（1）設(shè)備安裝與調(diào)試

現(xiàn)場服務(wù)：技術(shù)人員免費送貨并完成機械組裝,、電氣布線及調(diào)試,，調(diào)試參數(shù)需符合客戶技術(shù)協(xié)議中的溫濕度、鹽霧沉降量等指標,。

驗收標準：提供第三方計量報告,，不合格設(shè)備直接退換，例如淋雨試驗箱需100%通過驗收,。

（2）客戶培訓(xùn)體系

操作培訓(xùn)：涵蓋設(shè)備啟停,、程序設(shè)置及日常維護，針對質(zhì)檢機構(gòu),、車企等不同用戶場景定制內(nèi)容,。

深度維護培訓(xùn)：包括故障診斷（如高低溫濕熱試驗箱濕度系統(tǒng)故障排除）和備件更換，提升客戶自主維修能力,。

（3）技術(shù)支持與響應(yīng)

即時響應(yīng)：15分鐘內(nèi)響應(yīng)報修需求,，常規(guī)故障48小時內(nèi)解決（偏遠地區(qū)協(xié)商處理）。

遠程診斷：通過視頻指導(dǎo)或軟件遠程接入,，快速定位問題（如砂塵試驗箱的粉塵濃度異常）,。

（4）備件供應(yīng)與維護

制定備件計劃，優(yōu)先供應(yīng)合作單位（如中鐵檢驗認證中心,、中國電科集團）的易損件需求,，減少停機時間。

保修期內(nèi)非人為損壞免費維修,，超保修期提供有償服務(wù)并透明化收費,。

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