諾達思提供的服務及特色

● 產(chǎn)品改進的可用性評估,；

● 對標及競品分析；

● 可用性測試環(huán)境搭建及技能的培訓,。

● 引進測評模型的方法,，針對不同品類產(chǎn)品建立測評模型；

● 采用新穎的客觀測試工具和方法,，測試結果易重復,；

● 依據(jù)認知心理學的原則，制定評估指標,，測評更加準確,。

開展可用性研究的意義

產(chǎn)品的可用性研究目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。無可厚非,，開展可用性研對于提升產(chǎn)品設計質量來說是一項重要工作，與依賴經(jīng)驗,、拍板式設計決策相比,，其具有*的意義和作用。

● 首先,，可以為產(chǎn)品或產(chǎn)品原型設計的優(yōu)化提供依據(jù),。原型產(chǎn)品是根據(jù)產(chǎn)品的概念模型制作的，通過測試可以對產(chǎn)品原型進行可用性評價,，從而提供優(yōu)化參數(shù)依據(jù),。

● 其次，產(chǎn)品的可用性研究能夠為產(chǎn)品設計提供參數(shù),。許多產(chǎn)品的設計比如視覺界面應該有一套標準界面設計規(guī)范或界面流程,，而往往這種界面設計規(guī)范的產(chǎn)生或成熟都需要對多次可用性測試的數(shù)據(jù)和結果進行深入分析，只有如此才能不斷提出或者完善設計規(guī)范和流程,。

案例分享

我買網(wǎng)手機App與1號店手機App測試研究

測試系統(tǒng)：我買網(wǎng)手機APP和1號店手機APP

測試目的：

● 了解用戶在使用兩款APP時執(zhí)行任務時所遇到的可用性問題,；
● 找出中糧我買APP現(xiàn)存的可用性問題的有效解決方案；
● 增強中糧我買APP在同類APP中的核心競爭力,；
● 比較本品及競品的整體可用性,。

測試用戶：

● 初次使用用戶；
● “吃貨",、經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人,；
● 共6名用戶參加測試。

測試環(huán)境：可用性測試實驗室（裝有兩個攝像機,，可監(jiān)控整個房間）,。

實驗設備：手指軌跡追蹤系統(tǒng)、音視頻錄制系統(tǒng),、行為觀察分析系統(tǒng),、MDC。

結果

手指移動距離與蜿蜒度的對比

難易度與滿意度之間的對比

總結一：

● 兩個App在完成率方面相同,，即在效能上*,；

● 兩個App在完成時間上存在較大差異,，我買網(wǎng)的*任務用時較短；

● 在登錄,、找商品,、找客服三個任務上，1號店用時較短,。

總結二：

● 通過觀察用戶在完成任務時手指移動距離及蜿蜒度,，可以測量完成各任務的難易度；

● 用戶在完成*任務時,，我買網(wǎng)的移動距離和蜿蜒度均低于1號店,；

● 在另外三個任務上，1號店的功能優(yōu)于我買網(wǎng),。

總結三：

● 訪談及問卷結果表明,，1號店在滿意度及難易度方面均優(yōu)于我買網(wǎng)。

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