細(xì)胞產(chǎn)品因?yàn)槠涮厥馍锘钚?，在購買過程中受到諸多因素影響,，產(chǎn)品質(zhì)量極其容易波動，甚出現(xiàn)意外情況,，諸如細(xì)胞死亡,，活性降低,，不生長等，其中人為主觀因素和環(huán)境客觀因素均非常重要,。需要客戶和商家做好有效細(xì)致的溝通,。
一、購買前：
細(xì)胞用戶在購買細(xì)胞前,，先要非常清晰明確自己對產(chǎn)品的需求,，細(xì)節(jié)如下：
1、細(xì)胞中文全稱,，包含物種來源,，組織來源等。（不仔細(xì)看就會浪費(fèi)自己的時(shí)間哦?。?/p>
比如：SD大鼠骨髓間充質(zhì)干細(xì)胞,，“SD"是品系，“大鼠"是指物種,，“骨髓"是組織來源,，“間充質(zhì)干細(xì)胞"是終細(xì)胞名稱，便于在向商家咨詢時(shí),，讓商家*時(shí)間知道你需要具體什么產(chǎn)品,。
2、明確自己需要的細(xì)胞是永生細(xì)胞株還是原代細(xì)胞,。
這兩者有很大區(qū)別：前者可長時(shí)間傳代,，但后者傳代次數(shù)極其有限，甚部分組織來源原代細(xì)胞*不能傳代,，極其接近生物體細(xì)胞狀態(tài),；另外，這兩種細(xì)胞價(jià)格相差很大,，前者相對比較便宜,，后者成本和價(jià)格較高，不說清楚就讓商家報(bào)價(jià),，后出來的價(jià)格嚇?biāo)滥悖?/p>
3,、明確實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)需要的細(xì)胞量，以及細(xì)胞用途,，少有個(gè)大概估值,，便于獲得價(jià)格的優(yōu)惠。
4,、告知商家你實(shí)驗(yàn)所在城市,，跟商家是否同城，這對運(yùn)輸非常重要，干冰或常溫運(yùn)輸,。
5,、如若商家確實(shí)有你需要的細(xì)胞，可以提前索要細(xì)胞培養(yǎng)說明書,，提前熟悉流程,，以及就培養(yǎng)說明中不明白的地方進(jìn)行咨詢。
二,、購買時(shí)
用戶和商家需知：
1,、協(xié)商好付款方式：預(yù)付款或貨到付款。
2,、明確售后服務(wù)內(nèi)容及意外情況處理辦法,。
如：收到細(xì)胞后，*時(shí)間確定細(xì)胞狀態(tài),，拍照,；盡快與賣家確認(rèn)細(xì)胞狀態(tài)；收到細(xì)胞后3-4天內(nèi)（細(xì)胞一般生長周期）,，細(xì)胞出現(xiàn)問題該如何處理,。
常見問題：
細(xì)胞污染,，細(xì)胞大量死亡,，細(xì)胞*不生長。
處理方法：
A,、細(xì)胞污染：一般正規(guī)商家會在出貨時(shí)預(yù)留一個(gè)污染檢測管同步培養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)污染后商家確認(rèn)預(yù)留管是否污染，若是,，商家負(fù)責(zé)賠付等量細(xì)胞,；若不是，且收貨時(shí)包裝密封完整,，則可能是實(shí)驗(yàn)操作問題導(dǎo)致污染,，停止后續(xù)培養(yǎng)，實(shí)驗(yàn)室及器械耗材重新滅菌,。
B,、收到細(xì)胞后大量死亡：請?jiān)?時(shí)間立刻商家并拍照。
C,、細(xì)胞不生長：一般情況有兩個(gè)原因,，細(xì)胞自身問題和培養(yǎng)液問題，前者商家,，若是后者的問題,，要根據(jù)個(gè)人實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來調(diào)整。
Tips：收到細(xì)胞后無論如何要記得：拍照,！
不同顯微倍數(shù),，視野調(diào)整清楚各拍少一張,，每次傳代后拍照，一方面作為細(xì)胞培養(yǎng)證據(jù),，另一方面這也是實(shí)驗(yàn)過程的基本操作,。
三、購買過程：
正規(guī)的流程：買方明確賣方提供的產(chǎn)品符合要求,，確定付款方式,，確定售后服務(wù)內(nèi)容后，好簽訂協(xié)議,，雙方認(rèn)可協(xié)議內(nèi)容,，確定收貨時(shí)間，運(yùn)輸方式,，收貨人等,。
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