當(dāng)前位置:海道爾夫儀器設(shè)備(上海)有限公司>>公司動態(tài)>>【開學(xué)煥新,,服務(wù)先行】助力科研,,我們一往無前,!
【開學(xué)煥新,,服務(wù)先行】助力科研,我們一往無前,!

定期的儀器設(shè)備維護(hù)和巡檢服務(wù)可以對實驗室設(shè)備進(jìn)行故障排查,,大大延長實驗室儀器設(shè)備的使用壽命。
從今年9月份開學(xué)始,,海道爾夫攜手合作伙伴們在全國各地開展了多次的售后巡檢服務(wù),,惠及各大高校和實驗室,幫助用戶在日常實驗中防微杜漸,,排憂解難,!

陜西省的售后服務(wù)團(tuán)隊來到各大高校,在現(xiàn)場為實驗室人員進(jìn)行了一對一的指導(dǎo)培訓(xùn),,近距離的溝通海道爾夫儀器設(shè)備日常維護(hù)中的注意事項和保養(yǎng)流程,;現(xiàn)場答疑常見問題,并就疑難故障的解決方式進(jìn)行了深入的交流,,確保海道爾夫所有儀器設(shè)備正常運行的同時,,提高儀器的產(chǎn)出效率。




山東的合作伙伴在區(qū)域內(nèi)陸續(xù)開展了多次的售后巡檢服務(wù),,通過擺展和樣機(jī)演示等方式了解用戶們的使用感受,,并提供整機(jī)檢查、清潔維護(hù),、鞏固培訓(xùn)等服務(wù),,為用戶解答儀器使用前后的各種疑問,他們及時響應(yīng),,有問必答,,真誠服務(wù),獲得了用戶的認(rèn)可,!





步履不停,,服務(wù)不止,,浙江的小伙伴也應(yīng)用戶邀請,來到用戶實驗室為每臺設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng),,確保儀器在實驗進(jìn)程中始終保持好狀態(tài),,有效提高實驗效率;以專業(yè),、專心,、專注的服務(wù)態(tài)度,回饋用戶對海道爾夫的支持與信任,。




開學(xué)煥新,,服務(wù)先行,四川的合作伙伴在實驗室內(nèi)布置了定點售后服務(wù)展臺,,用其專業(yè)的服務(wù)水平,,真誠的服務(wù)態(tài)度,耐心地為現(xiàn)場的每一位用戶解答了儀器使用前后的各種疑問,,讓用戶真正買得放心,,用得安心!


本次開學(xué)季服務(wù)行海道爾夫工程師向用戶開展了儀器維護(hù)保養(yǎng)及操作使用培訓(xùn),,致力于通過主動為用戶提供維護(hù)服務(wù),,有效延長設(shè)備的使用壽命并降低故障率,努力提升用戶的使用體驗,。和用戶面對面地溝通儀器使用心得,,了解用戶實驗需求,并及時提供專業(yè)的應(yīng)用技術(shù)支持,,真正做到了助力科研,,使命必達(dá)!


助力科研,,服務(wù)先行
設(shè)計源于應(yīng)用,,品質(zhì)源于服務(wù),選擇源于了解,,自2023年全新的售后服務(wù)體系上線以來,,我們實現(xiàn)了用戶、海道爾夫及授權(quán)維修站之間的互聯(lián)互通,,為用戶帶來了全新的售后體驗,。
未來,海道爾夫?qū)⒗^續(xù)秉持“預(yù)防為主,,維護(hù)為輔”的“Hei-Care”服務(wù)理念,,時刻關(guān)注售后服務(wù)能力的提升,不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系,,確保為用戶提供更為直接,、快速的服務(wù),。
Heidolph 服務(wù)仍在持續(xù)進(jìn)行中,助力科研,,服務(wù)先行,,我們不見不散!
END
Heidolph集團(tuán)是創(chuàng)新型實驗室前處理設(shè)備的制造廠商,。磁力攪拌器,、頂置式攪拌器,、臺式旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀,、工業(yè)大型旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀、蠕動泵,、混勻器,、恒溫?fù)u床等相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)成了Heidolph實驗室設(shè)備的產(chǎn)品線。集團(tuán)總部位于德國南部的紐倫堡附近的施瓦巴赫市,。