摘要：電力事業(yè)關(guān)乎社會(huì)民生,，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長下,，電力工程規(guī)模不斷擴(kuò)大,，大量技術(shù)和工藝應(yīng)用其中，大大促進(jìn)了電力事業(yè)變革和發(fā)展,。智能電表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中,，可以有效降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度，提升工作效率的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)資金快速回收,，以便于實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)客戶遠(yuǎn)程費(fèi)控和服務(wù)。由于智能電能表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)自身特性,，所選擇的費(fèi)控策略包括欠費(fèi)停電子策略,、催費(fèi)預(yù)警提醒子策略和算費(fèi)子策略等，可以有效規(guī)避tou電事故出現(xiàn),。本文就智能電能表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)費(fèi)控進(jìn)行客觀闡述,，尋求合理的費(fèi)控策略，以求推動(dòng)現(xiàn)代電力事業(yè)發(fā)展,。

一,、前言

智能電網(wǎng)建設(shè)中，大量技術(shù)應(yīng)用中,，推動(dòng)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)是當(dāng)前主要任務(wù),。為了可以實(shí)現(xiàn)全費(fèi)控控制，智能電能表以其優(yōu)勢得到了大面積的推廣和應(yīng)用,，結(jié)合營銷業(yè)務(wù)和系統(tǒng)建設(shè),，在現(xiàn)代化技術(shù)支持下建立預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以有效提升智能電能表運(yùn)行管理水平和服務(wù)水平,，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),，推動(dòng)智能電網(wǎng)建設(shè)。而在智能電能表的預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的費(fèi)控中,，應(yīng)該編制合理的費(fèi)控計(jì)劃,，結(jié)合不同用戶個(gè)性化需求來選擇合理的費(fèi)控策略，以便于為客戶提供多樣化的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收,，帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。加強(qiáng)智能電能表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)費(fèi)控研究,，是智能電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展的必然選擇,，可以為后續(xù)電力事業(yè)發(fā)展提供支持。

二,、策略制定思路

費(fèi)控業(yè)務(wù)在實(shí)際開展中,，實(shí)時(shí)性要求高、用戶量大、服務(wù)要求高,，在系統(tǒng)處理中對于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集要求不斷增長,，如何可以更好的滿足用戶多樣化需求成為當(dāng)前首要目標(biāo)，需要結(jié)合全費(fèi)控要求選擇合理的費(fèi)控策略,，在電力營銷費(fèi)控中占據(jù)重要作用,，是預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)中的重要內(nèi)容。當(dāng)前我國眾多電力公司在營銷業(yè)務(wù)開展中,，主要是采用打擊中方式部署營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),，可以為大規(guī)模的用戶提供供用電服務(wù)，具備電費(fèi)計(jì)費(fèi),、抄表,、收費(fèi)和計(jì)量等功能。但是,，現(xiàn)有營銷系統(tǒng)主要是采用月抄表,、后付費(fèi)方式，此種方式難以滿足電費(fèi)實(shí)施計(jì)算,，會(huì)影響到電費(fèi)的快速回收,。所以，需要在智能電能表基礎(chǔ)上建立預(yù)付費(fèi)系統(tǒng),，建立系統(tǒng)客戶檔案,，在用電信息采集系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶抄表數(shù)據(jù)共享，以便于尋求合理的計(jì)費(fèi)策略,，以便于準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)和電費(fèi)預(yù)警,，滿足遠(yuǎn)程操控要求。

三,、智能電能表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的費(fèi)控策略

智能電能表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中,，尋求合理的費(fèi)控策略，主要包括欠費(fèi)停電子策略,、催費(fèi)預(yù)警提醒子策略和算費(fèi)子策略等多種費(fèi)控策略,，將其貫穿于費(fèi)控業(yè)務(wù)的全過程。通過準(zhǔn)確的電費(fèi)計(jì)算,、欠費(fèi)停電,、自動(dòng)催費(fèi)和繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，均是需要在用電信息自動(dòng)采集系統(tǒng)獲取的電能信息基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn),，是電量電費(fèi)計(jì)算的主要參考依據(jù),。如果用戶的用電費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了闕值，則自動(dòng)停電,，并發(fā)布催費(fèi)預(yù)警,。催費(fèi)次數(shù)達(dá)到了規(guī)定范圍后,，自動(dòng)欠費(fèi)停電處理，用戶繳費(fèi)成功后則復(fù)電處理,，結(jié)合費(fèi)控要求處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。具體的費(fèi)控策略，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

3.1 算費(fèi)子策略

算費(fèi)策略在實(shí)際應(yīng)用中，主要是采用適時(shí)算費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi),，需要選擇合適的時(shí)間段計(jì)算電費(fèi),。當(dāng)前費(fèi)控電能表以其優(yōu)勢得到了廣泛應(yīng)用和推廣，智能電能表用戶覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,，結(jié)合全覆蓋,、全采集和全費(fèi)控要求，用戶數(shù)量將會(huì)成倍增長,，盡管較之傳統(tǒng)技術(shù)而言可以有效提升業(yè)務(wù)效率,，但是在短期內(nèi)完成用戶的催費(fèi)核查工作是難以實(shí)現(xiàn)的，對于部分預(yù)存余額充足的用戶,，不需要每天監(jiān)控電費(fèi)余額變化情況,。通過費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，主要會(huì)對欠費(fèi)或是即將欠費(fèi)用戶催交電費(fèi),，盡可能降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)電力企業(yè)的切身利益。

在預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中,，通過對智能電能表的安裝,，并且與供電企業(yè)簽訂電費(fèi)結(jié)算協(xié)議的用戶即為預(yù)付費(fèi)用戶，明確了供電用戶的費(fèi)控套餐信息,，結(jié)合自身用電需要來選擇對應(yīng)套餐,，引入到預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中。在預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中,，通過適時(shí)引入算費(fèi)概念,，根據(jù)用戶當(dāng)日預(yù)存余額不足今后n天產(chǎn)生的電費(fèi)費(fèi)用，正式啟動(dòng)用戶適時(shí)算費(fèi)流程,。從中可以了解到,，調(diào)整n值大小，對每日算費(fèi)用戶數(shù)量合理有效的控制,，可以更好的滿足用戶費(fèi)控需要,。

3.2 催費(fèi)預(yù)警提醒子策略

催費(fèi)預(yù)警提醒子策略主要是催繳客戶電費(fèi)適用情況，通常是采用短信方式實(shí)現(xiàn),。設(shè)定多個(gè)等級(jí)基準(zhǔn)值,，確保智能電能表余額滿足催費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，將催費(fèi)短信發(fā)送給不同等級(jí)的客戶。故此,，在適時(shí)算費(fèi)期間,，需要嚴(yán)格控制核查余額，根據(jù)預(yù)設(shè)用戶業(yè)務(wù)參數(shù)來確定準(zhǔn)確的催繳用戶數(shù)量,。余額控制核查中,，為了可以滿足短信催費(fèi)需要，自動(dòng)化生成對應(yīng)的催費(fèi)短信,，并將信息存儲(chǔ)到對應(yīng)的短信數(shù)據(jù)表中,。催費(fèi)員作為催費(fèi)核查業(yè)務(wù)開展的執(zhí)行者，在系統(tǒng)界面點(diǎn)擊催費(fèi)短信業(yè)務(wù),，準(zhǔn)確判斷短信催費(fèi)核查,，可以實(shí)現(xiàn)客戶短信催費(fèi)操作需求。根據(jù)相應(yīng)的設(shè)計(jì)原則,，實(shí)現(xiàn)催繳電費(fèi)業(yè)務(wù)和短信接口分離,，一旦短信平臺(tái)接口出現(xiàn)問題，將會(huì)制約系統(tǒng)主業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利有序進(jìn)行,。通過自動(dòng)生成催費(fèi)短信功能,，有助于強(qiáng)化短信催費(fèi)時(shí)效性和易用性，遵循業(yè)務(wù)和短信數(shù)據(jù)分離原則,，在對應(yīng)操作中,，系統(tǒng)短信狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎绦牌脚_(tái)接收成功狀態(tài)，以便于提升短信平臺(tái)可用性,。

實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和短信功能分離,，結(jié)合相應(yīng)原則優(yōu)化設(shè)計(jì)，可以大大提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理有效性,，獲取準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)信息,。兩個(gè)系統(tǒng)分離開來，獨(dú)立運(yùn)行,，各個(gè)環(huán)節(jié)之間互不影響,，可以有效提升業(yè)務(wù)存活力。

催費(fèi)策略中明確提出了催費(fèi)闕值標(biāo)準(zhǔn),，客戶適時(shí)余額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于闕值時(shí),，系統(tǒng)在適時(shí)算費(fèi)期間自動(dòng)化生成催繳電費(fèi)短信。根據(jù)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)生成規(guī)則,，催費(fèi)闕值由系統(tǒng)在每月的 1 日自動(dòng)化調(diào)整,，專變和公變用戶則為每年的 2 月月均電費(fèi) 25%，匹配小于此結(jié)果值,，制定接近該闕值的套餐模板,。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)化催繳業(yè)務(wù)開展中,，將催交電費(fèi)短信發(fā)布到用戶手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)催費(fèi)提醒,。此種方式和營銷系統(tǒng)較之周期抄表,、再催費(fèi)方式而言，可以大大降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度和催費(fèi)實(shí)踐,，降低催費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)資金回收，維護(hù)電力企業(yè)的合法權(quán)益,。用戶在接受催費(fèi)短信后,，用戶可以及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)預(yù)存，有助于提升電費(fèi)預(yù)存風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

3.3 欠費(fèi)停電子策略

電力公司在電力事業(yè)改革中,，所采用的智能電能表技術(shù)較為前沿，主要是通過遠(yuǎn)程費(fèi)控方式進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,，采用半載波,、載波和 RS485 通信方式進(jìn)行操作，載波表大概有 90%,。為了有效提升欠費(fèi)停電可靠性,，智能電能表在實(shí)際應(yīng)用中，遠(yuǎn)程跳閘操作后由客戶手動(dòng)合閘,。故此,，在欠費(fèi)停電子策略中，通過遠(yuǎn)程跳閘進(jìn)行欠費(fèi)停電操作,，客戶繳費(fèi)后不需要發(fā)布遠(yuǎn)程合閘操作命令,，如果無法滿足復(fù)電要求可以進(jìn)行反復(fù)遠(yuǎn)程跳閘操作。欠費(fèi)停電操作中,，系統(tǒng)中主要是通過工單方式進(jìn)行欠費(fèi)停電操作,，通過人員審批方式的聯(lián)合使用，可以有效提升客戶欠費(fèi)停電業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性與可靠性,，大大降低客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

在適時(shí)算費(fèi)操作后，可以及時(shí)反饋用戶的賬戶余額信息,。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中,，停電業(yè)務(wù)操作需要遵循相應(yīng)原則，用戶適時(shí)余額地域用戶業(yè)務(wù)參數(shù)允許范圍的停電闕值標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，停送電管理員可以發(fā)起計(jì)劃停電流程,，由領(lǐng)導(dǎo)審批通過后,，向用戶發(fā)送帶停電信息，如果超過了停電通知時(shí)限,，如果用戶仍然未能在規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi),，可以借助采集系統(tǒng)來遠(yuǎn)程執(zhí)行跳閘命令和停電操作，停電業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行歸檔操作,。

停電業(yè)務(wù)操作中,，在得到了停電闕值標(biāo)準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)操作人員可以根據(jù)相應(yīng)規(guī)則來發(fā)起停電計(jì)劃流程,，由預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程的用戶停電操作,。停電闕值生成規(guī)則，要求專變用戶根據(jù)前一年月平均電費(fèi) 5%設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),，確定允許客戶的透支范圍,；新裝用戶默認(rèn)的停電闕值為 0。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn),，在實(shí)際操作中進(jìn)行批量更新操作,，如果用戶仍然未能在規(guī)定期間內(nèi)進(jìn)行繳費(fèi)操作，操作人員可以通過預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)起停電計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控用戶停電業(yè)務(wù),。對于多數(shù)用戶而言，如果無法正常用電,，主動(dòng)進(jìn)行繳費(fèi)操作,。從中可以了解到，在電費(fèi)預(yù)警方面,，停電策略的實(shí)施具有重要促進(jìn)作用,，可以在系統(tǒng)中自動(dòng)化操作完成，降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí),，切實(shí)提升工作效率,。

四、安科瑞預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)介紹及選型

4.1 平臺(tái)簡介

當(dāng)下智慧校園,、平安校園的建設(shè)越來越普及,，作為智慧校園建設(shè)的重要一環(huán)，學(xué)生宿舍的用電預(yù)付費(fèi)和用電安全管理措施,。學(xué)生宿舍預(yù)付費(fèi)電控系統(tǒng)可以解決使用傳統(tǒng)電表人工抄表費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，不方便統(tǒng)計(jì)管理和充值的弊端，更是為學(xué)生宿舍的用電安全也提供了解決方案,，消除由于使用惡性負(fù)載引起的火災(zāi)隱患,。

高校宿舍預(yù)付費(fèi)電控系統(tǒng)集電能計(jì)量、收費(fèi)管理,、用電過程管理等功能于一體,，具備遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)抄表計(jì)量,、控制學(xué)生作息、惡性負(fù)載識(shí)別預(yù)警,、校園一卡通自助繳費(fèi),、微信查詢、打印用能報(bào)表等功能,，創(chuàng)建節(jié)約校園,、安全校園，方便校方進(jìn)行信息化管理,，并支持和智慧校園系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接,。

4.2 平臺(tái)結(jié)構(gòu)

圖（1）智能預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

4.3 平臺(tái)主要功能

1,、預(yù)付費(fèi)管理控制

支持預(yù)付費(fèi)功能,?？稍O(shè)置基礎(chǔ)金額,，供免費(fèi)使用；可對剩余金額進(jìn)行四級(jí)報(bào)警：余額不足報(bào)警,、預(yù)跳閘報(bào)警,、欠費(fèi)報(bào)警,、達(dá)到賒欠上限報(bào)警,。每級(jí)報(bào)警都會(huì)導(dǎo)致電表背光常亮，預(yù)跳閘報(bào)警跳閘方式可設(shè)置為不跳閘,、跳閘后自動(dòng)合閘以及跳閘后不合閘等,，跳閘后可通過按鍵自行合閘，達(dá)到賒欠上限后電表跳閘,，此時(shí)只有繳費(fèi)后才能繼續(xù)合閘使用,。

2、時(shí)間管理控制

支持時(shí)間管理控制,。L1、L2,、L3可分別設(shè)置為工作日和節(jié)假日模式，每天可設(shè)置8個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間  段可分別設(shè)置為合閘狀態(tài)或夜間模式，合閘時(shí)間段內(nèi)電表保持合閘，夜間時(shí)間段內(nèi)，支路功率若大于夜間允許功率上限便跳閘,。

3、負(fù)載管理控制

支持豐富的負(fù)載管理控制，具體工作功能如下：

電流上限限制：限制支路電流,，支路電流超過設(shè)定值時(shí)，支路跳閘,。

負(fù)載總功率限制：限制支路用電功率,，支路功率超過設(shè)定值時(shí)，支路跳閘,。

夜間功率限制：需要與時(shí)間管理控制共同使用,，在夜間模式下，支路電流超過設(shè)定值,，支路跳閘

4,、惡性負(fù)載識(shí)別：限制支路接入未定義的惡性負(fù)載，當(dāng)支路接入未經(jīng)允許的惡性負(fù)載時(shí),，支路跳閘,。

負(fù)載白名單識(shí)別：允許已定義的具有惡性負(fù)載特征的負(fù)載正常使用（如飲水機(jī)等）。

空調(diào)模式：空調(diào)模式下,，電表持續(xù)檢測空調(diào)微弱待機(jī)電流,，一但存在拔斷空調(diào)插座的動(dòng)作，電表便跳閘，且只能通過聯(lián)系管理人員進(jìn)行合閘送電,。

允許除空調(diào)模式以外的跳閘動(dòng)作自動(dòng)合閘,。允許次數(shù)，跳閘等待時(shí)間可設(shè)置,。

4.4 設(shè)備選型

五,、結(jié)束語

綜上所述，電力事業(yè)關(guān)乎社會(huì)民生,，為了迎合社會(huì)不斷增長的電能需要,，大量技術(shù)和工藝應(yīng)用其中，尤其是智能電能表的大范圍安裝,，為電力用戶用電信息采集系統(tǒng)推廣和應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為了可以提升供電服務(wù)質(zhì)量，需要相對應(yīng)的費(fèi)控業(yè)務(wù)支撐,，推動(dòng)電力事業(yè)改革持續(xù)深化,。