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O2O即Online To Offline,，是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式,，2011年8月由Alex Rampell提出來(lái)，2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,。O2O顧名思義是指將線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，概括而言,，就是只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,，又可涉及到線下，就可通稱(chēng)為O2O,。

O2O營(yíng)銷(xiāo)模擬帶來(lái)了哪些商機(jī),，與此同時(shí),，又存在哪些問(wèn)題呢,？

我們知道,，傳統(tǒng)線的下零售企業(yè)一方面面臨電商的競(jìng)爭(zhēng),，一方面又有線下的門(mén)店優(yōu)勢(shì),。如果采用O2O的方式，在構(gòu)建自己電商平臺(tái)的同時(shí),，更好地與線下的實(shí)體緊密結(jié)合,，找到消除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)障礙的方法,，消費(fèi)者仍然會(huì)被吸引,，再次成為忠實(shí)的顧客,。這樣,，傳統(tǒng)零售業(yè)有望與高速發(fā)展的純電商站在同一條起跑線上。

可以見(jiàn)得,，“O2O簡(jiǎn)化了中間渠道，使得整個(gè)物品或服務(wù)的流轉(zhuǎn)成本大大降低,。”導(dǎo)將線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，O2O這種模式正成為一種潮流,。數(shù)據(jù)顯示,，2010年至今共有64家O2提起O2O的好處，滿(mǎn)座網(wǎng)CEO馮小海有些滔滔不絕，“而對(duì)于來(lái)說(shuō),，所有的O2O創(chuàng)新都是為了降低運(yùn)營(yíng)成本并給商家?guī)?lái)實(shí)際價(jià)值,。從滿(mǎn)座zui近幾次的項(xiàng)目來(lái)看,，營(yíng)銷(xiāo)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期,。”

O2O模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，那么其關(guān)鍵點(diǎn)就在于,，平臺(tái)通過(guò)在線的方式吸引消費(fèi)者,，但真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就對(duì)線下服務(wù)提出更高的要求,。

例如,，在線支付、線下體驗(yàn),，很容易造成“付款前是上帝,，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類(lèi)實(shí)體商品與消費(fèi)者預(yù)定不符,，一旦質(zhì)量低于預(yù)期,，甚為低劣，消費(fèi)者會(huì)處于非常被動(dòng)的境地,。而體驗(yàn)式服務(wù)沒(méi)有好的口碑和信譽(yù)也很難獲得規(guī)?；陌l(fā)展。放在試驗(yàn)設(shè)備產(chǎn)品角度而言,，更多的用戶(hù)選擇自己合適的產(chǎn)品,，這樣既滿(mǎn)足了要求，又可以在某些方面節(jié)約成本,。

如果試驗(yàn)設(shè)備采用O2O模式又將是怎樣的市場(chǎng)格局,？例如，在線上選擇一款恒溫恒濕試驗(yàn)箱,、高低溫試驗(yàn)箱等環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備,，按照自己的要求定制，并在線支付,。待到實(shí)體商店體驗(yàn)時(shí),，很有可能因?yàn)楫a(chǎn)品達(dá)到的效果和當(dāng)初預(yù)想的不一樣,，質(zhì)量低于預(yù)期，甚為低劣,，從而產(chǎn)生糾紛,，這是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

O2O可以網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)結(jié)合,。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī),，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地,。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),，又可享受線下貼身的服務(wù)，并且,，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟,。但是，如何保障線上信息與線下商家服務(wù)對(duì)稱(chēng),，將會(huì)成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。