一,、我公司此次投標(biāo)的上述產(chǎn)品在中標(biāo)并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日內(nèi)供貨,，將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全過程工作并對所提供的貨物的技術(shù),、質(zhì)量、進(jìn)度,、服務(wù)負(fù)全部責(zé)任,。供貨符合采購方的進(jìn)度要求,。供貨時將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊,、原廠保修卡,、隨機(jī)資料、工具和備品,、備件等交付給采購方,。

二、我司有專門的技術(shù)服務(wù)部和工程服務(wù)部

1,、交付設(shè)備時,，我們會派兩個工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，培訓(xùn),，現(xiàn)場操作儀器,，直至貴方工作人員學(xué)會使用。

2,、保修期后,，我公司提供終身維修服務(wù)，費(fèi)用按成本費(fèi)收取,。

3,、本公司設(shè)有后勤保證，并有技術(shù)服務(wù)及維修中心,，7×服務(wù),，到場修理和到場換件服務(wù)。

4,、在響應(yīng)時間方面,，當(dāng)客戶的出現(xiàn)不正常情況時，公司會立刻在線或電話幫助客戶解決問題,，在半小時內(nèi)提出修復(fù)計劃；如需到場維修,，

工程師會在接到報修信息后的第一時間利用最快的交通工具趕赴現(xiàn)場,。

5、備份應(yīng)急服務(wù),，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法排除,，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用，直至故障設(shè)備修復(fù),。

6,、建立客戶回訪制度，有專門售后服務(wù)工程師,，每月定時電話訪問系統(tǒng)使用情況,。

7,、還可根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務(wù),。

8,、為保障任務(wù)順利進(jìn)行，如遇重要任務(wù),，可派工程師現(xiàn)場技術(shù)支持,。

我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部和工程服務(wù)部，專人負(fù)責(zé)工程及后期維修服務(wù),。此外,，相關(guān)公司的巡檢人員也有能力和義務(wù)為用戶提供必要的技術(shù)支持。

三,、備品支持

對于一些常規(guī)備件,，我公司備有備品庫，以最短的時間為用戶提供備品支持,，對于產(chǎn)品則采用替換備件方式聯(lián)合廠商予以支持,。

四、技術(shù)支持

我公司技術(shù)支持小組在接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,，

將會在第一時間內(nèi)以電話方式同用戶取得聯(lián)系,，了解客戶問題的詳細(xì)情況，對于無法立即解決的技術(shù)問題會及時記錄在案,，并將告訴客戶預(yù)計的答復(fù)日期和時間,。我公司對于此次的投標(biāo)產(chǎn)品，無論是自產(chǎn)還是代理的產(chǎn)品,，除了嚴(yán)格對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制外,，還對貨物的安裝、調(diào)試及檢驗(yàn),、驗(yàn)收,、培訓(xùn)等事項(xiàng)采取良好措施，以保證采購方及時,、準(zhǔn)確,、安全的使用產(chǎn)品。

在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

上海徽濤自動化設(shè)備有限公司-靜電衰減測試儀-行業(yè)論文技術(shù)指導(dǎo)

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