導語
近日,，上海喆圖售后服務團隊接到一位客戶的緊急報修需求。經技術核查后,，發(fā)現該客戶購買的“電熱鼓風干燥箱"實為其他企業(yè)貼牌生產的產品,。上海喆圖迅速啟動應急預案，主動協助客戶解決問題,，并以此為契機強化市場誠信意識,，維護消費者合法權益。
事件回顧：客戶維權遇難題
2025年2月,，江蘇某企業(yè)客戶因生產設備異常向上海喆圖售后平臺提交報修申請,。技術工程師通過遠程檢測發(fā)現，設備存在溫控精度偏差,、加熱元件老化等問題,，且機身標簽不符。經進一步溯源，確認該設備系其他企業(yè)貼牌生產的產品,。
其他企業(yè)貼牌設備
我司設備牌貼
企業(yè)擔當：快速響應守護客戶權益
上海喆圖高度重視此次事件,，立即成立專項小組介入處理： -免費更換正品設備：為客戶提供全新產品，并承擔全部檢測及運輸費用,；
-技術支持全程護航：安排工程師遠程指導調試,，確保設備正常運行；
“我們始終將客戶利益視為第一,。"上海喆圖技術工程師表示,，“此次事件雖非我司直接責任，但保護消費者權益是企業(yè)應盡的義務,。堅決杜絕貼牌亂象,。"
行業(yè)警示：如何識別正品設備？
為幫助消費者規(guī)避風險,，上海喆圖防偽指南：
驗收牌貼：機身編號及出廠日期等,；
渠道購買：僅通過我司銷售人員，經銷商或400客服熱線等正規(guī)渠道訂購,；
保留消費憑證：購機時索要電子保修卡或與銷售人員聯系,。
客戶致謝：專業(yè)服務贏得信賴
“從報修到問題解決僅用48小時，上海喆圖的專業(yè)態(tài)度讓我們倍感安心,。"涉事企業(yè)負責人表示,，“未來我們將繼續(xù)選擇上海喆圖作為合作伙伴。"
結語
上海喆圖始終秉持“品質為本,，誠信經營"的理念,。此次事件再次印證：唯有堅守合規(guī)底線、強化技術創(chuàng)新,，才能贏得市場尊重,。
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