摘要：自宣布我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后,，售電側(cè)的市場(chǎng)化改革的趨勢(shì)已經(jīng)難以阻擋,。市場(chǎng)化改革后，電力商品將進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),。在這種新形勢(shì)下,，改革當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)體制，提出更適合市場(chǎng)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略成為了廣大電力企業(yè)的共同追求,。本文總結(jié)了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題,，并針對(duì)這些問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè),；市場(chǎng)化改革,；營(yíng)銷(xiāo)

0引言

       在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，沒(méi)有不需要營(yíng)銷(xiāo)的商品,。長(zhǎng)久以來(lái),，電力商品作為人民的剛需產(chǎn)品，電力企業(yè)常忽視電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性,。在售電側(cè)進(jìn)行市場(chǎng)化改革的今天,，要改變老舊的觀念，根據(jù)電力市場(chǎng)的具體情況謀劃新的電力營(yíng)銷(xiāo)策略,，積極地加入市場(chǎng),，主動(dòng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。良好的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)反饋能 夠保障電力企業(yè)既快又好的發(fā)展,，因此,，電力營(yíng)銷(xiāo)策略就要盡力緊緊跟隨市場(chǎng)變化,，迎合市場(chǎng)需求。本文總結(jié)了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題,，并針對(duì)這些問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決辦法,。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)策略 

1.1提高產(chǎn)品質(zhì)量 

       首先我們要確定，電力是一種商品,，但這種商品具備一定的特殊性,，如無(wú)形無(wú)影、難以?xún)?chǔ)存,、及其依賴(lài)于電網(wǎng)等,。但是，電力作為一種商品,，它也是有質(zhì)量的,。對(duì)用戶(hù)而言，評(píng)價(jià)電力商品的質(zhì)量大致方面如下：①輸出電壓穩(wěn)定,，電壓不能忽高忽低,，損壞用戶(hù)電器；②輸出時(shí)間穩(wěn)定,，不能突然斷電,；③輸出數(shù)量穩(wěn)定，在用電高峰期時(shí)要保證供給,。針對(duì)這三個(gè)要求,，電力企業(yè)要保證兩個(gè)方面：①電網(wǎng)質(zhì)量。電力通過(guò)電網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)輸,，電網(wǎng)質(zhì)量對(duì)電 力產(chǎn)品質(zhì)量影響很大,。一直以來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象極為嚴(yán)重,，電網(wǎng)鋪設(shè)普遍存在粗放問(wèn)題,，這就導(dǎo)致了電力產(chǎn)品質(zhì)量不高，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題造成 的電力用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)損失也沒(méi)有相關(guān)法規(guī)進(jìn)行責(zé)任劃分,，這些損失往往由用戶(hù)自行承擔(dān),。但是隨著《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》的等相關(guān)法律法規(guī)的正式實(shí)行出臺(tái),，對(duì)電能質(zhì)量有了規(guī)范,。在上個(gè)世紀(jì)末，我國(guó)投入將近千億,，大力改造老舊電網(wǎng),，并加大新電網(wǎng)的建設(shè)力度，此舉改善了電 網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理,、電纜規(guī)格不合要求,、供電半徑超出合理范圍的情況,，電網(wǎng)質(zhì)量得到了很大地提升。但是如今時(shí)過(guò)境遷,，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在過(guò)去電網(wǎng)改造的 基礎(chǔ)上融合新的科學(xué)成果,，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)劃。

1.2重視客戶(hù)使用體驗(yàn) 

       電力企業(yè)的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)"時(shí)代的傳統(tǒng)觀念要得到改變,，才能夠保證電力企業(yè)在全新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)下順利進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，首先要做到的就是保證電力商品的服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)換思想不光是電力企業(yè)生存的問(wèn)題,，更是謀求進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題,。市場(chǎng)化改革必然要伴隨著思想上的改革，用順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 形勢(shì)的新思想,、新觀念代替計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)的舊思想,。這對(duì)電力企業(yè)的要求就是改善服務(wù)質(zhì)量，重視客戶(hù)使用體驗(yàn),，急客戶(hù)之所急,，謀客戶(hù)之所需,，只有滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，方能增加客戶(hù)粘性，在新的市場(chǎng)秩序下如魚(yú)得水,，得到更進(jìn)一步的發(fā)展,。這要求電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作流程 制定一份嚴(yán)格、完整的規(guī)范和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),，確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)質(zhì)量,。除此之外，電力企業(yè)還要了解電力用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其遇到 的困難,，并對(duì)其進(jìn)行解決，使電力用戶(hù)的要求得到滿(mǎn)足,，從而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)和電力服務(wù)的相互促進(jìn),。

1.3主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略 

       電力商品加上長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃生產(chǎn)的影響，電力企業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)基本無(wú)有,，習(xí)慣處于被動(dòng)地位,，等客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。但是受如今家用太陽(yáng)能,、風(fēng)能等高新科技的影響,，電力企業(yè)高高在上的地位受到一定的威脅。就目前看來(lái),，電力市場(chǎng)仍處于賣(mài)方市場(chǎng),，但家庭發(fā)電,、企業(yè)供電等新型發(fā)電模式已經(jīng)開(kāi)始逐步占據(jù)電力市場(chǎng)的份額。正因?yàn)榇?，電力企業(yè)要有憂(yōu)患意識(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，積極進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，以免“溫水煮青蛙",。要和這些新型發(fā)電模式相競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)以?xún)?yōu)良的電力質(zhì)量和相對(duì)低廉的用電成本為基礎(chǔ),，以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為手段,，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握優(yōu)勢(shì)。

2 不同用電主體的不同營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1工業(yè)用電 

       工業(yè)用電具有耗電量大,、負(fù)載高,、峰谷差距大的特點(diǎn)，電力營(yíng)銷(xiāo)要針對(duì)這幾個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行改革,。在電力計(jì)劃時(shí)代,，我國(guó)曾以行政手段實(shí)行計(jì)劃用電制度，此舉雖然一定程度上改善了問(wèn)題,，但是沒(méi)有解決根本：部分企業(yè)仍然選擇在用電高峰期進(jìn)行生產(chǎn),。這對(duì)電網(wǎng)是一個(gè)較大的負(fù)擔(dān)。這說(shuō)明,，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,，單靠政府手段是難以解決以上問(wèn)題的，市場(chǎng)的問(wèn)題要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)解決,。通過(guò)市場(chǎng)手段積極引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)移峰填谷,。如此一來(lái)，才 能達(dá)到減輕電力生產(chǎn)和輸送負(fù)荷,，使電力商品滿(mǎn)足更大范圍的需要,。 

2.2生活用電 

       生活用電與工業(yè)用電相比具有持續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。由于居民生活規(guī)律的穩(wěn)定性,，適用于工業(yè)用電的營(yíng)銷(xiāo)方式不適合于生活用電,。但是，我們可以采用核定基準(zhǔn)電量,，超用部分實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)的定價(jià)方法,。這是因?yàn)槲覈?guó)人民平均收入和生活水平的大大提高，家用電器的數(shù)量,、種類(lèi),、功率都在不斷增多。針對(duì)這一狀況，電力企業(yè)要積極擴(kuò)大電能在居民生活中的使用比,，努力提高居民用電的舒適性,，減少居民“舍不得"用電等情況的發(fā)生。

3電力營(yíng)銷(xiāo)要緊緊跟隨市場(chǎng)

       電力產(chǎn)品的本質(zhì)是商品,，也就是說(shuō),，電力產(chǎn)品要迸入市場(chǎng)并成功銷(xiāo)售才能算是完成了一整套市場(chǎng)流程。所以我們進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)萬(wàn)萬(wàn)不能忽視市場(chǎng),，市場(chǎng)是電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)所在,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量等手段都是為市場(chǎng)服務(wù)。把握電力市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì),，明確目標(biāo),，分步驟、分層次地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，是營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中的主要內(nèi)容,。作為一個(gè)完整的電力營(yíng)銷(xiāo)概念，了解市場(chǎng),，服務(wù)市場(chǎng)是電力營(yíng)銷(xiāo)的核心,。只有在運(yùn)行中，電網(wǎng)運(yùn)行才能獲得更多的發(fā)展機(jī)遇,。在電力營(yíng)銷(xiāo)中,，我們堅(jiān)持樹(shù)立*能提高效率的觀念。我們不僅要保證安全可靠的供電和服務(wù)客戶(hù),，還要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，統(tǒng)一觀念,，共同參與,，形成所有供電企業(yè)參與營(yíng)銷(xiāo)和競(jìng)爭(zhēng)的局面。只有這樣,，我們才能順應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的趨勢(shì),，使企業(yè)得以生存、發(fā)展和壯大,。

4 安科瑞為售電公司提供解決方案

       安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題,，輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶(hù)的用電量，降低人力成本,，提高服務(wù)效率,，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù),。

4.1 AcrelCloud-1000變電所運(yùn)維云平臺(tái)

       安科瑞變電站運(yùn)維云平臺(tái)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)數(shù)以百計(jì)的用戶(hù)變電所運(yùn)行狀況,，可以較低成本采集用戶(hù)變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺(tái)，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括用戶(hù)用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄,、變電所環(huán)境參數(shù)等,。通過(guò)邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)和云平臺(tái)分析功能，充分挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)價(jià)值,，并通過(guò)云平臺(tái),、手機(jī)APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶(hù)配電系統(tǒng)存在隱患和事故，快速派單消缺搶修,，便于售電公司為用戶(hù)提供快捷的服務(wù),。

4.1.1提高負(fù)荷預(yù)測(cè)精度，減少偏差考核

      運(yùn)維平臺(tái)通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶(hù)配電系統(tǒng)數(shù)據(jù),，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù),，并形成日?qǐng)?bào)、月報(bào),、年報(bào)以及歷史曲線(xiàn),、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶(hù)的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù),，更準(zhǔn)確的了解用戶(hù)實(shí)際用電量,，為預(yù)測(cè)未來(lái)用電量提供依據(jù)，同時(shí)也可以為用戶(hù)提供用能數(shù)據(jù)服務(wù),。

4.1.2閉環(huán)運(yùn)維服務(wù),，降本增效

       運(yùn)維平臺(tái)除了實(shí)時(shí)采集電氣數(shù)據(jù)外，還可以采集用戶(hù)變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài),、變壓器負(fù)荷率和組溫度,、環(huán)境溫濕度、煙霧,、浸水,、視頻、門(mén)禁信息,，發(fā)生異常情況會(huì)及時(shí)通過(guò)APP和短信向運(yùn)維人員發(fā)出信息,，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況,，快速排除故障,，縮短故障停電時(shí)間，為用戶(hù)提供運(yùn)維服務(wù),，提高用戶(hù)粘性,。  

4.1.3能效分析，提供數(shù)據(jù)服務(wù)

       平臺(tái)可按照配電回路,、區(qū)域,、分項(xiàng),、部門(mén)統(tǒng)計(jì)日、月,、年用電數(shù)據(jù),，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統(tǒng)提供分時(shí)段電能及費(fèi)用統(tǒng)計(jì),、實(shí)時(shí)需量,、四象限電能、平均功率因數(shù)計(jì)算等功能,，為用戶(hù)提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù),。

4.1.4數(shù)據(jù)對(duì)接

      運(yùn)維平臺(tái)可以和售電平臺(tái)或者其它第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)提供電力交易競(jìng)價(jià)信息,，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況,。

4.1.5用戶(hù)診斷報(bào)告

     運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)生成用戶(hù)用電及運(yùn)行診斷報(bào)告，對(duì)用戶(hù)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況提供周期性診斷報(bào)告,，總結(jié)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況,，提出改進(jìn)建議。

4.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)

       Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)可為售電公司針對(duì)園區(qū)或者眾多用戶(hù)的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議,。

平臺(tái)采集用戶(hù)電,、水、氣,、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏,、風(fēng)力、儲(chǔ)能等新能源數(shù)據(jù),，對(duì)用能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，按照區(qū)域、部門(mén),、用電設(shè)備類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分,，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯,，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數(shù)據(jù)和報(bào)表,，幫助用戶(hù)梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績(jī)效考核,。

4.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)

       隨著電改的進(jìn)一步深入,，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì)逐步開(kāi)放,，售電公司也會(huì)參與到居民和商業(yè)用戶(hù)的售電交易,，安科瑞預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)可為售電公司提供先交費(fèi)、后用電的方案,，并且為用戶(hù)自助繳費(fèi)提供支持,。

安科瑞預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓,、酒店式公寓,、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費(fèi)和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年,。

4.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺(tái)

       用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，保障用戶(hù)的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺(tái)對(duì)電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素（線(xiàn)纜溫度,、漏電電流,、負(fù)荷電流、電壓）進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析,，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線(xiàn)路和用電設(shè)備存在的安全隱患（如：線(xiàn)纜溫度異常、過(guò)載,、過(guò)壓,、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送,、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預(yù)警,，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數(shù)和線(xiàn)纜溫度,，并支持巡檢記錄和派單操作,，提供安全隱患分析報(bào)告，實(shí)時(shí)評(píng)估企業(yè)用電安全狀態(tài),。

4.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車(chē)（電瓶車(chē)）充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)

      充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中,，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤(rùn)，相輔相成,。

4.5.1資產(chǎn)管理

      充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)幫助售電公司實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)充電樁運(yùn)行狀態(tài),，包括安裝地點(diǎn)、數(shù)量,、充電樁空閑/使用狀態(tài),、故障信息等。

4.5.2交易管理

       充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)為需要充電的用戶(hù)導(dǎo)航尋樁,，提供預(yù)存電費(fèi)充電,、掃碼充電等結(jié)算方式，解決充電難,、管理難和收費(fèi)難的問(wèn)題,。

4.5.3安全管理

       近來(lái)電瓶車(chē)相關(guān)的安全和火災(zāi)事故頻發(fā)，成為生命和財(cái)產(chǎn)安全隱患,。政府部門(mén)發(fā)文對(duì)電瓶車(chē)火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上,。安科瑞充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外,，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電,、溫度的監(jiān)測(cè),，有助于規(guī)范管理電瓶車(chē)停放和充電問(wèn)題。

4.6 產(chǎn)品選型

5 結(jié)束語(yǔ)

       綜上所述,，當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但電力企業(yè)仍然存在明顯的優(yōu)勢(shì)，售電側(cè)的市場(chǎng)化改革對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn),，也是機(jī)遇,。如何才能順利融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)？這是一個(gè)值得廣大電力企業(yè)深入思考的問(wèn)題,。就總體目標(biāo)而言,，電力企業(yè)應(yīng)加快計(jì)劃體制的改革，修改老化的管理模式,，樹(shù)立主動(dòng)出擊的觀念,，積極占據(jù)*。就當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極態(tài)勢(shì)看,，只要我們?cè)谒枷肷铣浞至私馐袌?chǎng)規(guī)律,，在行動(dòng)上積 極應(yīng)對(duì)，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，電力企業(yè)就能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

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