以客戶為中心,，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,，2023年是聚光科技客戶滿意度年,，系列主題活動火熱開展中。
運維服務是客戶滿意度的重要一環(huán),。不同領域的客戶，監(jiān)測需求呈現多樣化與差異化,，聚光科技致力于提供個性化優(yōu)質的運維服務,。公司建設了一支超1200人的專業(yè)運維團隊，堅守在全國各地,，始終緊跟客戶期望,，迅速響應客戶需求，用精-湛的技術,，溫暖的服務,，不斷踐行著讓客戶更滿意的追求。
讓我們跟著攝像師的鏡頭,，前往本期運維服務采訪現場,。讓我們走進“杭州市南苕溪公共雨水口在線監(jiān)測系統青山大道南監(jiān)測站"，當大雨降臨，區(qū)域意外停電,，突發(fā)情況之下,，且看運維工程師如何巧妙應對？
最后把站點運行的故障記錄編寫完善，用于后期問題追溯,。當客戶需要了解本日在線監(jiān)測數據情況時,，我們可以通過各類記錄表溯源，及時告知當日情況,，以及我們的應對措施,。
除突發(fā)狀況外,，運維工程師每周都需要開展例行巡檢，我們嚴格按照行業(yè)標準以及《水環(huán)境運維操作指導書》的要求,，開展站房,、儀器、采水,、數據,、試劑、輔助單元等各方面檢查,，確保整套系統運行正常,。各類運維動作同步進行表單留痕管理。例如每周檢查試劑時,，必須查看試劑余量與試劑有效期,，如果試劑有效期臨近，即便仍有余量,，我們也會將試劑進行更換,。
聚光科技在追求卓-越服務的道路上，從未停止腳步,，堅持“以客戶為中心",，快速響應客戶需求，及時為客戶提供高質量的產品和服務,，持續(xù)提升客戶滿意度,。我們正在積極開展各項活動，敬請期待更多精彩,。
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