就在前幾天下午,，東莞泰迪測(cè)試設(shè)備小編（李）接到一個(gè)陌生,。的那頭是東莞是德鑫五金品保課長(zhǎng),，他說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)是泰迪測(cè)試設(shè)備的李嗎,？我說(shuō),，是的,。請(qǐng)問(wèn)您是哪里,？他說(shuō)我是東莞德鑫五金品保課課長(zhǎng)某某,，我們這里有一臺(tái)冷熱沖擊試驗(yàn)箱壞掉了,，能不能幫我們修一下,？我說(shuō),，可以啊,。是什么問(wèn)題呢,？他說(shuō),，是這樣的,。,。,。,。,。。

 等他說(shuō)完之后,，我說(shuō)問(wèn)題不是很大，應(yīng)該比較好解決,。他說(shuō)那什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)維修,？我問(wèn)他：你們之前是買家的高低溫沖擊試驗(yàn)箱（知道了品牌，就可以對(duì)應(yīng)維修更換的配件）。他說(shuō)是東莞另外一家叫某某某儀器公司的沖擊箱,。我說(shuō)那你怎么不直接打給原廠家讓他們派工程師過(guò)去修一下更方便,，畢竟他們的設(shè)備他們更熟悉一些，維修起來(lái)會(huì)快一些,。他說(shuō),，你都快別提他們了，我都打了好幾個(gè)給他們了,，他們要么說(shuō)先報(bào)價(jià)再來(lái)維修,，要么說(shuō)明天才能安排工程師來(lái)檢查，然后再報(bào)價(jià),，我們同意了他們的報(bào)價(jià)zui后才派人來(lái)維修,。這一樣來(lái)沒有兩三天是沒辦法解決的?？墒俏覀冋谧鲈囼?yàn)等不起?。∧憧刹豢梢越裉炀瓦^(guò)來(lái)幫我們修好,？帶好配件,，檢查完了，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)然后今天就可以搞定了,。

 我說(shuō)那沒問(wèn)題啊,，你把公司地址發(fā)給我，我準(zhǔn)備準(zhǔn)備就過(guò)去,，今天肯定可以維修好,，您放心吧！于是,，收了線之后,，我便開始準(zhǔn)備相關(guān)冷熱沖擊箱的配件以及必要的工具。根據(jù)客戶發(fā)過(guò)來(lái)的地址,，我半個(gè)小時(shí)左右就到了客戶那里,。看到客戶在設(shè)備跟前急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，我當(dāng)然不敢怠慢,，檢查、維修大約花了2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間就修好了,。從客戶滿意的表情以及對(duì)我感激的態(tài)度上看,，客戶所擔(dān)憂的問(wèn)題已經(jīng)搞定了，他放心了,。等到結(jié)款的時(shí)候,，當(dāng)然是一路綠燈啦（呵呵）,。

 從這件事可以得出一個(gè)結(jié)論：客戶的問(wèn)題需要我們及時(shí)解決，當(dāng)你沒辦法及時(shí)解決的時(shí)候,，機(jī)會(huì)就會(huì)溜到能及時(shí)解決問(wèn)題的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了,。這就是與時(shí)俱進(jìn)！這就是一個(gè)公司的實(shí)力,！所以說(shuō)一個(gè)公司的實(shí)力不在于規(guī)模有多大,，也不在于網(wǎng)絡(luò)上做的推廣多好，關(guān)鍵在于你為客戶解決問(wèn)題的能力,。你能否做到急客戶之所急,！

 泰迪測(cè)試設(shè)備始終將客戶的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題來(lái)解決，持續(xù)做到急客戶之所急,。當(dāng)客戶認(rèn)為你有實(shí)力的時(shí)候,，你才真正的有實(shí)力！