首頁 >> 公司動(dòng)態(tài) >> 上海禾工|卡爾費(fèi)休水分儀售后巡回服務(wù)
在贛鄱大地的心臟地帶,,江西宜春,,一場旨在提升客戶體驗(yàn),、確保儀器高效運(yùn)行的巡回服務(wù)行動(dòng)正悄然展開。我司派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師,,踏上了前往當(dāng)?shù)匾患抑匾献骰锇榈穆贸?,該公司購買的是我司AKF-3N卡爾費(fèi)休水分測定儀+KH-20S卡式加熱爐,,此次任務(wù)包括設(shè)備維修,、細(xì)致檢查、嚴(yán)格驗(yàn)證以及專業(yè)培訓(xùn),。
出發(fā)前,,工程師通過遠(yuǎn)程溝通詳細(xì)了解了客戶現(xiàn)場的設(shè)備狀況與服務(wù)需求,量身定制了服務(wù)計(jì)劃,,包括必要的維修工具,、檢測儀器、備用配件及詳細(xì)培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備,。
抵達(dá)目的地后,,工程師迅速投入工作,對(duì)客戶公司的儀器進(jìn)行全面的體檢,。確保每一臺(tái)儀器都能恢復(fù)至最佳狀態(tài),。同時(shí),工程師還對(duì)儀器進(jìn)行了預(yù)防性維護(hù),,減少了未來可能出現(xiàn)的故障風(fēng)險(xiǎn),。
隨后,工程師進(jìn)行了嚴(yán)格的儀器功能驗(yàn)證,,通過模擬真實(shí)應(yīng)用場景,,對(duì)儀器進(jìn)行了一系列測試,特別是對(duì)用戶提出的儀器無法平衡這問題,,我們售后工程師分析問題解決問題,,發(fā)現(xiàn)其原因是由于試劑快失效了未能及時(shí)更換才導(dǎo)致這問題的出現(xiàn)。同時(shí),,我司還贈(zèng)送了用戶儀器部分相關(guān)耗材配件,,幫忙用戶能夠及時(shí)更換。
服務(wù)的重點(diǎn)部分在于專題培訓(xùn),。工程師根據(jù)前期了解到的客戶需求,,精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程,內(nèi)容涵蓋了儀器的正確操作步驟,、日常維護(hù)技巧,、常見故障排查方法以及操作安全注意事項(xiàng)。通過理論講解與實(shí)操演示相結(jié)合的方式,,不僅讓客戶的技術(shù)人員對(duì)儀器有了更深入的了解,,也大大提升了他們的操作技能與故障處理能力,。培訓(xùn)過程中,工程師們耐心解答每一個(gè)疑問,,營造了活躍的學(xué)習(xí)氛圍,,贏得了客戶的認(rèn)可。
此次宜春之行,,不僅是一次技術(shù)與服務(wù)的深度融合,,更是我司與客戶深化合作、共同成長的見證,。我們堅(jiān)信,,通過持續(xù)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn),能夠助力客戶在科研創(chuàng)新和生產(chǎn)活動(dòng)中不斷取得新突破,。未來,,我們將繼續(xù)秉承“客戶為中心"的服務(wù)理念,為每一位合作伙伴提供更加專業(yè),、高效,、貼心的支持,共同開啟智慧制造的新篇章,。
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