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職場(chǎng)中的快樂與你分享
美國(guó)哈佛大學(xué)火的一堂課,，名叫“積極心理學(xué)”,，授課教授是泰勒·本·沙哈爾,，猶太人,。在《幸福超越》一書中,，泰勒將員工對(duì)工作的態(tài)度分為三種：Job（只是工作）,、Career（事業(yè)）Calling（使命）,。他認(rèn)為,，積極而快樂的工作，提高工作本身的認(rèn)同感,，更容易收獲職場(chǎng)成就,。
管理大師彼得·德魯克曾說過“三個(gè)石匠”的故事，寓意相似：一個(gè)石匠說,，我有一個(gè)不錯(cuò)的飯碗;另一個(gè)說,，我的手藝在這一帶*;還有一個(gè)說，我在建造教堂,。
Teradata大中華區(qū)總裁辛兒倫是個(gè)典型的理工男,，擁有斯坦福計(jì)算機(jī)科學(xué)、紐約大學(xué)信息系統(tǒng)管理兩個(gè)碩士學(xué)位,，此前,，他在微軟工作長(zhǎng)達(dá)15年，從IT基層一步步走到了微軟中國(guó)副總裁的位置,。20多年的職場(chǎng)生涯里,，他愿意分享的是工作和管理的快樂哲學(xué)。
開心職場(chǎng)觀：人每天都在學(xué)習(xí),。
從1990年初的技術(shù)顧問,，到后來管理顧問團(tuán)隊(duì)，再到管理大型組織,，我都在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。雖然組織大小不同，復(fù)雜程度不盡相似,，但很多管理上的脈絡(luò)是共通的,。
管理一個(gè)組織，重要的是身邊聚攏一群志同道合的人,，為了共同的愿景和目標(biāo)奮力前進(jìn),。我的這個(gè)管理原則始終如一。大家基于一個(gè)共同的理念，有著強(qiáng)烈的興趣和喜好,，朝向一個(gè)興奮的目標(biāo)共前進(jìn),。
團(tuán)隊(duì)成員或許會(huì)對(duì)目標(biāo)存有疑問，那就進(jìn)行討論,，不能強(qiáng)迫大家一定要喜歡什么東西,。商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，上班族和工作團(tuán)隊(duì)的時(shí)間加總,，可能比與家人相處時(shí)間還多,，工作的開心健康度日益重要。在朝向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)前進(jìn)的過程中,，不一定事事順心,，任一成員對(duì)于遠(yuǎn)景的設(shè)定或過程的點(diǎn)滴有任何問題，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有制度和氛圍讓他提出來并進(jìn)行討論,。
此外,，絕大部分工作都有服務(wù)對(duì)象，統(tǒng)稱為客戶,。我們努力工作,，都希望“客戶”滿意我們的服務(wù)，客戶滿意度一樣是工作成功與否的重要衡量指標(biāo),。
管理者應(yīng)該高度重視兩大主題：?jiǎn)T工開心和客戶開心,，兩者息息相關(guān)。
曾經(jīng)有一位員工問我：“我做出這么多的努力,，盡力把服務(wù)做好,，為什么客戶總是不滿意?”在了解情況后我問他：“謝謝你在工作中的努力,，那么,，請(qǐng)問你對(duì)自己的生活和工作感到開心嗎?”
“Happy employees make happy customers”，這是我一直提倡的管理原則,。員工開心對(duì)客戶滿意度能產(chǎn)生非常正面的助力,，你對(duì)工作開心滿意，會(huì)滋養(yǎng)內(nèi)心,，進(jìn)而在無形中傳達(dá)到客戶,。當(dāng)然，兩者不一定存在的對(duì)應(yīng)關(guān)系,。
員工經(jīng)常問我,，工作和生活應(yīng)該如何平衡?我回答，平衡不是數(shù)量的平衡,，重要的是質(zhì)量上的平衡,。比方說，清晨起床，梳洗完畢和家人道別,，帶著興奮的心情到崗位上班,，希望在一天的工作中把事做好做正確，下班的時(shí)候懷著同樣興奮的心情,，迫不及待地回家希望早點(diǎn)看到孩子和家人,。這更多的就是“質(zhì)”的平衡，現(xiàn)實(shí)中很多工作存在加班出差的需要,，“質(zhì)”的平衡更加重要,，要讓生活和工作周遭的人感受到你心情平衡的快樂。
生命的過程當(dāng)中,，有機(jī)會(huì)快樂地享受點(diǎn)滴,，心存感激，不怨不悔,，就是一份福氣,。工作環(huán)境的周遭充滿了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，除了書籍,、培訓(xùn)等,，周圍許多人都可以是學(xué)習(xí)的對(duì)象，家人,、客戶,、合作伙伴、長(zhǎng)官,、同儕,、下屬員工等，多看看他們的優(yōu)點(diǎn),，聽聽他們的故事,。
北京金泰科儀檢測(cè)儀器有限公司董事一的句話：我希望能幫助培育內(nèi)地的職業(yè)人。培養(yǎng)化的專業(yè)人才,，其中一個(gè)重點(diǎn)課題應(yīng)當(dāng)是培育人才的文化素質(zhì),、良好適當(dāng)?shù)墓ぷ髡軐W(xué)、“以人為本,、以客戶滿意為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念,。
當(dāng)然，良好的過程未必會(huì)有不錯(cuò)的結(jié)果,，至少,，能提高達(dá)到良好業(yè)績(jī)的概率。反之,，如果業(yè)績(jī)雙位數(shù)成長(zhǎng),，可是客戶滿意度差,，員工流失率超過20%，中長(zhǎng)期肯定會(huì)出問題,?？己擞嘘P(guān)品質(zhì)的指標(biāo)很重要，數(shù)量指標(biāo)絕不應(yīng)該成為,。
有些跨國(guó)公司的KPI考核十分不合理,，迫使職業(yè)人只關(guān)注當(dāng)前的業(yè)績(jī)，著力增加*,，甚至形成短視的做法,，比如不建立自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有服務(wù)外包給其他公司,，以此推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。
可持續(xù)發(fā)展需要良好的策略培育本地的合作生態(tài)。所以建立起強(qiáng)大的技術(shù)咨詢服務(wù)人員和銷售團(tuán)隊(duì),，短期內(nèi)*,，長(zhǎng)期則未必有效，應(yīng)該更多地反思自身到中國(guó)市場(chǎng)的初衷和理念是什么,。熱愛中國(guó)市場(chǎng),，才有可能被這個(gè)市場(chǎng)所熱愛。北京金泰科儀市場(chǎng)部-方工