首頁 >> 公司動(dòng)態(tài) >> 聚光科技近紅外巡檢廣東站：對癥下藥 細(xì)心周到 全心投入
這里的每一臺近紅外儀器基本上都是由我當(dāng)時(shí)來安裝調(diào)試的,，現(xiàn)在又回頭來對他們進(jìn)行逐一巡檢，當(dāng)時(shí)安裝調(diào)試的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前,，可以說,，每一次安裝，每一次與用戶的接觸交流都是一段令人難忘的故事……
本次廣東巡檢行動(dòng)的首站是順德的一家飼料廠,。雖然規(guī)模不大,，但對于我們卻有著非凡的意義，因?yàn)樗俏覀冊趶V東飼料行業(yè)的*近紅外用戶,。當(dāng)年我們在廣東沒 有任何的市場基礎(chǔ),，該飼料廠的領(lǐng)導(dǎo)通過對我們廠家的實(shí)地考察，以及近3個(gè)月的儀器試用,，對產(chǎn)品性能,、廠家服務(wù)等各方面都很滿意，盡管沒有市場基礎(chǔ),，但是他 們卻愿意排除萬難,，給我們一個(gè)走進(jìn)廣東飼料的機(jī)會，所以她對我們來說不僅僅是個(gè)用戶,，更是給予我們信心和力量的伯樂,！巡檢過程中，我在現(xiàn)場測試了儀器的性 能及穩(wěn)定性,，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)指標(biāo)除能量稍低外,，其他均OK?？紤]到企業(yè)客戶的使用頻率和強(qiáng)度,，在查看光源工作時(shí)間后,，我們發(fā)現(xiàn)光源還能正常使用，不需要強(qiáng)制更 換,，但本著zui低維護(hù)成本的原則,，工程師還是從參比板維護(hù)入手，在細(xì)心謹(jǐn)慎的進(jìn)行參比模塊清理工作之后,，光源的能量有了顯著的提高,，雖不及全新鎢燈，但也完 全符合測試要求,，這樣一來不僅對儀器進(jìn)行了很好的維護(hù)，同時(shí)還幫客戶省掉了一筆光源費(fèi)用支出,，這對于小型企業(yè)用戶來說是非常重要的,。另外，用戶還對建模以 及軟件功能方面提出了使用需求,，巡檢小組也一并給予詳細(xì)答復(fù)和手把手的操作指導(dǎo),。由于儀器性能穩(wěn)定，廠家到位,，雖然在成品建模時(shí)投入了一些人 力物力和時(shí)間,，但后期享受到的工作便利和效率提升也是非常顯著的。因此飼料廠李老板對這個(gè)項(xiàng)目的投資非常認(rèn)可,，新建分廠即將開車生產(chǎn),，他希望能進(jìn)一步和聚 光展開更深入的合作！
工程師現(xiàn)場維護(hù)參比組件 工程師對使用人員進(jìn)行進(jìn)階使用培訓(xùn)
告別順德用戶,，巡檢小組馬不停蹄向粵西挺近,！接下來要拜訪的客戶，這兩年在水產(chǎn)行業(yè)可謂是一支成色十足的黑馬,。憑借其專注聚焦的產(chǎn)品理念,，這幾年在華南的 羅非魚料及蝦料的市場開拓可謂是風(fēng)生水起、連戰(zhàn)連捷,，發(fā)展速度令同行為之贊嘆,！該集團(tuán)目前已陸續(xù)采購3臺聚光的SupNIR-2750型近紅外分析儀，分 布在旗下的幾個(gè)子公司使用,。我們這次首先走訪了該集團(tuán)位于四會與江門的子公司,。一到客戶現(xiàn)場先對兩臺儀器的性能做了體檢并歸檔，結(jié)果幾個(gè)參數(shù)指標(biāo)都很正 常,，無需實(shí)施任何更換維護(hù),。大家都很珍惜這一年一次的見面機(jī)會，交談主題也是從常規(guī)濕化學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，到模型共建的方方面面,，雙方知不無言,，言無不盡！經(jīng)過兩年 多時(shí)間的研究摸索,，客戶對儀器的使用維護(hù)已經(jīng)輕車熟路,，建模方面也是小有心得。只是在模型傳遞及化學(xué)計(jì)量學(xué)知識方面,，希望我們廠家提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 資料,。對于上述客戶需求，巡檢小組的工程師們一一作答,，并對新進(jìn)實(shí)驗(yàn)人員做了詳細(xì)的操作使用培訓(xùn),。一天的時(shí)間如白駒過隙，不知不覺就過去了,。當(dāng)離開客戶工 廠時(shí)已錯(cuò)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)的末班公車,，巡檢小組的成員們雖然舟車勞頓身體疲憊，但精神俱佳,！因?yàn)橥ㄟ^面對面的溝通方式,，真誠地聆聽客戶需求與建議，為我們后續(xù)的工作 指明了方向,。
回到廣州后,，巡檢小組又陸續(xù)拜訪了農(nóng)科院，第三方檢測與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司等,，這些單位中既有行業(yè)影響力大的研究平臺,，也有專注客戶送檢的第三方平臺。更有理念 超前的網(wǎng)絡(luò)公司,，互聯(lián)網(wǎng)+的服務(wù)模式,，讓我們這些平時(shí)只跟儀器打交道的人*開了眼界！所以這次廣東之行即是服務(wù)客戶的價(jià)值之旅,，也是讓我們從客戶那學(xué)習(xí) 的一趟收獲之行,！同時(shí)也讓我們堅(jiān)信：聚光科技所倡導(dǎo)的科技，服務(wù),，價(jià)值并不單單是一種宣傳口號,，更是會切實(shí)踐行的一種戰(zhàn)略！
四會客戶合影
現(xiàn)場解答客戶疑問與培訓(xùn)
江門客戶合影
廣東農(nóng)科院客戶合影
廣州網(wǎng)絡(luò)公司拜訪
廣東飛喜特客戶合影
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