鑒于水務(wù)管理存在供水能力保障不足,、資產(chǎn)管理能力薄弱,、監(jiān)測體系不完善、服務(wù)及運(yùn)維方式落后,、信息化應(yīng)用水平不高的現(xiàn)狀,，眾多水務(wù)公司開始建設(shè)智慧水務(wù)信息化平臺，如基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺,、統(tǒng)一消息平臺,、統(tǒng)一GIS平臺,、數(shù)據(jù)中心平臺等基礎(chǔ)支撐平臺，以及生產(chǎn)、管網(wǎng)、客服,、綜合四大應(yīng)用板塊和信息安全保障體系、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系兩大支撐體系,。 

在綜合管理方面,，提升數(shù)據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力，建立基本的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),；完善智慧調(diào)度中心建設(shè),，以滿足運(yùn)用運(yùn)營調(diào)度，應(yīng)急指揮,、決策,、形象展示等多方面的綜合應(yīng)用。    

在對外接口方面,，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的合作,，以保證社會穩(wěn)定和民生發(fā)展,，在供水安全,、內(nèi)澇、污水處理以及應(yīng)急指揮等方面,，保證資源共享,。

智慧水務(wù)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）智慧生產(chǎn)

1.SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)覆蓋了“從水源地到排污口的全過程監(jiān)控”，通過在線采集設(shè)備,，實現(xiàn)對水源地,，水廠制水、配水,、用水,、污水處理廠、排污口的全過程監(jiān)管,，為企業(yè)的運(yùn)營生產(chǎn),、綜合調(diào)度提供可靠的數(shù)據(jù)支持，從而實現(xiàn)供水企業(yè)的平衡調(diào)度,、經(jīng)濟(jì)調(diào)度,。

2.自動化系統(tǒng)

水廠自動化控制系統(tǒng)主要采用*自動控制方案解決水廠無人或少人的制水生產(chǎn)過程控制；數(shù)字三維仿真包括生產(chǎn)運(yùn)行仿真和管道設(shè)備仿真,，為水廠安全運(yùn)維提供保障,；巡檢及設(shè)備管理系統(tǒng)主要支持對水廠運(yùn)行設(shè)備的點巡檢設(shè)備資產(chǎn)的完整生命周期的有效管理,；水廠生產(chǎn)運(yùn)維管理和能耗監(jiān)測與節(jié)能分析，可實時監(jiān)控分析水廠耗能指標(biāo),，并對水廠生產(chǎn)經(jīng)營決策,、管理、計劃,、調(diào)度,、過程優(yōu)化、故障診斷,、數(shù)據(jù)建模分析等進(jìn)行綜合處理,。 

3.設(shè)備管理系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng)實現(xiàn)了日常維護(hù)、巡檢保養(yǎng)等的信息化管理,。同時,，系統(tǒng)采集多方位的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行分類,、統(tǒng)計,、匯總、分析,，建立程序化,、制度化、規(guī)范化,、智慧化的大數(shù)據(jù)分析展示平臺,，協(xié)助快速掌握各水廠資產(chǎn)的運(yùn)行狀態(tài)。

（二）智慧管理

1.GIS

利用GIS技術(shù),，建立一套供水管網(wǎng)管理,、管網(wǎng)設(shè)計、管網(wǎng)運(yùn)行分析,、管網(wǎng)維護(hù),、巡檢維修等功能全面的信息平臺，管理日益龐大的供水管網(wǎng),，為自來水公司的決策提供支持,。

2.DMA

建立產(chǎn)銷差管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源共享,，利用分區(qū)計量,、漏損控制等技術(shù)手段對產(chǎn)銷差進(jìn)行管理，將集團(tuán)公司的產(chǎn)銷差控制在一個合理的水平,。3.水力模型建立水力模型系統(tǒng),，完善管網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計,、改造,、日常管理等方面的應(yīng)用,，并基于水力模型建立科學(xué)調(diào)度管理系統(tǒng)，同時建立水質(zhì)壓力等專業(yè)模型,。

（三）智慧服務(wù)

1.營銷系統(tǒng)

在自來水公司已有供水營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,，緊密結(jié)合供水營銷收費(fèi)管理的業(yè)務(wù)流程，建設(shè)集營業(yè)收費(fèi),、信息統(tǒng)計,、綜合管理于一體的現(xiàn)代水務(wù)營銷管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)營業(yè)收費(fèi)和營銷系統(tǒng)的科學(xué)化,、精細(xì)化管理,。

2.報裝系統(tǒng)

報裝系統(tǒng)是自來水公司營業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，實現(xiàn)報裝系統(tǒng)工程資料錄入,、查勘設(shè)計,、出圖會審、預(yù)決算,、施工竣工等流程的動態(tài)管理,。

3.呼叫系統(tǒng)

為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾的實際問題,，樹立良好的服務(wù)形象,，需利用*的呼叫中心技術(shù)和管理模式，成立專門的客戶服務(wù)中心,?？蛻舴?wù)中心負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢,、自助繳費(fèi),、報修處理,、客戶投訴,、自動繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，科學(xué)規(guī)范地管理各部門的對外服務(wù),，從而有效地解決以往服務(wù)模式中存在的工作流程不科學(xué),、資源配置不合理、服務(wù)管理不規(guī)范等問題,。

（四）綜合系統(tǒng)

1.OA系統(tǒng)

OA系統(tǒng)作為自來水公司的內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng),，可以將公司員工日常的所有流程實現(xiàn)信息化，做到公司內(nèi)部“無紙化辦公”,。OA系統(tǒng)涉及到所有部門的所有日常行為,，包括財務(wù)、人事,、工程部,、交付部等各個部門,，涵蓋了從部門通信、郵箱,、消息發(fā)布,、文檔管理、人事管理,、考勤管理,、流程管理等方面的功能。

2.門戶網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站作為公司的門面工程,，是公司對外的統(tǒng)一窗口,，具有信息發(fā)布、多級展示等功能,。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不斷更新本市水務(wù)的消息,，停水公告等，保證信息的及時性及內(nèi)部工作流程的公開透明度,。

3.輔助決策

輔助決策系統(tǒng)作為統(tǒng)一平臺的子模塊,，可以提供相關(guān)人員一定的支撐依據(jù)。平臺通過ESB企業(yè)服務(wù)總線與其他各系統(tǒng)的對接,，經(jīng)過ETL數(shù)據(jù)加工,、過濾、轉(zhuǎn)換形成數(shù)據(jù)中心,。輔助決策系統(tǒng)在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析及一定算法形成BI可視化報表，以圖表,、圖形,、報表等各種方式展示決策支持結(jié)果。

4.LIMS

實驗室信息管理系統(tǒng),，即LIMS,，由計算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件組成，能夠完成實驗室數(shù)據(jù)和信息的收集,、分析,、報告和管理。LIMS基于設(shè)備局域網(wǎng),，專門針對一個實驗室的整體環(huán)境而設(shè)計,，是一個包括了信號采集設(shè)備、數(shù)據(jù)通訊軟件,、數(shù)據(jù)庫管理軟件在內(nèi)的高效集成系統(tǒng),。以實驗室為中心，將實驗室的業(yè)務(wù)流程,、環(huán)境,、人員,、儀器設(shè)備、化學(xué)試劑,、標(biāo)準(zhǔn)方法,、圖書資料、文件記錄,、項目管理,、客戶管理等因素有機(jī)結(jié)合。

智慧水務(wù)系統(tǒng)依據(jù)“整體規(guī)劃,，分步實施”的原則,，通過智慧水務(wù)建設(shè)，搭建智慧水務(wù)融合式一體化企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺,，提升自來水公司在水務(wù)管理決策和應(yīng)用服務(wù)方面的水平,，提高自來水公司的管理能力、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平,，通過系統(tǒng)性整合,，提升現(xiàn)有水務(wù)工程的社會經(jīng)濟(jì)價值。重點在城市供水管線,、地理信息系統(tǒng),、DMA、設(shè)備管理系統(tǒng),、水質(zhì)信息系統(tǒng)等方面開展建設(shè)和運(yùn)營,，將工程建設(shè)與智慧化應(yīng)用協(xié)同推進(jìn)、緊密集成,，打造智慧水務(wù)建設(shè)示范基地,，構(gòu)建智慧水務(wù)應(yīng)用安全保障體系，為社會經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。