zui近碰上一個單子,，讓我覺得挺無語的,！幸好這樣的客戶我從事銷售11年以來也就碰上幾個，如果經(jīng)常有客戶這樣反復(fù)無常,，我這個當(dāng)銷售的真要崩潰！

這家客戶叫河南五季園生物工程有限公司,，zui早是他們公司一位李跟我搖床的事的，他們公司需要一批搖床,，我把他們主要技術(shù)要求了解后*時間給他們做了份詳細(xì)的方案及報價,。我們也非常重視這個客戶資源,，我還有我們老總都有跟他們進(jìn)行詳細(xì)的溝通（我負(fù)責(zé)商務(wù)及參數(shù),，老總主要管技術(shù),，他比較專業(yè)）,，大家溝通得非常愉快,。李是位非常好溝通,、非常熱情得體的好客戶,，整個前期的工作大家配置得非常好非常愉快。后來他們嫌配置太高價格貴,，又要求改方案,，經(jīng)過幾次修改,，zui后一次還是我們老總晚上親自加班趕出來的,，終于給他們制定了的方案,。而且我把我們同行常用的配置及我們的配置均一一列參數(shù)表格比較,，以zui大程度地zui大透明化地讓用戶作個全面參考,。這方面也得到了李及他們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，李也把我們作為zui有優(yōu)勢的供應(yīng)商跟領(lǐng)導(dǎo)推薦，因為三家選擇中,，我們家性價比是zui高的,。看來跟這家客戶合作應(yīng)該是八九不離十了,，李也認(rèn)為我們是*的合作伙伴,。

結(jié)果因為客戶公司人事調(diào)整,，負(fù)責(zé)這案子的李轉(zhuǎn)其它部門，把手頭工作轉(zhuǎn)給一位王了,。我想因為前面工作都準(zhǔn)備得比較完善了,，換人接管應(yīng)該沒什么問題。同時我也有跟這位王溝通過,，開始感覺還是不錯的,，一個比較客氣有禮貌的客戶，談得也可以,，他也認(rèn)為我們是zui有優(yōu)勢的廠家,。并且過了一段時間后，他我跟我zui終確定了儀器價格,，并讓我準(zhǔn)備做合同,。于是我精心把合同做好給客戶郵件過去，就等他們回簽了,。

哪知都到了zui后環(huán)節(jié)了居然還會出問題,。合同發(fā)過去一周，我在跟進(jìn),，王似乎有些愛理不理,，問幾次才回我“等等，不急”,。然后我又等了幾天,，再問，沒回,，第二天又問終于回了,，說“不好意思已經(jīng)訂好了，下次再合作”,。我一下子愣住了,，不帶這樣的啊,？感覺從頭到腳被客戶戲弄了一回,，先前那么肯定并確定用我們的產(chǎn)品，讓我做合同,，如今卻無端變卦,，沒有跟我有任何交流溝通,，就這樣把我們這么久辛苦做的案子給OVER了,，讓人實在是無語,。好幾天的努力與心血白費(fèi)了,，我們都不知輸在哪里,，就這樣給人家OVER了。諷刺的是他們選擇了金壇那家，價格跟我們差不多,，配置相差很大,。我不明白我發(fā)合同過去到zui終他們選擇金壇那家這段時間,，里面發(fā)生了什么事,，讓他們放棄他們一直認(rèn)可的我們威爾，轉(zhuǎn)而選擇一家不如我們的廠商,。這個只能讓大家去猜想了,，呵呵！

尊敬的客戶們,，你們有選擇你們滿意廠家的權(quán)利,，可是，可不可以等你們確定好用哪個廠家的產(chǎn)品,，再讓廠家做合同呢,？不要前面把我們廠家高高抬起，充滿肯定,，讓我們認(rèn)為勝利在握的情況下,，再狠狠把我們摔倒。如果在開始或者到中間階段你們就否決了我們,，OK沒關(guān)系,，我們完接受，這很正常,。不要等我們花了全部的努力和心血,，做好全部的工作準(zhǔn)備收尾了，再給我們澆盆冷水,。這樣給人一種被戲弄的感覺,。大家出來工作都不容易,，何必這樣為難人家呢？

還好這樣的客戶只是鳳毛麟角,，極少碰到,，否則我們做銷售的豈不要崩潰？大多數(shù)客戶還是非常明事理非常好溝通的,，因為有了你們的信任與支持,，我們公司業(yè)務(wù)才會蒸蒸日上。再次感謝那些支持幫助過我們的客戶朋友們,，有你們,，真好！