日韩av大片在线观看欧美成人不卡|午夜先锋看片|中国女人18毛片水多|免费xx高潮喷水|国产大片美女av|丰满老熟妇好大bbbbbbbbbbb|人妻上司四区|japanese人妻少妇乱中文|少妇做爰喷水高潮受不了|美女人妻被颜射的视频,亚洲国产精品久久艾草一,俄罗斯6一一11萝裸体自慰,午夜三级理论在线观看无码

操作層用戶主要指臺(tái)站值班人員,，包括話務(wù)員,、糾察員、技術(shù)員以及接受培訓(xùn)的新老工作人員,。他們按規(guī)定的操作方法和要求完成電話接轉(zhuǎn),、質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)備維護(hù)任務(wù)。商場(chǎng)人防工程毒劑報(bào)警器SW-DJ00A  智慧核生

他們所需的信息主要有:各類工作標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)程,、業(yè)務(wù)資料，如話務(wù)員需要DH簿,、接轉(zhuǎn)規(guī)范用語(yǔ),、疑難問題處理程序及案例;糾察員需要話務(wù)員接續(xù)過程錄音、用戶申告內(nèi)容和糾察評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);技術(shù)員需要設(shè)備工作狀態(tài)(正常,、異常,、繁忙、空閑)信息,、故障處理程序,、例行維護(hù)程序、設(shè)備配置資料;受訓(xùn)人員需要訓(xùn)練課程計(jì)劃,、教學(xué)課件等,。商場(chǎng)人防工程毒劑報(bào)警器SW-DJ00A  智慧核生    

控制層用戶主要指參與系統(tǒng)運(yùn)作管理的各級(jí)行政主管和技術(shù)主管。他們的任務(wù)是按照組織的戰(zhàn)略決策制訂具體的運(yùn)作管理計(jì)劃,，組織實(shí)施并進(jìn)行調(diào)整,。他們要對(duì)操作層完成任務(wù)情況進(jìn)行考核，對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)系統(tǒng)資源的運(yùn)用情況進(jìn)行評(píng)估,。

他們所需的信息主要有:用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)(包括表?yè)P(yáng)、批評(píng),、申告,、建議)，業(yè)務(wù)特征(用戶使用習(xí)慣,，話務(wù)流量流向分布規(guī)律,，系統(tǒng)業(yè)務(wù)量)，系統(tǒng)內(nèi)部人力資源情況(工作人員的配置數(shù)量,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作態(tài)度和工作質(zhì)量)，設(shè)備運(yùn)行情況(可用率,、故障率,、平均修復(fù)時(shí)間),，機(jī)線設(shè)備使用效率(利用率、擁塞程度),，系統(tǒng)通信質(zhì)量(各類呼叫的平均接續(xù)時(shí)長(zhǎng),，時(shí)限內(nèi)接通率，逾限率及逾限原因等),。    決策層用戶主要指參與系統(tǒng)運(yùn)作管理的高級(jí)參謀人員和決策人員,。他們要對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)部和外部運(yùn)作環(huán)境進(jìn)行分析，研究確定系統(tǒng)的戰(zhàn)略走向和發(fā)展策略,，并據(jù)此協(xié)調(diào)分配組織的資源,。他們所需的信息主要有:系統(tǒng)的性能(內(nèi)部質(zhì)量評(píng)價(jià)、用戶反映),，效能(系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)的能力及使用率),，用戶需求的變化跡象和趨勢(shì)(各種業(yè)務(wù)的使用量增加或減少，新的業(yè)務(wù)萌芽及所需投入),，以及系統(tǒng)外部的其它相關(guān)信息,。