對(duì)于供暖企業(yè),，“高、低溫戶和蹭熱戶"問(wèn)題如果處理不好,，有可能造成重要的負(fù)面影響,，如何有效解決，這是本文我們即將探討的問(wèn)題,。

讓我們來(lái)詳細(xì)界定一下高,、低溫戶及蹭熱戶的范圍。

1低溫戶：室內(nèi)溫度＜18℃

測(cè)溫未達(dá)到室溫標(biāo)準(zhǔn)的用戶（懸空戶除外,，如果用戶因室內(nèi)設(shè)施或房屋結(jié)構(gòu)原因造成低溫的且不同意改造的需要取證留有影音資料）,；

室溫采集器數(shù)據(jù)顯示未達(dá)到室溫標(biāo)準(zhǔn)的用戶，必要時(shí)由人員現(xiàn)場(chǎng)確定,；

投訴低溫且兩次以上維修仍未滿足室溫標(biāo)準(zhǔn)的用戶,。

2高溫戶：室內(nèi)溫度＞24℃

測(cè)溫出室溫標(biāo)準(zhǔn)的用戶；

溫度穩(wěn)定時(shí)間段內(nèi),，室溫采集器數(shù)據(jù)顯示出室溫標(biāo)準(zhǔn)的用戶,；

經(jīng)舉報(bào)高溫戶且核實(shí)無(wú)誤的用戶。

3蹭熱戶

周?chē)脩粲脽?，無(wú)其他采暖措施,、溫度達(dá)標(biāo)的停供且有人居住的用戶；

室內(nèi)有采暖管道通過(guò),，無(wú)其他采暖措施,、溫度達(dá)標(biāo)的停供且有人居住的用戶；

 高,、低溫及蹭熱戶會(huì)增加企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行成本,，產(chǎn)生企業(yè)投訴及糾紛。

有效解決高,、低溫及蹭熱戶,，有助企業(yè)供熱系統(tǒng)高效、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，提升服務(wù)口碑,。那么,，如何有效解決高、低溫戶及蹭熱戶,？

01確保儀表

儀表的是一,、二次網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)、自動(dòng)控制和能源管理的基礎(chǔ),。重點(diǎn)需完成：

1.流量計(jì)存在的空管報(bào)警,、跳變等問(wèn)題,；

2.流量偏差大的流量計(jì)不準(zhǔn)問(wèn)題,；

3.遠(yuǎn)傳電表偏差大的問(wèn)題；

4.一次網(wǎng)調(diào)節(jié)閥無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)的問(wèn)題,。

02升級(jí)改造調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)

通過(guò)對(duì)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造,，覆蓋所有換熱站，確保溫度,、壓力,、流量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳，并實(shí)現(xiàn)以下功能：

1.熱源數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),；

2.熱網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控,；

3.能源管理（數(shù)據(jù)分析）系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)熱源能耗數(shù)據(jù)分析,、熱力站能耗數(shù)據(jù)分析,、熱網(wǎng)平衡分析、調(diào)度供熱日志,；

4.負(fù)荷預(yù)測(cè)系統(tǒng),，可實(shí)現(xiàn)室外溫度預(yù)測(cè)、熱負(fù)荷預(yù)測(cè),、熱源調(diào)度,；

5.全網(wǎng)動(dòng)態(tài)平衡控制，根據(jù)熱負(fù)荷預(yù)測(cè)和熱網(wǎng)平衡分析進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控,，系統(tǒng)可根據(jù)分析結(jié)果,，系統(tǒng)自動(dòng)修正計(jì)劃指標(biāo)和控制策略。

03一次網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)

通過(guò)對(duì)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)動(dòng)態(tài)平衡控制,，對(duì)存在問(wèn)題的一次網(wǎng)調(diào)節(jié)閥進(jìn)行調(diào)整,，確保一次網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)平衡調(diào)節(jié)。

04優(yōu)化換熱站設(shè)備

循環(huán)水泵,、換熱器等設(shè)備選型要合理,，下位機(jī)控制策略要針對(duì)各站的特點(diǎn)不斷進(jìn)行優(yōu)化。