一,、我公司此次投標(biāo)的上述產(chǎn)品在中標(biāo)并簽訂供貨合同后,，可以三十個(gè)工作日內(nèi)供貨，將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全過(guò)程工作并對(duì)所提供的貨物的技術(shù),、質(zhì)量,、進(jìn)度、服務(wù)負(fù)全部責(zé)任,。供貨符合采購(gòu)方的進(jìn)度要求,。供貨時(shí)將所提供貨物的裝箱清單、用戶(hù)手冊(cè),、原廠保修卡,、隨機(jī)資料、工具和備品,、備件等交付給采購(gòu)方,。

二、我司有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)部和工程服務(wù)部

1,、交付設(shè)備時(shí),，我們會(huì)派兩個(gè)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)操作儀器,，直至貴方工作人員學(xué)會(huì)使用,。

2、保修期后,，我公司提供終身維修服務(wù),，費(fèi)用按成本費(fèi)收取。

3,、本公司設(shè)有后勤保證,，并有技術(shù)服務(wù)及維修中心，7×24小時(shí)熱線服務(wù),，到場(chǎng)修理和到場(chǎng)換件服務(wù),。

4、在響應(yīng)時(shí)間方面,，當(dāng)客戶(hù)的出現(xiàn)不正常情況時(shí),，公司會(huì)立刻在線或電話幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，在半小時(shí)內(nèi)提出修復(fù)計(jì)劃,；如需到場(chǎng)維修,，

工程師會(huì)在接到報(bào)修信息后的第一時(shí)間利用最快的交通工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

5,、備份應(yīng)急服務(wù),，如果設(shè)備故障在檢修后仍無(wú)法排除，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供使用,，直至故障設(shè)備修復(fù),。

6、建立客戶(hù)回訪制度,，有專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)工程師,，每月定時(shí)電話訪問(wèn)系統(tǒng)使用情況。

7,、還可根據(jù)客戶(hù)的需求,，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務(wù)。

8,、為保障任務(wù)順利進(jìn)行,，如遇重要任務(wù),，可派工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,。

我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部和工程服務(wù)部，專(zhuān)人負(fù)責(zé)工程及后期維修服務(wù),。此外,，相關(guān)公司的巡檢人員也有能力和義務(wù)為用戶(hù)提供必要的技術(shù)支持。

三、備品支持

對(duì)于一些常規(guī)備件,，我公司備有備品庫(kù),，以最短的時(shí)間為用戶(hù)提供備品支持，對(duì)于產(chǎn)品則采用替換備件方式聯(lián)合廠商予以支持,。

四,、技術(shù)支持

我公司技術(shù)支持小組在接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，

將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)以電話方式同用戶(hù)取得聯(lián)系,，了解客戶(hù)問(wèn)題的詳細(xì)情況,，對(duì)于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題會(huì)及時(shí)記錄在案，并將告訴客戶(hù)預(yù)計(jì)的答復(fù)日期和時(shí)間,。我公司對(duì)于此次的投標(biāo)產(chǎn)品,，無(wú)論是自產(chǎn)還是代理的產(chǎn)品，除了嚴(yán)格對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制外,，還對(duì)貨物的安裝、調(diào)試及檢驗(yàn),、驗(yàn)收、培訓(xùn)等事項(xiàng)采取良好措施,，以保證采購(gòu)方及時(shí),、準(zhǔn)確,、安全的使用產(chǎn)品。

在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

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