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屹路同行:華測檢測實(shí)驗(yàn)室里的微波消解儀

閱讀:8135        發(fā)布時(shí)間:2018/11/13
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過去的十年,*三方檢測市場因?yàn)檎叩闹鸩椒砰_而高速增長,,至今已有36000家,復(fù)合增長率近30%,。百舸爭流,,華測檢測脫穎而出,成為中國檢測行業(yè)的上市公司和民營檢測行業(yè)的者,,其中有太多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。中國本土企業(yè)如何做大做強(qiáng)?我們需要怎樣的企業(yè)文化和人才,?這些問題都太大,,但通過這次面對(duì)面的接觸,,我真切感受到了這家公司的與眾不同,。成功離不開運(yùn)氣的因素,,但成功,沒有僥幸,。

風(fēng)風(fēng)火火的總工

我們車停在華測檢測辦公樓下時(shí),,看到一個(gè)人身穿牛仔褲和夾克衫的中年人,在蒙蒙細(xì)雨中送客人,。同事跟他打招呼,,向我介紹說:他就是陳衛(wèi)東,環(huán)境事業(yè)部技術(shù)總工,。這是我們次見面,,我以為他會(huì)帶我們?nèi)?huì)議室,然后助理過來問我們要喝茶還是咖啡,,可是并沒有,。他帶我們坐到大廳前臺(tái)邊上的一個(gè)小茶幾旁,打開手頭的筆記本,,我意識(shí)到,,采訪這就算是開始了。陰雨天,,大廳里燈光柔和,,前臺(tái)身后的墻上,華測檢測四個(gè)大字熠熠生輝,。

 

今天剛回來,接待了幾撥客人,。陳總工笑著說:就只來得及去實(shí)驗(yàn)室看了一圈兒,。要不是你們來,,我今晚上的火車還要出去。嗯,,這是開場白,,聽不出歡迎。果然,,在我說明了來意后,,他個(gè)問題是:“大約多長時(shí)間?”看著他炯炯的眼神,,我到了嘴邊的“一小時(shí)變成了四十分鐘,。好吧,后實(shí)際采訪時(shí)間只有二十分鐘,,幾乎每次我的問題剛開頭,,他就已經(jīng)敏銳地捕捉到我的意圖,并接著說了下去,。

 我們一開始用的是進(jìn)口品牌,。他侃侃而談:“那儀器有點(diǎn)老了,也可能是我們樣品量太大了,,它故障率就比較高,,耗材也太貴。當(dāng)初選你們的時(shí)候,,也不放心啊,,但做了試用對(duì)比后,結(jié)果還是不錯(cuò),,你們跟進(jìn)口品牌沒什么明顯差距?,F(xiàn)在快三年了,使用挺好,,有點(diǎn)小問題,,服務(wù)也都給及時(shí)解決了,你們售后服務(wù)確實(shí)不錯(cuò),。從那臺(tái)開始,,環(huán)境事業(yè)部這邊基本上就用屹堯的了。

選擇儀器,,我們主要還是看可靠性,,得用得住。他的答案都是直來直去的:省人工方面也很重要,,現(xiàn)在儀器成本占實(shí)驗(yàn)室成本也就10%,,人員費(fèi)用要占到40%了,還有10%是耗材的成本。屹堯的微波消解儀一個(gè)人一天做四批160個(gè)樣,,還不錯(cuò),。

草草打發(fā)了我之后,他就跟我們應(yīng)用部經(jīng)理探討起各種技術(shù)細(xì)節(jié),,很明顯,,我同事比我受歡迎多了。前處理儀器還是得在高通量和自動(dòng)化上下功夫,。他毫不客氣地說:相對(duì)于整個(gè)分析時(shí)間,,前處理時(shí)間還是太長,就微波消解來說,,冷卻時(shí)間還是太長了,。

溫文爾雅的經(jīng)理

還是那個(gè)茶幾,行事風(fēng)風(fēng)火火的陳總工采訪結(jié)束直奔實(shí)驗(yàn)室而去,,我們則迎來了第二位受訪者——華測檢測上?;瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理陳凱敏,一位儒雅的經(jīng)理人,,他已經(jīng)為華測服務(wù)近12年,。落座打開手頭的筆記本,他的個(gè)問題是:大約多長時(shí)間,?仍然是直奔主題,,沒有多余的客套話,區(qū)別只是相對(duì)于陳總工直指問題實(shí)質(zhì)的直來直去,,陳經(jīng)理的發(fā)言更加娓娓道來,,極富感染力。

說起對(duì)儀器的需求,,我們這行更類似出租車行業(yè),,滿足性能的前提下,追求的就是皮實(shí)耐用,,維護(hù)保養(yǎng)要便宜,。以前我們用過幾個(gè)品牌的進(jìn)口儀器,維護(hù)成本都比較高,。他解釋道:跟企業(yè)用戶不同,,我們第三方量比較大,使用成本太高的真用不起啊,。

2015年開始試用屹堯的儀器,,表現(xiàn)還不錯(cuò),而且你們當(dāng)時(shí)給我們延長了保修期,,就選了你們,。陳經(jīng)理笑著說:某種意義上這也說明你們對(duì)自己產(chǎn)品有信心啊,事實(shí)也是,產(chǎn)品用下來體驗(yàn)還是可以的,,并沒多大問題,,你們也沒多花錢。關(guān)鍵的是你們的響應(yīng)速度很好,,而且大家溝通很舒服,你們會(huì)重視我們提出的問題和建議,,合作就很順暢,。”

“我們也是服務(wù)行業(yè),既做甲方也做服務(wù)方,,其實(shí)我們很理解你們,。”陳經(jīng)理真誠地說:“我畢業(yè)實(shí)習(xí)就在華測,這邊也是一步步逐漸做大的,,那時(shí)實(shí)驗(yàn)室20個(gè)人,,現(xiàn)在不管是人員還是業(yè)績都差不多翻了六倍了,靠得也是設(shè)身處地為客戶著想,,和對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持,。雖然你們來訪,但我也不能只說你們好話,。你們追趕了幾年,,已經(jīng)跟國外品牌算是在同一起跑線了,但也談不上,,你們的研發(fā)對(duì)于客戶需求的反應(yīng)速度還是希望加快……”

華測嚴(yán)格而又專業(yè)的品控,,何嘗不是儀器廠商的試金石?如此大批量的樣品量面前,,沒有什么問題是暴露不出來的,。事實(shí)上,也正是陳經(jīng)理的中肯建議,,大大縮短了我們某款新品的上市時(shí)間,。

采訪行將結(jié)束,同事順口提了一句:剛出的幼兒園食品過期事件兒,,跟你家沒關(guān)系吧,?他笑著說:沒有,我家孩子不在那邊兒,。頓了一下,,又說道:這不是好事兒,但也不全是壞事,,曝光出來后,,很多學(xué)校都開始加強(qiáng)了檢查。這對(duì)檢測行業(yè)也是提出了新的要求,比如對(duì)供應(yīng)商審核,、檢測……還有,,對(duì)檢測機(jī)構(gòu)的公信力要求,也會(huì)更高,。好吧,,三句不離本行。

這次采訪長達(dá)25分鐘,,一樣嚴(yán)格到近乎苛刻的時(shí)間把控,,一樣的專業(yè)和機(jī)敏。

成功,,沒有僥幸

聊起中國檢驗(yàn)檢測認(rèn)證行業(yè)正開啟的分化整合,,我擔(dān)心第三方檢測市場明年增長可能會(huì)趨緩。陳總工坦言:市場業(yè)務(wù)量還是在快速增長,,但檢測行業(yè)會(huì)分化,,的會(huì)留下來,弄虛作假的會(huì)被踢出局,。就拿環(huán)境檢測行業(yè)來說,,環(huán)境樣品的追溯性比較差,很難復(fù)測,,昨天不下雨,,今天下雨,樣品就不同,,這也就給弄虛作假較大空間,。環(huán)境檢測的報(bào)告要順時(shí)還要合理,作為這一領(lǐng)域的,,華測旗下幾十家實(shí)驗(yàn)室,,始終以質(zhì)量、時(shí)間和效率為根本,,給出真實(shí)的報(bào)告,。

直到走出華測大樓,我都沒回過神來,,看了下時(shí)間,,離走進(jìn)這棟樓,僅過了一個(gè)小時(shí),。相機(jī)里是一張差強(qiáng)人意的合影,,難道,不應(yīng)該是找個(gè)光線合適的地方擺拍一張嗎,?

我問同行的應(yīng)用經(jīng)理:“他們一直這樣嗎,?”

她肯定地回答:“這次算給你面子了,,他們都很忙的。”

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