摘要：現(xiàn)代電力營銷計量在滿足客戶基本用電需求的基礎(chǔ)上，增加了與客戶聯(lián)系的電力營銷距離和聯(lián)系紐帶,，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和新媒體將客戶和電力營銷聯(lián)系起來。但在電力營銷計量管理方面也存在弊端,，相關(guān)工作人員應(yīng)注重,，注重營銷信息化、自動化等,，解決電能計量改造中的難題,。

關(guān)鍵詞：計量改造；遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)系統(tǒng),；電力營銷,；售電管理

0引言

   在電力供銷和用戶之間建立方便的平臺，滿足用戶用電和用電需求,，設(shè)計出二者均方便的方案,，是現(xiàn)代電力營銷的核心，也是現(xiàn)代電力營銷中遇到的難題之一,。如何合理,、安全,、可靠、合格,、及時地滿足顧客不同需求的要求,，是現(xiàn)代市場條件下電力營銷計量改革應(yīng)考慮的問題。

1電能計量改造的基本概念

   電力營銷以用戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向,，對電力及相關(guān)電力產(chǎn)品進(jìn)行營銷和市場推廣,，提高用戶的用電質(zhì)量，提高供電企業(yè)的市場競爭能力,。以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ),，遠(yuǎn)距離記錄電表數(shù)據(jù)，及時向用戶通報電價及欠費(fèi)情況,。電力系統(tǒng)的改造,，大幅度改善了用戶的用電體驗(yàn)，有效地防止了傳統(tǒng)電表運(yùn)行中出現(xiàn)的竊電漏電現(xiàn)象,，減輕了用戶和企業(yè)的電費(fèi)負(fù)擔(dān),。

2對當(dāng)前電能計量改造中的用戶設(shè)計的分析

2.1系統(tǒng)演進(jìn)的“漫長性"

   由單線單向顧客和市場測量（顧客需要用電時，單向到電力供銷地點(diǎn)進(jìn)行咨詢和購買）,，過渡到中期半自動化半人工化的營銷機(jī)制（前臺自助取票后,，排隊等號，進(jìn)入人工服務(wù)）,，中后期現(xiàn)場自助法加人工處理（從取票到付錢均在該電力營銷系統(tǒng)內(nèi)全程進(jìn)行自助取號,、自助付款），再到現(xiàn)代的市場營銷控制機(jī)制,，即業(yè)務(wù)系統(tǒng)和市場客戶之間的距離由原來的實(shí)際路縮短為在線服務(wù),，提高了業(yè)務(wù)處理的效率，同時也減輕了客戶的路程壓力,，使客戶和市場之間的業(yè)務(wù)處理方式比傳統(tǒng)的“無間距"的業(yè)務(wù)處理方式更具吸引力,，有利于客戶減少業(yè)務(wù)往來之間的交通時間，便于其在“快餐式生活"中縮短交通管制時間,，提升工作效率,，減少路上交通受管制時間。同時,，數(shù)字化線上服務(wù)管理比傳統(tǒng)的人工服務(wù)管理的服務(wù)時間及服務(wù)的成功率更高,，在擇優(yōu)選擇方面，現(xiàn)代營銷機(jī)制具有較大吸引力,。

2.2內(nèi)部的思想懈怠性與能力的滯后性

   作為一個完整的企業(yè)體系,，電力營銷計量在領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)方向上都具有整體性和帶動性。在電力營銷計量單位中,，工作人員應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)時事,，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,，不斷推陳出新，更新觀念,，不斷學(xué)習(xí),，補(bǔ)充新的血液,，促進(jìn)個別部門業(yè)務(wù)上的缺點(diǎn)逐步改進(jìn)和完善,，以提高工作效率，減少不必要的工作失誤,，在全社會形成良好的引導(dǎo)作用,。在系統(tǒng)的思想管理下現(xiàn)代電力營銷計量改造中，在完整的企業(yè)系統(tǒng)在新時代正確的思想指引下,，讓企業(yè)的能力,、時代的靈敏度和客戶的日常需求從，找出其平衡點(diǎn),。在思想層面上,，使電力營銷計量改造中的思想從其平衡點(diǎn)上提升。

2.3系統(tǒng)的型設(shè)計力度不夠

   現(xiàn)代化電力營銷計量的業(yè)務(wù)和技術(shù)設(shè)計的力度不夠,，在未來的更新方向上都需要在貼合需求的基礎(chǔ)上讓部分技術(shù)骨干學(xué)習(xí),，通過進(jìn)修、研修,、同等級單位學(xué)習(xí)等方式,，逐步建立起客戶95598管理系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求控制系統(tǒng),、數(shù)字化管理系統(tǒng)、全自助業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),、省時管理系統(tǒng)等,、完善的系統(tǒng)。

3電能計量改造的現(xiàn)狀及存在的問題

   目前,，我國的電力市場計量改造的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要有電力發(fā)布,、預(yù)欠費(fèi)、自動抄表,、自動欠費(fèi)斷電等,，這一模式在我國電力市場推行已有一段時間，對自動化電力市場營銷具有積極作用,。

3.1電能計量表的選用不當(dāng)

   在我國電力市場計量改革中,，如何選擇合適的電能計量表是首先需要解決的難題。電能計量表是用來準(zhǔn)確記錄電力系統(tǒng)用戶用電量的重要工具,，選錯了計量表,，無法正確反映用戶的用電量,，給用戶和企業(yè)都帶來電力問題。現(xiàn)階段,，我國的電力營銷計量改革中也存在著此類漏洞,，給我國的電力質(zhì)量帶來一定負(fù)擔(dān)，因此,，電力營銷計量改革應(yīng)重新升級,，減少用戶和企業(yè)的困擾。

3.2電力計量裝置中的自動化效率不高

   因用戶分布較廣,，部分偏遠(yuǎn)山區(qū)電力設(shè)備,、技術(shù)還未升級，電力計量裝置陳舊老化,，工作人員不及時維修,，容易引發(fā)危險事故。同時,，部分計量裝置落后,，不能遠(yuǎn)程錄入用電數(shù)據(jù)，不僅增加了電能計量改造的人力,、物力投入,，還影響了電能計量改造的實(shí)施，造成安全事故,，損害了我國用戶和供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,。

3.3電力集中計量工作的難度大

   由于用戶不斷增加，使一些舊的電力計量裝置仍然在使用,，陳舊的電力計量裝置在運(yùn)行時,，需要反復(fù)檢查數(shù)據(jù)，以提高準(zhǔn)確率,，不能集中精力工作,，浪費(fèi)人力、物力和時間,，降低工作效率,，增加工作計量的難度。

3.4無法杜絕漏電行為

   目前,，我國的一些電力計量裝置已經(jīng)落后,，給不法分子帶來了可乘之機(jī)。利用特殊的技術(shù)來改變或破壞電能計量裝置的電壓線圈接線方式,，造成電壓降低,，系統(tǒng)失效，使電能表無法正常工作,，造成數(shù)據(jù)錯誤,，引起漏電,、少用電等后果，嚴(yán)重違反我國的用電法,，損害供電企業(yè)和社會的利益,。

4電能計量改造問題的解決對策

4.1運(yùn)用預(yù)付費(fèi)計量系統(tǒng)

   電力營銷中傳統(tǒng)的付費(fèi)方式是由電力公司先抄表，用戶后付費(fèi),，這種方式導(dǎo)致了個別用戶不及時付費(fèi)或漏電,，企業(yè)無法針對個別用戶采取斷電措施。預(yù)付費(fèi)方式為先繳費(fèi)后用電,，遠(yuǎn)程及時記錄數(shù)據(jù),，及時提醒或切斷部分未繳費(fèi)用戶的電源,，且供電營銷計量改造箱體外無電纜,，確保用戶用電安全，保障企業(yè)正常利益,。

4.2完善電力計量點(diǎn)位置的改造

   在我國,，人員分散給電力企業(yè)的集中管理帶來了一定困難，應(yīng)加強(qiáng)計量點(diǎn)的設(shè)置和改造,。通過對用戶用電情況進(jìn)行分片,、分區(qū)，為大客戶安裝專線計量柜,，提高集中管理的工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,。針對一般用戶，通過對變電站內(nèi)安裝計量臺,，防止不法分子漏電破壞,。通過對計量點(diǎn)位置的重新調(diào)整和完善，不僅可以減少數(shù)據(jù)誤差,，可以提高供電企業(yè)的工作效率,，優(yōu)化內(nèi)部設(shè)置，在減少浪費(fèi)的同時為帶來更多的效益,。

4.3引入新型電子計量表數(shù)據(jù)采集器

   舉例來說,，在龐大的用戶群中，大多數(shù)人使用的是載波表,，少數(shù)人使用的是紅外線傳輸?shù)碾娮颖?，這種設(shè)備使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能自動記錄數(shù)據(jù)。如果直接用載波表來代替電子表,，會造成資源的浪費(fèi),。因此，引進(jìn)新型的電子采集器,，使其在紅外線電表自動記錄再自動傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,，不僅可以充分利用取得過資源,，避免浪費(fèi)，減少企業(yè)人力和資金投入,，還可以提高營銷計量改造的自動化水平,。

4.4優(yōu)化電力營銷計量改造管理措施

   為增強(qiáng)電力設(shè)備的安全性，更新計量設(shè)備,，應(yīng)和優(yōu)化原管理規(guī)范,，為電力營銷計量改革保駕護(hù)航。

（1）健全經(jīng)營機(jī)制,。

 供電企業(yè)應(yīng)建立健全的經(jīng)營機(jī)制,，開展企業(yè)文化建設(shè)，做好員工認(rèn)同工作,，明確每一位員工的職責(zé),，加強(qiáng)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,，相互配合,，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（2）加強(qiáng)封閉式管理,。

   在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)部,，應(yīng)加強(qiáng)封閉式管理，嚴(yán)格控制系統(tǒng)遠(yuǎn)距離管理制度,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),。

（3）制定獎懲機(jī)制。

   建立透明,、完善的獎懲機(jī)制,，細(xì)致劃分工作領(lǐng)域和工作內(nèi)容，責(zé)任到人,，對每一項工作進(jìn)行分級管理,，提高企業(yè)信譽(yù)。

（4）收集意見,。

   設(shè)立意見寄送箱,，組織意見小組，通過小組討論后,，再向上級反映,，突出公司人本管理，及時傾聽各級員工心聲,，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ),，保證工作的有效性，減輕電力營銷計量改造工作的難度。

4.5發(fā)揮大數(shù)據(jù),、云計算的數(shù)字性智能服務(wù)的優(yōu)勢

現(xiàn)代化電力營銷所采用的“無間距"業(yè)務(wù)往來設(shè)計應(yīng)更貼近現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+倡導(dǎo)下的線上方式,，依托現(xiàn)代新媒體和互聯(lián)網(wǎng)的方式，將營業(yè)點(diǎn)從傳統(tǒng)的地點(diǎn)營業(yè)擴(kuò)展到“家中營業(yè)",，即網(wǎng)上自助登錄系統(tǒng)進(jìn)行自助查詢和繳費(fèi),，更方便用戶在辦理業(yè)務(wù)時得到想要的服務(wù)程序和待解決的難題。

   在線“無間距"業(yè)務(wù)處理讓營業(yè)點(diǎn)的員工更自由地工作,，緊貼社會時政,，積極發(fā)揮能力，使在線系統(tǒng)的性升級,，通過后臺大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算使其更貼合現(xiàn)代客戶的需求,，讓每位客戶在很快時間得到營業(yè)部門發(fā)送的信息。

5AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺

5.1 系統(tǒng)方案

系統(tǒng)為B/S架構(gòu),，主要包括前端管理網(wǎng)站和后臺集抄服務(wù),，配合公司的預(yù)付費(fèi)電表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用戶計量箱ADF300L系列，實(shí)現(xiàn)電能計量和電費(fèi)管理等功能,。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng),，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的,，剩余水量用完自動關(guān)閥,。

5.2 系統(tǒng)功能

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺由云平臺-網(wǎng)關(guān)-預(yù)付費(fèi)電能表組成，通過通信網(wǎng)絡(luò)完成系統(tǒng)到表的充值,、查詢,、、控制及短信等功能,。

本系統(tǒng)適用于一些大集團(tuán)和大物業(yè),，往往需要將多個物業(yè)環(huán)境、分散于各地的物業(yè)集中式收費(fèi)和管理,，面臨著數(shù)據(jù)公網(wǎng)傳輸,，財務(wù)操作分散，在線支付,，總部財務(wù)扎口等復(fù)雜的需求,。

遠(yuǎn)程集中抄表：抄表信息通過網(wǎng)關(guān)實(shí)時上傳到云平臺，快速便捷,，免去人工抄表 ,。

水表預(yù)付費(fèi):可是查看某區(qū)域水表的實(shí)時狀態(tài)信息，并可以進(jìn)行單表或批量設(shè)置水價控閥等操作,。

遠(yuǎn)程售電:財務(wù)集中管理,，電量實(shí)時下發(fā)，并比對充值次數(shù)，方便快捷,。

能耗分析:用戶和管理員都可查詢預(yù)付費(fèi)表或管控表每天的用能狀況,；可提供能耗分析+財務(wù)軌跡一體式綜合管理報表，包含用戶表的能耗,、財務(wù)數(shù)據(jù),、能耗和財務(wù)的期初期末值等數(shù)據(jù)。

在線支付:商戶可以通過小程序或者微信公眾號實(shí)現(xiàn)在線自助充值水電費(fèi),，也可以實(shí)時關(guān)注商鋪用水用電情況,。

短信提醒:金額不足或金額欠費(fèi)提醒、電表充值到賬提醒,，都可及時短信通知商戶,。

遠(yuǎn)程控制:可對任意一塊電表執(zhí)行遠(yuǎn)程拉閘或保電等一系列遠(yuǎn)程控制操作，方便管理,。

5.3 產(chǎn)品選型

6結(jié)語

   綜上所述,，電力營銷是電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要紐帶。電力營銷改造可以推動我國的電力營銷計量走在前列,，提高我國的綜合國力和經(jīng)濟(jì)水平,；針對企業(yè)而言，電力營銷改造可以提升設(shè)備水平,，降低成本支出,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益,；針對用戶而言,，電力營銷改造可以保障公平公正，促進(jìn)用電質(zhì)量安全,。為了保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，進(jìn)一步改進(jìn)電力營銷計量改造裝置，充分提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，才能保證電力營銷計量改造工作的順利進(jìn)行,，為社會帶來更大的效益。

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