導(dǎo)語(yǔ)
近日,，上海喆圖售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到一位客戶的緊急報(bào)修需求。經(jīng)技術(shù)核查后,，發(fā)現(xiàn)該客戶購(gòu)買的“電熱鼓風(fēng)干燥箱"實(shí)為其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品,。上海喆圖迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)協(xié)助客戶解決問題,，并以此為契機(jī)強(qiáng)化市場(chǎng)誠(chéng)信意識(shí),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
事件回顧：客戶維權(quán)遇難題
2025年2月,，江蘇某企業(yè)客戶因生產(chǎn)設(shè)備異常向上海喆圖售后平臺(tái)提交報(bào)修申請(qǐng),。技術(shù)工程師通過遠(yuǎn)程檢測(cè)發(fā)現(xiàn),，設(shè)備存在溫控精度偏差,、加熱元件老化等問題,，且機(jī)身標(biāo)簽不符,。經(jīng)進(jìn)一步溯源,，確認(rèn)該設(shè)備系其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。
其他企業(yè)貼牌設(shè)備
我司設(shè)備牌貼
企業(yè)擔(dān)當(dāng)：快速響應(yīng)守護(hù)客戶權(quán)益
上海喆圖高度重視此次事件,，立即成立專項(xiàng)小組介入處理： -免費(fèi)更換正品設(shè)備：為客戶提供全新產(chǎn)品,，并承擔(dān)全部檢測(cè)及運(yùn)輸費(fèi)用,；
-技術(shù)支持全程護(hù)航：安排工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行,；
“我們始終將客戶利益視為第一,。"上海喆圖技術(shù)工程師表示，“此次事件雖非我司直接責(zé)任,，但保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),。堅(jiān)決杜絕貼牌亂象。"
行業(yè)警示：如何識(shí)別正品設(shè)備,？
為幫助消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，上海喆圖防偽指南：
驗(yàn)收牌貼：機(jī)身編號(hào)及出廠日期等；
渠道購(gòu)買：僅通過我司銷售人員,，經(jīng)銷商或400客服熱線等正規(guī)渠道訂購(gòu),；
保留消費(fèi)憑證：購(gòu)機(jī)時(shí)索要電子保修卡或與銷售人員聯(lián)系。
客戶致謝：專業(yè)服務(wù)贏得信賴
“從報(bào)修到問題解決僅用48小時(shí),，上海喆圖的專業(yè)態(tài)度讓我們倍感安心,。"涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)我們將繼續(xù)選擇上海喆圖作為合作伙伴,。"
結(jié)語(yǔ)
上海喆圖始終秉持“品質(zhì)為本,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的理念。此次事件再次印證：唯有堅(jiān)守合規(guī)底線,、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新,，才能贏得市場(chǎng)尊重。
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