2023年3月10日,，海道爾夫中國區(qū)第三屆授權(quán)經(jīng)銷商大會于上海隆重召開,，本次會議的主題是“同心聚變革，攜手拓終端",，海道爾夫與全國各地的授權(quán)經(jīng)銷商齊聚一堂,，顧往迎新，共謀發(fā)展,。

“助力科研,，服務(wù)先行",，服務(wù)始終是海道爾夫的重中之重，張立敏女士提出“3A服務(wù)理念",，分別從 “Attitude 態(tài)度",、“Ability 能力"、“Achievement 收獲"三個維度明確了對線下服務(wù)的要求,，旨在攜手合作伙伴為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

為實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心"向“以客戶為中心"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，海道爾夫?qū)⑼ㄟ^數(shù)字化平臺,，有效實現(xiàn)與合作伙伴之間的業(yè)務(wù)連接和協(xié)作,，提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

過去三年,，受疫情的影響,，海道爾夫作為傳統(tǒng)制造業(yè)的一員，不再局限于傳統(tǒng)面銷模式,，而是更多的嘗試創(chuàng)新型行銷手段,，不拘一格。

海道爾夫儀器設(shè)備（上海）有限公司市場部主管李雅潔女士為大家分享了目前已有的線上,、線下推廣工具及推廣平臺,。根據(jù)B2B平臺數(shù)據(jù)，對市場需求進行了詳細分析,。2023年,，海道爾夫仍將持續(xù)加大對市場活動的投入，擴增合作媒體平臺及營銷渠道,，聯(lián)合德國總部為用戶提供技術(shù)支持和個性化培訓(xùn)方案,。市場部作為售前支持部門，將不遺余力地為全國用戶提供更加方便快捷的信息獲取渠道和方式,。

“助力科研，不僅僅是為用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品,，還要為用戶提供優(yōu)秀的售前及售后服務(wù),。售后服務(wù)能力是海道爾夫中國對合作伙伴核心考核指標(biāo)之一。"海道爾夫儀器設(shè)備（上海）有限公司服務(wù)工程師王洪磊先生如是說。

通過主動維護,，可有效延長設(shè)備使用壽命并降低故障率,。海道爾夫正式推出以“預(yù)防為主、維修為輔"的“Hei-Care"服務(wù)理念,。針對合作伙伴定期開展技術(shù)交流培訓(xùn),，明確售后服務(wù)政策及要求，確保為用戶提供高品質(zhì)服務(wù),。

2023年,，全新服務(wù)體系將正式上線。通過該服務(wù)體系,，可以實現(xiàn)用戶,、海道爾夫及授權(quán)維修站之間的互聯(lián)互通，為用戶帶來全新的售后體驗,。

如海道爾夫中國區(qū)總經(jīng)理劉寶鍵先生所言，海道爾夫提供的主要是一個交流的平臺,，大家可以通過海道爾夫的產(chǎn)品與客戶之間有更多的交流機會,。同時，也希望大家可以借此機會,，互通有無,，分享寶貴經(jīng)驗，實現(xiàn)共贏,。

海道爾夫特邀請年度優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理Tony Chan先生為大家分享,，產(chǎn)品經(jīng)理作為品牌廠家和代理商銷售們之間的溝通橋梁，如何發(fā)揮最大作用,。同時,，Tony Chan先生從用戶的角度出發(fā)，對產(chǎn)品配置方案,、應(yīng)用支持,、售前售后服務(wù)進行了分享。

本次會議隆重表彰了為海道爾夫發(fā)展貢獻力量的合作伙伴們,，他們將“服務(wù)科研"的理念付諸于行動,，并獲得了傲人的成績。

同心聚變革,，攜手拓終端!