北京福意聯(lián)有限公司（Beijing Electric Applian Co Ltd. ）是一家業(yè)從事各類恒溫設(shè)備的研發(fā),、引進和生產(chǎn)銷售的*綜合公司。多年以來,，公司以嚴格的管理,，*的技術(shù)，誠信的經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得眾多客戶的信賴與支持,。同時贏得諸多廠家的青睞。本公司擁有雄厚的科研力量 ,，眾多的技術(shù)人才,。使用戶單位不僅能擁有*的設(shè)備，同時更獲得前沿的技術(shù)支持,。本著“質(zhì)量靠前,，客戶*”的原則，我公司愿成為您成功路上的忠實伙伴,！ 公司人才實行：客戶為先 ,，誠實業(yè),，創(chuàng)新，共同發(fā)展,。 公司目標：凝聚的人才,，推廣的技術(shù)。

細胞培養(yǎng)實驗,，小鼠培養(yǎng)

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一、目的：為了更好地為顧客服務(wù),，提高公司經(jīng)營信譽,，增強市場競爭力，特制定本服務(wù)制度,。

二,、堅持“質(zhì)量優(yōu)良、用戶優(yōu)良”的經(jīng)營思想,，將售后服務(wù)工作,，提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步。

三,、與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議時,，同時約定由供貨方對器械的維修條。

四,、公司建立顧客訪問制度,，采取不定期上門訪問、書面征求意見或利用各種機會等方式廣泛征求顧客對本公司商品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求,，同時做好記錄。對顧客反映的意見應(yīng)及時反饋到有關(guān)部門,，提出改進措施,，并組織實施。

五,、對顧客來信,、來電、來訪提出的問題,，有關(guān)部門應(yīng)認真做好接待處理工作,，做到態(tài)度熱情虛心，處理及時公正,。不管顧客提出的意見正確與否,，都應(yīng)虛心聽取，溝通和加強與顧客之間的聯(lián)系,，并做好相關(guān)記錄,。

六,、公司建立客戶檔案卡，認真處理客戶來信,、來訪,。每件來函、復(fù)函,、編號,，按產(chǎn)品分別歸檔管理。

七,、對顧客在商品質(zhì)量方面的反饋意見,，應(yīng)及時分析研究處理，認真解決用戶提出的問題,，同時將處理意見上報質(zhì)量管理部門,。

八,、制定切實可行的崗位責(zé)任制,，逐漸使客戶服務(wù)工作制度化、標準化,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

九、隨時了解市場信息,，掌握同行業(yè)產(chǎn)品價格,、質(zhì)量信息，及時反饋給企業(yè),，促使正確決策,。