在科技飛速發(fā)展的當下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮正席卷各行各業(yè),，司法行政系統(tǒng)也不例外。鄂城區(qū)司法局積極順應時代潮流,，引入雙擎小晴迎賓機器人,，為司法服務的高質(zhì)量發(fā)展注入全新活力，在優(yōu)化服務流程,、提升服務效能等方面取得顯著成效,，為群眾帶來全新的司法服務新體驗。
走進鄂城區(qū)司法局服務大廳，首先映入眼簾的便是雙擎科技小晴迎賓機器人,。它身形靈動,，憑借先進的人臉識別和語音交互技術，能迅速捕捉到辦事群眾的到來,，并主動致以熱情問候。面對群眾的咨詢,，小晴不僅響應迅速,，而且回答準確清晰，涵蓋法律援助,、人民調(diào)解,、公證辦理等司法業(yè)務的方方面面。
在辦理公證業(yè)務時,，一位老人對辦理流程和所需材料一頭霧水,。小晴通過圖文并茂的展示，耐心細致地向老人講解各個環(huán)節(jié),，并將所需材料以清單形式發(fā)送至老人手機,，解決了老人的難題，極大提升了服務效率,。這種智能化的服務模式,，不僅減輕了工作人員的接待壓力，也讓群眾辦理業(yè)務更加便捷高效，彰顯了司法服務的溫度與關懷,。
雙擎小晴的應用，是鄂城區(qū)司法局在服務模式創(chuàng)新上的一次大膽嘗試,，有效推動了服務效能的顯著提升,。借助大數(shù)據(jù)分析，小晴能夠?qū)θ罕娮稍兊母哳l問題進行精準分析,，為司法局優(yōu)化服務內(nèi)容和流程提供科學依據(jù),。
例如，在法律援助咨詢中,，小晴發(fā)現(xiàn)部分群眾對勞動糾紛法律援助關注度較高,。基于這一數(shù)據(jù),，司法局迅速組織專業(yè)律師開展勞動糾紛法律援助專題講座,，并制作相關宣傳資料，進一步滿足群眾的法律需求,。此外,，小晴還能對業(yè)務辦理的繁忙時段進行預測，協(xié)助司法局合理安排工作人員,，優(yōu)化服務資源配置,，實現(xiàn)服務效能的提升。
雙擎科技小晴迎賓機器人的成功引入,，是鄂城區(qū)司法局在智慧司法建設道路上的一個重要里程碑。它不僅改善了群眾的辦事體驗,，提升了司法局的社會形象,，更為司法行政工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累了寶貴經(jīng)驗。
展望未來,，鄂城區(qū)司法局將繼續(xù)深化與科技的融合,，不斷探索創(chuàng)新服務模式，充分挖掘雙擎小晴的潛力,，拓展其功能應用場景,，讓智慧司法服務惠及更多群眾，為構建法治社會,、促進地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量 ,。鄂城區(qū)司法局在智慧司法領域的積極探索，也為其他地區(qū)的司法行政工作提供了可借鑒的成功范例,，向更加智能化,、便民化的方向邁進,。
