在數(shù)字化浪潮的席卷下,，各行各業(yè)都在積極探索科技與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新發(fā)展之路,。鄂城區(qū)司法局緊跟時(shí)代步伐，近日引入了雙擎科技小晴迎賓機(jī)器人,，為傳統(tǒng)的司法行政工作注入了全新活力,，開啟了智慧司法服務(wù)的新篇章。
走進(jìn)鄂城區(qū)司法局的服務(wù)大廳,，首先映入眼簾的便是這位可愛又智能的 “新同事"。它身姿小巧卻功能強(qiáng)大,，圓潤(rùn)的屏幕上閃爍著熱情的歡迎語(yǔ),，以的科技魅力吸引著前來辦事的群眾。機(jī)器人具備高度智能化的語(yǔ)音交互系統(tǒng),，能精準(zhǔn)識(shí)別群眾提出的各類常見問題,，無(wú)論是關(guān)于法律援助申請(qǐng)流程、公證辦理須知,，還是人民調(diào)解的適用范圍等,，都能迅速給出清晰、準(zhǔn)確的解答,，如同一位專業(yè)且不知疲倦的司法知識(shí)講解員,。
對(duì)于司法局的工作人員而言，迎賓機(jī)器人的到來極大地提高了工作效率,。以往,，工作人員在服務(wù)大廳需花費(fèi)大量時(shí)間為群眾進(jìn)行基礎(chǔ)問題的解答，如今機(jī)器人承擔(dān)起這部分重復(fù)性工作,，讓工作人員得以將更多精力投入到復(fù)雜案件處理和深度法律咨詢中,。在業(yè)務(wù)高峰期，機(jī)器人能夠有條不紊地引導(dǎo)群眾排隊(duì),、取號(hào),，維持大廳秩序，有效緩解了人工服務(wù)的壓力,，使整個(gè)辦事流程更加順暢,、高效。
從司法服務(wù)創(chuàng)新的角度來看,，迎賓機(jī)器人的應(yīng)用是鄂城區(qū)司法局積極踐行 “互聯(lián)網(wǎng) + 司法行政" 理念的生動(dòng)實(shí)踐,。它打破了傳統(tǒng)司法服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，為群眾提供了更為便捷,、多元的服務(wù)體驗(yàn),。即使在工作人員繁忙或休息時(shí)段，機(jī)器人也能隨時(shí)在線服務(wù),，確保群眾的司法需求得到及時(shí)回應(yīng),。這種智能化服務(wù)模式不僅提升了司法局的整體形象，更彰顯了其致力于為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效司法服務(wù)的決心,。
展望未來，隨著人工智能技術(shù)在司法領(lǐng)域的深入應(yīng)用,，鄂城區(qū)司法局計(jì)劃進(jìn)一步挖掘迎賓機(jī)器人的潛力,。例如,，通過與司法局內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人為群眾提供個(gè)性化業(yè)務(wù)辦理建議,；利用大數(shù)據(jù)分析功能,，精準(zhǔn)洞察群眾司法需求趨勢(shì)，為司法局優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式提供有力依據(jù),。
鄂城區(qū)司法局迎賓機(jī)器人的上崗,，是科技與司法深度融合的一次成功嘗試，為智慧司法建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)一步,。相信在科技的持續(xù)賦能下,，鄂城區(qū)司法局將不斷提升司法服務(wù)水平，為保障社會(huì)公平正義,、推動(dòng)法治社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量,。
