銷(xiāo)售,，是一份神圣的職業(yè)，一方面，有人說(shuō)搞銷(xiāo)售是個(gè)苦行當(dāng),，要跑斷腿,、磨破嘴,，并編出順口溜形容銷(xiāo)售員：“跑遍千山萬(wàn)水,，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，排除千難萬(wàn)難,，經(jīng)過(guò)于錘百煉,，說(shuō)上千言萬(wàn)語(yǔ)，想出千方百計(jì),，方可銷(xiāo)售,。”

　　還有人認(rèn)為銷(xiāo)售的“六苦”：一是門(mén)難進(jìn)。一聽(tīng)是銷(xiāo)售東西的,，門(mén)衛(wèi)立即擋住;

　　二是臉難看,。買(mǎi)方市場(chǎng),，冷板凳是常事,，趕出門(mén)外也不稀奇;

　　三是胃難受。誰(shuí)能與客同醉,，只是腸胃受罪;

　　四是人難當(dāng),。顧客說(shuō)我宰人，朋友說(shuō)我騙人,，同事說(shuō)我壓人,，老板說(shuō)我坑人;

　　五是路難行。大路小店,，平原山區(qū),，火車(chē)務(wù)點(diǎn)，飛機(jī)停飛,，丟包中計(jì),，困在外地;

　　六是功難記,。火了是好貨,，功勞屬集體,，一旦壓了庫(kù)，工資往外賠,。

　　另一方面,，“不去做總統(tǒng)，就去做銷(xiāo)售員”,，銷(xiāo)售具有巨大的發(fā)展空間,，綜合鍛煉人的素質(zhì)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈和同質(zhì)化現(xiàn)象的存在,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升始終成為困惑銷(xiāo)售人員的問(wèn)題,，如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?如何尋找銷(xiāo)售捷徑?筆者結(jié)合自己過(guò)去的銷(xiāo)售經(jīng)歷和教學(xué)研究，認(rèn)為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該這樣提升：

　　一,、心態(tài)是根本

　　許多銷(xiāo)售人員對(duì)自己不自信,，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒(méi)信心，認(rèn)為銷(xiāo)售是去“求人”,，認(rèn)為銷(xiāo)售不光彩,，沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)。因?yàn)榈匿N(xiāo)售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,，即為誰(shuí)而活;具有使命感,，即為誰(shuí)而做;具有包容感，能夠容忍在銷(xiāo)售過(guò)程中合理的一切;具有道德感,，用心去銷(xiāo)售,，真誠(chéng)感到客戶(hù);具有自豪感和歸屬感，明白為誰(shuí)而做,，讓顧客有安全感,。積極的心態(tài)，迅速的行動(dòng),，是Sales成功的關(guān)鍵,。立即行動(dòng)起來(lái)，樹(shù)立微笑,，開(kāi)朗,，主動(dòng)，誠(chéng)懇,，熱情,，積極，付出,，接受挑戰(zhàn),，堅(jiān)持,，樂(lè)觀等心態(tài)。

　　二,、細(xì)節(jié)定成敗

　　銷(xiāo)售需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),，如與客戶(hù)洽談過(guò)程中的言行舉止、對(duì)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的洞察,、對(duì)客戶(hù)愛(ài)好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上,，銷(xiāo)售需要有持續(xù)的毅力，需要關(guān)注細(xì)節(jié),，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手,，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　三,、對(duì)位是關(guān)鍵

　　有效的銷(xiāo)售需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開(kāi),，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),，要“對(duì)位”銷(xiāo)售,，如包括對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力的資格審查，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的“攻心術(shù)”,，對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶(hù)的需要等等,。

　　四、思考要換位

　　作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,，要具備“一表人才,、二套西裝、三杯酒量,、四圈麻將,、五方交游、六出祁山,、七術(shù)打馬,、八口吹牛、九分努力,，十分忍耐”,。說(shuō)的就是銷(xiāo)售人員要注重自我形象設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì),，具備良好的溝通、談判技巧及自我銷(xiāo)售意識(shí),，能忍受寂寞,，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生,。在思考方面要換位,，不能是聽(tīng)著心動(dòng),，想著激動(dòng)，就是沒(méi)行動(dòng),。需要從根本上去改進(jìn)思維,，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶(hù)的客戶(hù)問(wèn)題解決方案的角度去思考,。

　　五,、潛能要開(kāi)發(fā)

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅需要先天性的因素,，還需后天的培育,，開(kāi)發(fā)其潛能，先天的一切很難改變,，后天通過(guò)策劃來(lái)改變自我,。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉，如營(yíng)銷(xiāo)人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉,、自我管理的修煉,、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉,、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉;需要的是后天潛能的開(kāi)發(fā),，如對(duì)于銷(xiāo)售人員的潛能開(kāi)發(fā)，主要是從以下幾個(gè)方面著手：—是“誘”,。不斷追求是人的本性,，自我設(shè)計(jì)，自我實(shí)現(xiàn),，通過(guò)目標(biāo)和遠(yuǎn)景來(lái)引誘自身潛能的開(kāi)發(fā);二是“逼”,。如曹植被逼而做七步詩(shī);營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)、工作,、考試等來(lái)實(shí)施,，使其潛能發(fā)揮zui大化;三是“練”。

　　潛能開(kāi)發(fā)的練習(xí),，如題目,，測(cè)驗(yàn)，訓(xùn)練,，腦筋急轉(zhuǎn)彎,，一分鐘推理等，潛意識(shí)理論與暗示技術(shù),，情商理論與放松入靜技術(shù),，成功原則與光明技術(shù)，自我形象理論與觀想技術(shù),，其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)戰(zhàn)修煉技術(shù);思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等;四是“學(xué)”,。失敗原因千千萬(wàn),，歸根到底只一個(gè)，知識(shí)力量,，至高無(wú)上,，知識(shí)如何決定命運(yùn)（如從井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙,，到大海之蛙）,，學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)的方法和形式，可以從書(shū)本學(xué),，從同事,、同行學(xué)，從客戶(hù)學(xué),，從培訓(xùn)中學(xué),，可以集體探討，可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù),，可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)），與時(shí)俱進(jìn),，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地,。

　　六、創(chuàng)新不可缺

　　銷(xiāo)售需要?jiǎng)?chuàng)新,，需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維,，如你要懂得給你的客戶(hù)做決定;喜歡馬后炮，你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同;善于贊美別人,，要圍繞F：FAMILY（家庭）,、I：INFLUENCE（影響力中心）、N：NEIGHBORHOOD（居住環(huán)境）,、D：DIRECTLY（其他媒介）,、S：SOCIETY（社團(tuán)）等方面去快速尋找目標(biāo)客戶(hù);

　　通過(guò)不同的方式和層面（如公關(guān)的不同層面、客戶(hù)的體驗(yàn)等等）去開(kāi)拓客戶(hù);

　　通過(guò)利益鏈,、情感培育等方面去維系客戶(hù),，培育客戶(hù)的忠誠(chéng)度;

　　通過(guò)服務(wù)改善（無(wú)形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn),，滿(mǎn)意多一點(diǎn),、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化,、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施,、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面）去提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合,，將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合,，zui終促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)提*,，在提高銷(xiāo)售效率的同時(shí)提升銷(xiāo)售效益,。

　　七、夢(mèng)想要販賣(mài)

　　銷(xiāo)售需要販賣(mài)夢(mèng)想,，如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來(lái),，形成強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激，從而鼓勵(lì)自己的信念,，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利,。同時(shí)，向客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)需要讓客戶(hù)夢(mèng)想到很好的未來(lái),，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想,。

　　正如美國(guó)銷(xiāo)售專(zhuān)家海因茲·M·戈德曼所言：有效的銷(xiāo)售需要仔細(xì)研究要拜訪的顧客;設(shè)身處地為顧客著想;找出雙方共同點(diǎn);造成一種融洽的氣氛;運(yùn)用說(shuō)服能力;.密切注意洽談的發(fā)展趨勢(shì);正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，誘導(dǎo)顧客作出肯定回答;確定洽談的主要目標(biāo)和次要目標(biāo);緩和洽談氣氛;促使顧客確認(rèn)協(xié)議,。記住“只要決心成功,，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮!”