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產(chǎn)品簡介
詳細介紹
餐飲污水處理設(shè)備根據(jù)環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生要求,，近幾年廣受重視！
污水處理工程本身是一個環(huán)保節(jié)能項目,，對回收資源,、綜合利用、節(jié)約用水,、減少污染和保護附近地下水及河流水質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義,，但工程本身也有一定的污染源，必須采取措施予以消除,。
噪聲問題
噪聲主要來源于水泵和曝氣設(shè)備,，在設(shè)計中采取消聲隔音及減振措施，zui大限度的減少噪音傳播,。并將水泵等噪聲較大的設(shè)備放于地埋設(shè)備內(nèi)或集中放于機房內(nèi),，設(shè)備基礎(chǔ)均設(shè)置減振橡膠墊，并在轉(zhuǎn)變接頭處設(shè)置柔性接頭及避振喉,。
污泥問題
項目所采用的生化法運行一段時間后,，由于污泥吸收污水中的營養(yǎng)物質(zhì)而增殖，使得污泥濃度過高,，從而影響設(shè)備運行,，因此，系統(tǒng)運行過程中,，需定時排泥,，所排出的污泥由環(huán)衛(wèi)部門外運至位置做深度處理。從而達到合理排放和處理,，避免了二次污染,。
臭氣問題
項目所采用的工藝會產(chǎn)生一部分臭氣，根據(jù)項目特點,，項目設(shè)備埋于地下,，地上覆蓋綠化，臭氣經(jīng)過植物的吸收后，可大大減少,。且項目所采用的接觸氧化工藝臭氣產(chǎn)生量小,，因此，該方案可有效的避免臭氣對周圍環(huán)境的影響,。
餐飲污水處理設(shè)備事故應(yīng)急措施
發(fā)生處理設(shè)備事故,，應(yīng)通知環(huán)保部門經(jīng)允許后暫時將污水直接外排，同時應(yīng)及時檢修,、更換處理設(shè)備,，把對環(huán)境的影響降到zui低；
保證處理設(shè)備的正常運行,，應(yīng)加強設(shè)備日常維護和巡查,，在停產(chǎn)期間（節(jié)假日等）安排檢修或大修；
建立規(guī)范的操作規(guī)程和健全的報警制度,。
防護,、節(jié)能、消防
13.1防護
針對工程自身的問題,，污水站設(shè)計時采取以下措施,，確保生產(chǎn)的性：
（1）各設(shè)備均設(shè)必要的防護措施,，以確保運行,。
（2）各種用電設(shè)備均按照有關(guān)標準做好接零接地保護,。
?。?）電氣設(shè)備及所有傳動機械和傳動機械設(shè)備的布置注意留有足夠的操作距離及設(shè)置防護罩。
?。?）污水處理系統(tǒng)設(shè)有超越,、溢流管線，防止設(shè)備失靈造成事故,。
?。?）污水處理系統(tǒng)在運行前制定相應(yīng)的規(guī)程，操作人員上崗前進行必要的技術(shù)培訓,，以確保污水處理站正常運轉(zhuǎn),。
13.2節(jié)能
?。?）選用*的控制系統(tǒng)和儀表,，合理調(diào)整工況，保證工作,。
?。?）合理選用進水泵和曝氣機，使水泵和曝氣機的工作效率始終在區(qū)。
?。?）系統(tǒng)控制設(shè)備采用獨立式控制,。可根據(jù)運況,，合理調(diào)整設(shè)備的運行,，達到節(jié)能降耗的目的。
13.3消防
依據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB116-87）及下發(fā)的相關(guān)規(guī)范及文件：
污水站內(nèi)所有建筑按二級耐火等級設(shè)計,，其墻,、柱、梁,、樓板,、樓梯、吊頂?shù)染捎梅侨紵w耐火材料,。
污水站不需設(shè)室外消防栓,，只需在設(shè)備間內(nèi)設(shè)足夠數(shù)量的干粉滅火器即可。
14綠化,、給排水,、照明、避雷設(shè)施等
根據(jù)項目區(qū)的綠化規(guī)劃情況,，可對污水站內(nèi)的空地進行統(tǒng)一綠化,。污水處理站內(nèi)以低矮常綠灌木為主，與項目區(qū)綠化保持*,。
站內(nèi)給排水按《給水排水設(shè)計規(guī)范》,、《室外排水設(shè)計規(guī)范》等結(jié)合項目區(qū)規(guī)劃進行設(shè)計施工。主要處理構(gòu)筑物與設(shè)備安裝避雷設(shè)施,。
站內(nèi)照明設(shè)施根據(jù)工程需求在各處理設(shè)施設(shè)照明燈具,。
15質(zhì)量保證計劃、措施,、控制和服務(wù)
15.1質(zhì)量保證計劃
完善健全的質(zhì)量保證體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障,，我公司充分吸收國內(nèi)外*經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了一套完整的質(zhì)量控制和保障體系,。
我方從原材料開始抓起,，所購材料分別在合格分承包方處采購，由質(zhì)檢部負責檢驗,，檢驗合格后由采購部辦理入庫手續(xù),。不合格品由采購部負責辦理拒收或退貨手續(xù)。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求,，我公司對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個過程進行控制,，由技術(shù)部提供圖紙、工藝文件、對工藝紀律進行檢查,，由生產(chǎn)部和質(zhì)量檢驗部負責對各個過程進行監(jiān)控,，特別是對焊接過程，操作者都經(jīng)過培訓,、考核合格后持證上崗,，并按工藝規(guī)定對過程參數(shù)，進行監(jiān)控并執(zhí)行檢及自檢,，質(zhì)檢員按有關(guān)要求進行過程檢驗并記錄,，進行狀態(tài)標識，對出現(xiàn)的不合格品采取糾正措施,。然后進行成品檢驗,，檢驗驗收合格后方可出廠。這樣進一步促進和完善我公司的質(zhì)量保證體系,，在設(shè)備制造整個過程中認真貫徹,，切實執(zhí)行。
現(xiàn)場施工質(zhì)量控制執(zhí)行項目負責制,，控制方法及程序仍與廠內(nèi)制作時一樣,。我公司提供的產(chǎn)品及所有附屬的部件均是全新的、成熟的,、*的,，并具有制造該設(shè)備且成功運行的經(jīng)驗，并經(jīng)ISO9001質(zhì)量認證,，不使用試驗性的設(shè)計及產(chǎn)品,。
1、我公司在原材料的采購上,，嚴格按照設(shè)計要求,，選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)材料；
2,、制作嚴格遵守ISO9001質(zhì)量體系認證程序,，按有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，滿足設(shè)計要求,、產(chǎn)品質(zhì)量要求,；
3、設(shè)備現(xiàn)場安裝嚴格按工藝規(guī)范進行施工,，布局合理,、美觀，創(chuàng)優(yōu)良工程,；
4,、我公司保證其提供的貨物是全新的、未使用過的,，采用的是*材料和*的工藝,，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。并保證其貨物經(jīng)過正確安裝,、合理操作和維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好,。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責,，費用由我方負責,。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況,，我方在收到買方通知后三十天內(nèi)沒有彌補缺陷,，用戶可采取必要的補救措施，但風險和費用將由我方承擔,，對造成的損失用戶保留索賠的權(quán)利,。
15.2質(zhì)量保證措施
◇機構(gòu)設(shè)置
，生活污水處理設(shè)備我公司是以水處理環(huán)保產(chǎn)品,、設(shè)計,、制造、安裝調(diào)試為一體的綜合性企業(yè),，具有雄厚的技術(shù)力量,，公司共設(shè)四部一室，實行產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán),，技術(shù)部負責產(chǎn)品圖紙及非標設(shè)備的設(shè)計,，質(zhì)檢部負責質(zhì)量檢驗，并擁有質(zhì)量否決權(quán),，各車間部門配套專職檢驗人員,，負責監(jiān)督協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗,，負責產(chǎn)品全過程質(zhì)量,。
◇質(zhì)量檢驗依據(jù)
在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴格按標準,、產(chǎn)品圖紙,、工藝文件要求進行組織生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗，對國內(nèi)尚未標準的產(chǎn)品,，以企業(yè)標準（已獲得有關(guān)部門）為依據(jù)組織生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗,。
◇產(chǎn)品質(zhì)量的控制
生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證是從上到下各職部門的中心環(huán)節(jié),，生產(chǎn)過程中，有各部門車間專職人員負責質(zhì)檢,，并明確責任,，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題有專職檢驗人員用《質(zhì)量問題分析處理》的形式上報質(zhì)檢部，并及時反饋技術(shù)部,，經(jīng)綜合分析后由技術(shù)部依據(jù)實際情況作出料廢,、責廢，返用,、回用等由質(zhì)檢部負責實施,。
工廠對產(chǎn)品質(zhì)量問題做到三不放過和四不，即原因找不出來不放過,、責任不清不放過,、解決措施不落實不放過；不保合格的原材料不投產(chǎn),、不合格零件不裝配,、不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序、產(chǎn)品不合格不出廠,。
◇零部件檢驗
根據(jù)產(chǎn)品圖紙及工藝要求對由生產(chǎn)者對產(chǎn)品自檢,、質(zhì)檢員全檢、質(zhì)檢部抽檢,，確保主關(guān)零件關(guān)鍵項次合格率*,，主要項次合格率95%，一般項次合格率90%以上,，才能轉(zhuǎn)入下道工序或組裝,。
對零部件驗收后，應(yīng)有明確標志標識,、區(qū)別合格品,、不合格品，對用產(chǎn)品的零部件要做好處理工作,，并做好存檔工作,，以便備查。
◇外購件,、外協(xié)件的驗收
外購件進廠后,，須經(jīng)過質(zhì)檢部門的驗收，驗收合格后方可辦理入庫手續(xù),，進入下道工序,，原材料進廠必須有材料報告，合格證明書等資料,，有特殊要求需附有熱處理報告,，控傷報告資料,。
◇整機檢查及綜合分析
，生活污水處理設(shè)備整機組裝完工后,，檢驗員必須逐項復(fù)檢,，等符合要求后進行有關(guān)性能試驗，且必須確保產(chǎn)品綜合性能合格率在95%以上,，每臺組裝后進行空載試車,，詳細記錄各項試車試驗數(shù)據(jù),，并做到試車試驗數(shù)據(jù),，并做到一機一檔，產(chǎn)品出廠后做好售后服務(wù),，征詢用戶意見,，發(fā)現(xiàn)不足及時改進，確保產(chǎn)品質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上得到不斷提高,，為用戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品,。
15.3質(zhì)量控制和服務(wù)
◇關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制檢驗手段以及工藝水平
我公司自從制造給排水機械設(shè)備以來，經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制,，以及同國內(nèi)的大專院校合作,，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標準,，保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)*性,。
關(guān)鍵工序按技術(shù)部編寫的包括質(zhì)量控制內(nèi)容的詳細作業(yè)指導(dǎo)文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定,，認真做好進貨檢驗,、外購件檢驗、制造過程檢驗及產(chǎn)品zui終檢驗,、記錄,。
對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認真做好點檢記錄,，所用設(shè)備要定期檢測維護,，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗,、試驗設(shè)備要保持齊全,、完好。分類明確,，并做好定期周檢,，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標識方法,，經(jīng)工序檢驗合格后才轉(zhuǎn)入下一工序,，完工檢驗后方可辦理入庫,。
◇制造的管理、技術(shù)服務(wù)與培訓能力及措施
A,、設(shè)備制造的管理
在本項目合同設(shè)備產(chǎn)品制造過程中,，我公司嚴格按GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā),、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》,，認真按照文件、圖紙,、工藝,、科學合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃,，并遵守本項目資金使用計劃,，保質(zhì)保量按期采購產(chǎn)品所需的原材料及配套的外協(xié)件，確保合同如期按質(zhì)按量履行,。在上述每個階段的實施中,，我公司將繼續(xù)進行全面質(zhì)量管理、動態(tài)管理,、工序管理,，做到目標明確、責任到人,，資源配備到位,，職責清晰、措施得力,，產(chǎn)品合格率為*,，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品*符合合同要求,。
B,、技術(shù)服務(wù)
我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨,、快速及時的技術(shù)服務(wù)隊伍,，由設(shè)計和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用,，同時為用戶服務(wù)程序組織外,，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干，建立了一支專門的技術(shù)服務(wù)和培訓隊伍,，根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計劃以確保工程的質(zhì)量,、工期等各項如期進行。
◇質(zhì)量體系和檢驗管理制度
我公司在產(chǎn)品的開發(fā),、制造過程中嚴格執(zhí)行GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系,、開發(fā),、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標準，并根據(jù)產(chǎn)品具體要求,，建立完善質(zhì)量保證體系,，實施全過程控制，滿足用戶對產(chǎn)品,、服務(wù)的質(zhì)量保證要求,。
◇質(zhì)量方針
以質(zhì)量求生存，向市場提供*產(chǎn)品
以信譽求發(fā)展,，為顧客提供滿意服務(wù)
◇質(zhì)量目標
?、瘛碐B/T19002-ISO9002建立實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系
?、?、交付產(chǎn)品*合格
?、?、為顧客提供滿意服務(wù)，產(chǎn)品終身維修
◇組織及職責
在總直接下,，成立工程項目工作組,，由生產(chǎn)技術(shù)任組長，有技術(shù)部,、生產(chǎn)部,、質(zhì)檢部、車間等成員組成,。負責整個項目的開發(fā),、工藝、計劃,、外協(xié)外購配套,、生產(chǎn)、試驗,、包裝,、儲運以及服務(wù)全過程中的各個工序，特別是關(guān)鍵工序,，進行質(zhì)量檢測和控制,，使產(chǎn)品質(zhì)量達到合同技術(shù)、質(zhì)量要求,、使用戶滿意,。
◇質(zhì)量體系
，生活污水處理設(shè)備在合同產(chǎn)品設(shè)備設(shè)計制造等全過程中,，我公司將*采用ISO9001：2000標準建立的文件化質(zhì)量體系,，保證其有效運行,，該質(zhì)量體系的運作由19個質(zhì)量體系程序文件構(gòu)成，覆蓋了合同產(chǎn)品設(shè)備的全過程的質(zhì)量控制保證,，滿足本項目合同要求,。
◇產(chǎn)品售后服務(wù)
我公司負責從設(shè)備制造到整臺設(shè)備的交付使用，在設(shè)備生產(chǎn)和交付使用期內(nèi),，由我公司負責設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試,。
我公司保證設(shè)備在進行安裝、調(diào)試和運行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零,、部件可方便地得到修理和更換,。
設(shè)備在使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問題,，我公司均能夠及時提供業(yè)主的技術(shù)服務(wù)要求,，在質(zhì)量保證期內(nèi)，業(yè)主發(fā)出通知后,，我公司及時地提供維修服務(wù),，免費修理或修理更換損壞的零、部件,，以保證設(shè)備正常運行,。
◇售后服務(wù)計劃
① 服務(wù)時間：從設(shè)備到達工地后,，開箱驗收,、交接、安裝,，調(diào)試,、試運行全過程。產(chǎn)品終身維修,。
?、?具體措施：設(shè)備安裝調(diào)試期間，協(xié)助監(jiān)理部門把好設(shè)備安裝質(zhì)量關(guān),，在工地服務(wù)人員每天按時到工地服務(wù),，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題，及時向外購配套廠家反饋質(zhì)量信息,，提出服務(wù)要求,，并催促配套廠家及派人員到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題。設(shè)備正常運行后,，定期走訪業(yè)主,，求業(yè)主意見，解決業(yè)主提出的問題，提供業(yè)主所需備件,。
16設(shè)備包裝運輸方案
16.1包裝,、運輸和儲存
我公司所供設(shè)備部件，均遵照標準和有關(guān)包裝的條件進行,，并根據(jù)不同貨物的物性和要求,，采取措施，對設(shè)備進行妥善的油漆或其它有效的防腐處理,，以適應(yīng)遠途運輸,、卸貨以及露天堆放的需要，從而防止雨雪,、受潮,、生銹、腐蝕,、受震以及機械和化學引起的損壞,。
所供技術(shù)文件均妥善包裝，具有承受運輸和多次搬運,，防止潮氣和雨水的浸蝕的施措,。每個技術(shù)文件郵包裝有詳細目錄清單。
為防止精密設(shè)備,、儀器,、器材被竊或受腐蝕因素,，在未征得業(yè)主同意的情況下,，不采用敞開的板條箱和類似包裝。（普通設(shè)備除外）
16.2標志
1,、設(shè)備標志：每臺設(shè)備都有固定銘牌,，確保銘牌不易損壞。標志醒目,，整齊,、美觀。
2,、包裝標志
?。?）提供的設(shè)備（無論裝在箱內(nèi)或成捆的散件）的包裝，均貼有標明合同號,，設(shè)備名稱,，部件名稱和組裝圖上的部件位置號的標簽，備品配件和工具還標明“備品配件”和“工具”的字樣,。
?。?）對裝箱供給的設(shè)備，在每個箱子的兩面用油漆寫上如下內(nèi)容：合同號，裝運標志,，收貨人代碼,，設(shè)備名稱和項目號，箱號（箱的序號/設(shè)備總件數(shù)）,，毛/凈重,，外形尺寸，長×寬×高,。
?。?）按照設(shè)備各特性和不同的運輸及裝卸要求，在箱上明顯位置標上“小心”,、“向上”,、“防潮”、“勿倒”等通用標志,。
?。?）包裝箱連續(xù)編號，而且在全部裝運的過程中,，裝箱編號的順序始終是連貫的,。
16.3運輸
汽車運輸每批設(shè)備發(fā)出1天前，用或傳真的形式通知業(yè)主,。
通知中指明：收貨人,、發(fā)貨人、設(shè)備號,、貨物發(fā)運日,、目的地、貨物名稱及采購單編號,、貨物總體積,、總包裝件數(shù)等信息。
17 技術(shù)服務(wù)方案
17.1安裝服務(wù)
,，生活污水處理設(shè)備在接到買方要求我公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝,、試車及調(diào)試的通知后，我公司技術(shù)人員將在1天內(nèi)到達,。設(shè)備安裝時按照用戶批準由我方完成的詳細施工圖施工,。我方負責安裝的具體工作，經(jīng)我方確認安裝正確后方可進行下一步調(diào)試階段,。
17.2運行調(diào)試服務(wù)
設(shè)備安裝工作完成后,，設(shè)備進入試運行，我方負責實施指導(dǎo)調(diào)試工作,。設(shè)備滿意成功試運行連續(xù)15天后,，調(diào)試階段結(jié)束,。
17.3售后維修與零配件的服務(wù)
A、我方提供的所有設(shè)備保修期均為一年,。
B,、運行后在設(shè)備壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時，我方給予和技術(shù)服務(wù),。有必要時,，我方可給予技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助修理，并收取合理的勞務(wù)費,。
C,、為保證設(shè)備的正常運行，除按合同提供的有關(guān)零配件和備品備件之外,，用戶如有需要,，我方可及時提供有關(guān)零配件。
17.4人員培訓
我方為用戶指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓,，培訓使受訓人員能zui有效地管理和操作其設(shè)施運行,。培訓內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所*的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作,、維護,、檢測和管的認識體會，以及其他必要的培訓項目,。
17.5培訓的內(nèi)容與要求
在培訓期間,，我方指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對項目方派出的技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問題,。
我方在培訓開始前一個月向項目方提交初步培訓計劃,，并得到項目方確認。zui終培訓計劃經(jīng)雙方協(xié)商確定,。
我方保證買方的技術(shù)人員能對其提供的設(shè)備實施崗位培訓,，使他們能夠理解并掌握合同設(shè)備的有關(guān)技術(shù)、操作,、檢驗、修理和維護技能,。培訓中我方指派技術(shù)人員向受訓者詳細講解有關(guān)設(shè)備之技術(shù)性能,、操作規(guī)程和注意事項，并傳授認知認會的實踐經(jīng)驗,，以達到培訓的目的,。
培訓期間，我方免費向項目方指派的技術(shù)人員提供試驗工具,、技術(shù)資料,、圖紙,、參考數(shù)據(jù)。
18 售后服務(wù)
18.1質(zhì)量保證和檢驗,、驗收
1,、質(zhì)量保證
（1）保證提供的設(shè)備是采用全新的,、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷,、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
?。?）具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
?。?）在制造過程中,，對設(shè)備的材料、聯(lián)接,、組裝,、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗,，以保證*符合本技術(shù)書和確認的設(shè)計圖紙的要求,。
（4）供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求,。
2,、檢驗和驗收
設(shè)備的檢驗和驗收將按照相應(yīng)標準的規(guī)定進行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,，從原材料進廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照有關(guān)標準和企業(yè)標準進行檢驗和驗收,。
18.2技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問題,，供方在接到需方通知后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù),。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對業(yè)主的技術(shù)人員,、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓,。
18.3承諾
我公司作為一個高起點，高素質(zhì)的污水處理企業(yè),，已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品,。優(yōu)質(zhì)高性能的技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶,，并獲得了良好的信譽,。
在該項目中,，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機會，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：
A售前服務(wù)：
質(zhì)量保證：本公司嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系運行,，保證設(shè)備用合理的工藝,、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后,，我公司將對設(shè)備質(zhì)量,、性能要求及合同規(guī)定進行詳細而全面的檢驗，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證,、檢驗記錄,。
B售中服務(wù)：
我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進度,。
C售后服務(wù)：
1、培訓：
我公司對需方的操作和維護人員,，提供免費培訓,，并達到熟練程度。
2,、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,，*以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù),。
3,、定期回訪：
公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運行狀況,。
18.4售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,，實行“終身維護，終身維修,，免費設(shè)計選型,，免費提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號,。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,，負責指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息,。
免費培訓操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責任,。
在包修期內(nèi),，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,，我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備,。
產(chǎn)品維修：接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng),，并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費為客戶制定操作規(guī)程,，免費培訓操作人員,。
18.5售后服務(wù)承諾計劃
1、 維修技術(shù)人員情況,；
我公司派出的技術(shù)維修負責人均為技術(shù)工程師,，zui低學歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,。
2,、 應(yīng)急維修時間安排；
自接到用戶通知之時起,，我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù),，維修技術(shù)人員3小時內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除,，難雜故障2小時內(nèi)排除,，zui遲不超過3小時。
3,、 維修服務(wù)收費標準,；
設(shè)備保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi),，免費上門維修,，協(xié)助優(yōu)化工程運行。
一年后,，定期對工程進行回訪,，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實行終身維修,，保修期后只收取成本費,。
為加強與用戶，及時反饋用戶信息,，本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機構(gòu),，及時為用戶解決設(shè)備在運行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù),。
4,、 主要零配件價格和供應(yīng)渠道；
我公司有合作多年的供應(yīng)商,，積極配合我們公司的配件供應(yīng),，配件價格均較低,，價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。