勁博蓄電池12V3.3AH緊急照明器材

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                      ☆☆★選擇我們的理由★☆☆

客戶(hù)服務(wù)

　我們的宗旨是全面的了解客戶(hù)的需求,，提供真摯的服務(wù),。我們充分地意識(shí)到：質(zhì)量必須得到客戶(hù)的認(rèn)同，品牌才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展,。

　由于蓄電池產(chǎn)品技術(shù)的公開(kāi)性和各類(lèi)原材料采購(gòu)的相似性,，使得廠(chǎng)商間產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)的差異逐漸縮小，而服務(wù)成為綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的重要體現(xiàn),，也成為影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素,，了解用戶(hù)的真正需求,，我們時(shí)刻把用戶(hù)的需求放在*。

產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容：

　1,、電話(huà)服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真接聽(tīng)取用戶(hù)的電話(huà),，做到熱心、耐心,、細(xì)心,。對(duì)于用戶(hù)提出的問(wèn)題，盡可能給予答復(fù),，如一時(shí)不能答復(fù),，可詢(xún)問(wèn)有關(guān)方面后即時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于用戶(hù)提出的索取詳細(xì)技術(shù)資料等要求盡可能滿(mǎn)足,。

　2,、網(wǎng)上服務(wù)：時(shí)時(shí)在線(xiàn)的技術(shù)咨詢(xún)體系，為用戶(hù)提供產(chǎn)品,、技術(shù)方案咨詢(xún)等服務(wù),。用戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我網(wǎng)站，查詢(xún)技術(shù)資料和售后服務(wù)相關(guān)資料,。

　3,、*：對(duì)于上門(mén)安裝和修理的用戶(hù),公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心，我方確保八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng),，三個(gè)工作日內(nèi)完成工作,；其它地區(qū)四十八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，五個(gè)工作日內(nèi)完成工作,。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢后,，對(duì)用戶(hù)方使用維護(hù)人員簡(jiǎn)要地講解設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)方面的注意項(xiàng)。

　4,、保修期內(nèi)服務(wù)：所有產(chǎn)品都有出廠(chǎng)批號(hào),，對(duì)于在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實(shí)行三免費(fèi)：免修理費(fèi)、免交通費(fèi),、免材料費(fèi),。

　5、保修期外服務(wù)：對(duì)于超過(guò)保修期的服務(wù)為有償服務(wù),，在簽訂保修期外維護(hù)合同后,，本著"用戶(hù)*、服務(wù)優(yōu)先"的精神,，酌情收取一定的成本費(fèi)用,。

　6、回訪(fǎng)服務(wù)：公司定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行巡訪(fǎng)，認(rèn)真做好回訪(fǎng)的記錄,、分析、反饋,、改進(jìn)及歸檔工作,。對(duì)于近期安裝、修理的用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),，詢(xún)問(wèn)有關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況和技術(shù)服務(wù)情況,，以及用戶(hù)解決進(jìn)一步的要求。

　7,、培訓(xùn)：包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),、技術(shù)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓(xùn)、總部設(shè)立年度培訓(xùn)計(jì)劃等

　8,、特殊用戶(hù)可按實(shí)際需求量身定制服務(wù)計(jì)劃,。