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    我們此行的目的地是素有魚米之鄉(xiāng)的江蘇省,，四月天的江蘇,，遍地都是金燦燦的油菜花，風(fēng)景很美,，這里也是江蘇省的油脂廠較為集中的地方,。我們四人行動(dòng)小分隊(duì)一路從杭州到南京，再從南京到江蘇興化,，中間乘坐各種交通工具,，歷經(jīng)近10個(gè)小時(shí)的路程，終于到達(dá)近紅外用戶所在地,。

    小組稍作休息,，晚飯時(shí)，一起商討著明天與近紅外用戶交流的幾個(gè)要點(diǎn),，大家統(tǒng)一了思路，分工合作，為了能在現(xiàn)場(chǎng)更,、更全面地開展近紅外用戶巡檢工作,。
    在去近紅外用戶現(xiàn)場(chǎng)之前，通過前期與工程人員,，聚光銷售人員了解到關(guān)于客戶的相關(guān)情況后,，我自己也在本子上羅列一個(gè)交流提綱，方便查漏補(bǔ)缺,，概要如下：
1,、傾聽客戶的不滿，甚至是抱怨之處,，提煉出我們工作改進(jìn)點(diǎn),。
2、深入了解近紅外用戶信息：
      A,、檢測(cè)需求（檢測(cè)的樣品,、檢測(cè)指標(biāo)、準(zhǔn)確度要求）
      B,、客戶的上下游客戶及其定價(jià)情況
      C,、化驗(yàn)室管理、質(zhì)控及化驗(yàn)?zāi)芰η闆r
      D,、整套生產(chǎn)工藝及質(zhì)量控制：工藝過程,；來料、生產(chǎn)過程物料及成品質(zhì)量控制方法
      E,、抽樣及檢測(cè)頻次
      F,、儀器方面：檢查儀器、軟件升級(jí),、培訓(xùn)操作規(guī)范等
      G,、其他：廠家規(guī)模、生產(chǎn)周期,、人員配備等
3,、幫助用戶建模及模型維護(hù)方案溝通
      A、代表性樣品收集方法
      B,、寄樣要求
      C,、寄樣頻次
      D、化驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)
      E,、應(yīng)用模型建立及維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

聚光近紅外巡檢行動(dòng)小組與油脂廠老板一起在倉庫前合影

      

     聚光近紅外巡檢小組工作中            與化驗(yàn)員兼儀器使用者合影

廠長帶領(lǐng)我們參觀工藝現(xiàn)場(chǎng)

    通過實(shí)地到現(xiàn)場(chǎng)與聚光近紅外用戶充分溝通,，仔細(xì)查看聚光SupNIR-2720產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，我們對(duì)客戶的實(shí)際檢測(cè)需求和生產(chǎn)工藝有了更加直觀深入的理解,，這對(duì)于我們做應(yīng)用的人員來說,，是一個(gè)很好地將理論與實(shí)踐起來的機(jī)會(huì)，也讓我們深刻體會(huì)到近紅外技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，包括在米糠加工行業(yè)的應(yīng)用監(jiān)控點(diǎn),，能給企業(yè)帶來的效益等,。
為了做好近紅外技術(shù)的應(yīng)用，我們還需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1,、充分挖掘并管理客戶信息：
    我們的客戶大多是糧油飼料行業(yè),，這些客戶一般都分布在某個(gè)村莊，去一趟真心不容易,，充分挖掘客戶信息,，盡可能去一次就將信息收集全，并將這種信息共享給公司研發(fā)和應(yīng)用的同事,，這樣才能更好地服務(wù)客戶,，針對(duì)客戶的具體特點(diǎn)，我們提供相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù),，探討可能的合作推廣模式,。
2、做好米糠行業(yè)的應(yīng)用示范點(diǎn)：
    對(duì)于單一原料的細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域,，例如在米糠行業(yè),，需集中精力把應(yīng)用模型做深做透，充分了解原料,、工藝過程及成品質(zhì)量控制方法,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，滿足客戶實(shí)際檢測(cè)需求,，把一個(gè)點(diǎn)做成熟了,，由點(diǎn)到面的輻射效應(yīng)會(huì)很大，也更容易推廣,。
    下一步我們計(jì)劃與客戶商討應(yīng)用合作推廣事宜,，前期先就代表性樣品收集、寄樣要求,、采譜規(guī)范,、化驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)及模型服務(wù)等達(dá)成的一致意見，我們幫助客戶做好米糠粕模型服務(wù),，并在保證模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度滿足客戶要求的同時(shí),，借助客戶的人脈資源，推動(dòng)客戶在其能力范圍內(nèi),，幫助我們?cè)诿卓沸袠I(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用,。
3、積累行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：

    下一步計(jì)劃將此次的巡檢總結(jié)成“NIR在米糠行業(yè)的應(yīng)用指南",，讓這種行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享傳遞出去,。
    此次的近紅外江蘇用戶現(xiàn)場(chǎng)之行,，這句詩詞“紙上得來終覺淺，決知此事要躬行"能充分表達(dá)我的心聲,。每一次的近紅外用戶回訪,，只要你用心去交流，去觀察,，你總都有新的收獲和感觸，還有更重要的一點(diǎn),，要學(xué)會(huì)總結(jié)與分享,，將自己的所見所聞分享給團(tuán)隊(duì)，聚光科技的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)正在越來越多得深入到用戶的*現(xiàn)場(chǎng)去,，走出去,，才會(huì)有更多的收獲，才會(huì)給用戶帶來更好的服務(wù),。

了解更多聚光近紅外系列產(chǎn)品用戶巡檢回訪專項(xiàng)活動(dòng)請(qǐng)點(diǎn)擊專題：

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