感謝Pony Ma 指導(dǎo)東銳科技發(fā)展這三年

時(shí)間：2021-10-14閱讀：319

前言

感謝Pony Ma三年前的一個(gè)提問，讓東銳科技關(guān)注到我們從事的商業(yè)正稍稍改變。從李志剛先生的解析中可以看到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之融合變革,，這幫助了東銳科技在三年前確定“利他"商業(yè)價(jià)值觀，以提高交易效率,、改善用戶體驗(yàn)為目標(biāo),，開始公司的升級(jí)變革。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

2018年9月30日早上6:40,，劉熾平宣布騰訊啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略升級(jí),，進(jìn)行第三次架構(gòu)調(diào)整，主題：扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),。

圖 / 來源于網(wǎng)絡(luò)

2018年，阿里巴巴再提「新制造」,，希望利用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)來改造中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè),，將其與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)智能制造。

2018年10月23日深夜,，沉寂知乎3年的馬化騰突然在上面提了個(gè)問題：“未來十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè),？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會(huì)帶來哪些改變,？"

圖 / 來源于網(wǎng)絡(luò)

2018年10月24日,，新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)辦人李志剛回復(fù)了Pony Ma此問題,，主要內(nèi)容如下：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶是個(gè)人（to C）,，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶是商家（to B),。騰訊、bai度,、今日頭條等過去都是典型消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司,。

他們面向C端用戶提供產(chǎn)品和體驗(yàn)，并借助聚集起來的巨大流量,，直接（游戲付費(fèi)等）或者間接（廣告等）地獲得收入,。

無論是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，hai是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，過去二十年基本是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上行，巨大人口紅利釋放,，在大量資本推動(dòng)下,，幾乎所有公司都采取了簡(jiǎn)單粗暴的方式來獲取高速增長(zhǎng)。

但是,，人口紅利結(jié)束之后,，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，各線上行業(yè)滲透率已接近天花板,，近幾年,，阿里巴巴、京東GMV（成交總額）增速已經(jīng)放緩,。

在流量紅利消失之后,，留存用戶需要將用戶體驗(yàn)做好，在中國(guó)從電商到O2O到新零售,，已經(jīng)將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之用戶體驗(yàn)推向了高潮,。

相對(duì)而言，傳統(tǒng)商家之管理,、運(yùn)營(yíng)是非數(shù)字化的,，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)，對(duì)用戶體驗(yàn)響應(yīng)不那么及時(shí),。同樣,，消費(fèi)者在個(gè)人消費(fèi)時(shí)能體驗(yàn)到好的服務(wù)，但在工作時(shí)還是接受老一套慢吞吞的服務(wù),，他對(duì)此是不滿意的,，如何讓他滿意？

只是產(chǎn)品功能小打小鬧的優(yōu)化,，是沒有太大意義的,，必須深入供應(yīng)鏈的改造，這就意味著要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

是效率,，用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造效率,，才能在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)里取勝。需要消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合,，商家,、用戶、數(shù)據(jù)和支付統(tǒng)一,。未來的趨勢(shì),，將是圍繞一群有共同屬性的用戶，不斷挖掘他們的需求,，提供quan方位的產(chǎn)品和服務(wù),。中國(guó)zui大的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司都在以各自方式進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

李志剛說：距離交易越近的公司越有價(jià)值,，越重的公司有更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,。重公司有三個(gè)典型特征：掌控供應(yīng)鏈、勞動(dòng)密集型,、技術(shù)驅(qū)動(dòng),，重公司需要有大量技術(shù)背景的人幫用戶推薦合適產(chǎn)品。這就是今日頭條說的“推薦是搜索的迭代",。

誰對(duì)線下供應(yīng)鏈的參與度越深,，產(chǎn)品資源越豐富，涉及越多的動(dòng)態(tài)交易,，使供需雙方的關(guān)系越高效,，誰就越強(qiáng)有力。

關(guān)于東銳這三年

東銳科技沒有辦法請(qǐng)一大團(tuán)隊(duì)研究,、預(yù)知未來及確認(rèn)商業(yè)新方向,，我們選擇學(xué)習(xí)、相信大佬們的理論與預(yù)見,，結(jié)合我們劉國(guó)賓總經(jīng)理提倡的“利他"商業(yè)之道,，三年前，確定下面這套發(fā)展藍(lán)圖,。

圖 /發(fā)展藍(lán)圖

三年來,，東銳科技團(tuán)隊(duì)已達(dá)到120人，有近2000m2倉庫,，有價(jià)值近5000萬人民幣庫存,，簽約代理國(guó)際產(chǎn)品資源有幾十個(gè)品牌。目前所有產(chǎn)品經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)都是來自生物技術(shù)及制藥行業(yè)的專業(yè)人士,，這兩個(gè)崗位從未招聘過非生物技術(shù)或制藥專業(yè)的人才,，在代理行業(yè)應(yīng)該算是一個(gè)*的重公司了,。

堅(jiān)定的朝著生物技術(shù)與制藥行業(yè)這個(gè)用戶方向，東銳科技一直在與不同供應(yīng)商廠家洽談合作事宜,。有國(guó)際產(chǎn)品線,，也有國(guó)內(nèi)產(chǎn)品線。在內(nèi)部不直接競(jìng)爭(zhēng)的前提下,，我們?nèi)云谕懈嗄苡糜谏锛夹g(shù)與制藥行業(yè)的產(chǎn)品資源,，整合到東銳科技這個(gè)生物技術(shù)及制藥行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)中,，以全面滿足客戶的需求,。

圖 / 代理品牌

我們的線上交易平臺(tái)——貨巴扎商城，營(yíng)運(yùn)兩年多了,，今年的線上交易總額將過億,。與客戶簽定線上交易協(xié)議后，客戶可隨時(shí)線上下單,，減少溝通環(huán)節(jié),，全流程自動(dòng)化。

線上產(chǎn)品越來越豐富,，線上交易效率越來越高,，幫客戶減少交易工作量，一個(gè)年度協(xié)議就可代替上百個(gè)三方比價(jià)過程,，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)原來要找三十個(gè)供應(yīng)商談三十個(gè)合同,，現(xiàn)在只需要找三個(gè)供應(yīng)商談三個(gè)合同。

東銳科技倉庫備有大量的現(xiàn)貨,，相比從國(guó)外訂貨,，可為客戶實(shí)驗(yàn)室開業(yè)提早兩個(gè)月，為客戶節(jié)省大量的資金成本,。

CRM系統(tǒng)中的客戶信息管理與分析還在不斷升級(jí),，以期達(dá)到比客戶還了解客戶，提前幫客戶想到他在什么時(shí)候?qū)⒁玫绞裁?，幫客戶提前?zhǔn)備好,，需求與訂單管理的即時(shí)性在不斷提高。

每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理與銷售在手機(jī)端與電腦端隨時(shí)可查到他當(dāng)前目標(biāo)完成情況,，他現(xiàn)在需要做什么,，知道自己負(fù)責(zé)的客戶這時(shí)需要補(bǔ)充什么物料。

東銳科技有幾十位原來與客戶同屬一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì),，將近二十年的積累,，為客戶準(zhǔn)備了儀器、試劑,、耗材和服務(wù)全功能解決方案,，并通過了無數(shù)客戶的驗(yàn)證改善,，才有了向客戶推薦的自信。

幫組織做好事情是每個(gè)人的責(zé)任,。與東銳科技合作您不用擔(dān)心資金安全問題,，產(chǎn)品選擇對(duì)錯(cuò)、質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題,。東銳科技的售后服務(wù)包括廠房驗(yàn)證,、設(shè)備IQOQPQ驗(yàn)證、設(shè)備延保服務(wù),、各種通用設(shè)備維修服務(wù)和設(shè)備安裝等,，都是生物技術(shù)企業(yè)與制藥行業(yè)法規(guī)必須的工作。

最終 · 未來可期

三年里,，我們前期精心準(zhǔn)備,，后期終于取得點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)：2018業(yè)績(jī)不錯(cuò)2019年歐洲游，2020年疫情影響嚴(yán)重我們也還有13%增長(zhǎng),。2021年還沒有全公司的數(shù)據(jù),，但儀器部門前8個(gè)月已完成去年全年的1.5倍。往年銷售額達(dá)500萬的訂單很少見,，今年出現(xiàn)了1000萬,、2000萬、4000萬以上的訂單,。我們相信客戶也期待更高的服務(wù)效率,，更佳的采購體驗(yàn)以及更完善的售后服務(wù)，我們相信未來可期,！

再次感謝Pony Ma,，為東銳科技的發(fā)展確認(rèn)了一條路，幫東銳科技重置了天花板高度,，每個(gè)人也都有了更高的目標(biāo)和更強(qiáng)的自信心,。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)公司不斷推出 to B端產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)發(fā)展得更快,。我們也將努力向這個(gè)方向發(fā)展,，站在利他的角度，不斷為客戶提高效率,，給客戶帶去更好的體驗(yàn),，以待奇點(diǎn)到來。

感謝Pony Ma 指導(dǎo)東銳科技發(fā)展這三年

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