驅(qū)動無法正常安裝
答： 確認(rèn)攝像頭是否支持當(dāng)前電腦系統(tǒng)版本;
檢查USB接口是否連接正常,，特別是臺式機(jī)要連接在機(jī)箱背部,，可以建議換一個接口試一下;
檢查驅(qū)動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛(wèi)士攔截,，一般是默認(rèn)攔截,，需要更改設(shè)置為允許,。
重啟電腦后再安裝試一下

部分驅(qū)動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決,？
答： 一般這種情況下會在安裝驅(qū)動界面下方有提示,，提示顯示哪些文件無法正常安裝或者使用,，需要記住這些文件的名稱,，然后在system32文件夾里面找到對應(yīng)這些名稱的要刪除的東西，沒有就在反回到WINDOWS文件夾里面找,。一直要全部刪除,，然后運(yùn)行驅(qū)動安裝文件夾里面bat文件夾里面?zhèn)€程序CleanHistoFiles，運(yùn)行完之后重啟電腦重新安裝,。

軟件無法正常安裝,？
答： 先確認(rèn)軟件版本和客戶系統(tǒng)版本，如果客戶電腦是英文版系統(tǒng)或者繁體版系統(tǒng),，要用對應(yīng)的軟件版本才能正常安裝,。

軟件不能使用WDM設(shè)備打開攝像頭設(shè)備
答： 確定用戶使用的軟件版本，是否帶加密盤,。

部分老客戶軟件不能正常關(guān)閉,，關(guān)閉會提示錯誤的情況怎么辦
答： 可能是客戶那邊軟件更新過很多次，但是老的版本沒有卸載,?？梢宰尶蛻舭岩郧八械陌姹拘遁d掉，然后給客戶發(fā)針對性的版本,。

當(dāng)遇到我們的軟件可以正常安裝,，但是運(yùn)行時提示應(yīng)用程序配置不正確，無法啟動,，請重新安裝這種問題怎么辦
答： 一般來說,，發(fā)生這種問題，很多時候是客戶電腦沒有安裝VS2008的一個運(yùn)行庫所造成的,。這時個不用重新安裝軟件,，只要安裝一下VS2008的運(yùn)行庫就可以了。運(yùn)行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe,，一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個程序,，雙擊運(yùn)行就可以了,。更換舊版軟件安裝。

在設(shè)備列表中無任何設(shè)備,，或者在選擇設(shè)備后提示初始化失敗
答： 
1,、確定驅(qū)動是否正常安裝了
2、USB接口是否正常,，特別是臺式機(jī)要連接在機(jī)箱背部,，可以建議換一個借口試一下
3、更換一臺電腦和數(shù)據(jù)線試一下,，以排除系統(tǒng)或者線的硬件故障問題
4,、檢查驅(qū)動和軟件是否匹配。
5,、同時打開了兩個視頻采集軟件,，查看并關(guān)閉，只用其中一個打開