作還是生活的壓力,，都可以從沉悶變得充滿活力,，從灰暗變得充滿色彩，至于具體的色彩,，取決于你如何定義,。