在市場競爭愈發(fā)激烈的今天,,企業(yè)與企業(yè)之間的比拼,除了產(chǎn)品和營銷之外,,更全面的服務已經(jīng)成為了*的條件,。而深諳此道的北京博醫(yī)康,在不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時,,也將服務升級作為了企業(yè)重要的責任,。
作為國內(nèi)凍干機生產(chǎn)制造的代表企業(yè)之一,博醫(yī)康的客戶可謂遍布國內(nèi),,在對凍干機產(chǎn)品不斷升級換代的同時,,客戶服務的升級也就成為了博醫(yī)康發(fā)展之路上的重大課題。為了更好服務于客戶,,博醫(yī)康已經(jīng)建立了一支功能完備的服務團隊,。從售前的產(chǎn)品咨詢,技術(shù)問題釋難,,到售后的技術(shù)培訓,,凍干工藝支持,以及設備維修維護等環(huán)節(jié),,都有專業(yè)的工作人員隨時待命,。目前,博醫(yī)康的售后維修網(wǎng)絡已經(jīng)全面覆蓋北京,、上海,、廣州、重慶,、成都,、武漢、西安,、濟南等全國各地,大大減少了全國凍干機用戶的售后之憂,。
而除了基礎的售前售后服務之外,,博醫(yī)康還從凍干機用戶的需求入手,深入挖掘用戶的服務需求,,為客戶提供更加全面的凍干機解決方案,,從根本上滿足客戶的需求。對于博醫(yī)康的服務理念,,該公司相關(guān)負責人表示:“作為本土企業(yè),,服務應該是我們參與競爭的重要籌碼之一,。過去,我們很多企業(yè)都在等著客戶求助,,而現(xiàn)在,,博醫(yī)康則要主動貼近客戶,去研究他們的需求和難處,,這樣才能更好地服務于他們,。”
坊間流傳這樣一段話——因為價格離去的客戶,還有可能回來,;因為質(zhì)量離去的客戶,,多半不會回頭;因為服務離去的客戶,,永遠不會回來,。不斷在服務升級上有所行動的博醫(yī)康,也收獲了廣大用戶的認可和支持,。而這種產(chǎn)品與服務并重的發(fā)展模式,,也值得眾多國內(nèi)企業(yè)去效仿學習。
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