執(zhí)行器企業(yè)通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，能夠建立起完善,、高效,、靈活,、集成的營(yíng)銷信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了下列目標(biāo),，并且?guī)椭似髽I(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)：
>1,、 全面有效的管理客戶信息資源與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息；
>2,、 全程掌握銷售中機(jī)會(huì)線索,、采購(gòu)、銷售,、合同,、費(fèi)用、服務(wù),、關(guān)懷等每個(gè)細(xì)節(jié),；
>3、 多角度的客戶,、銷售,、應(yīng)收帳款分析為決策提供了依據(jù)；
>4,、 全新的服務(wù)關(guān)懷管理思想貫穿售前,、售中、售后,；
>5,、 全員實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息發(fā)布共享,、文檔集中管理
>6,、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶,，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時(shí)的麻煩,；系統(tǒng)每天會(huì)提醒銷售人員去做今天應(yīng)該去做的事情,；同時(shí)可以方便的確定客戶類型，便于對(duì)重要客戶的跟蹤工作,，提高工作效率,。
>7、銷售員工管理系統(tǒng)能夠記錄銷售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄,，詳細(xì)記錄銷售全過(guò)程,，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程,，及時(shí)調(diào)整銷售,，促成銷售。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理,，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核,，同時(shí)保證客戶資料不會(huì)因?yàn)閱T工離職造成流失。
>8,、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)能對(duì)客戶服務(wù)部門的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤,，客戶服務(wù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過(guò)系統(tǒng)能使公司各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來(lái),，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)接受任務(wù)并實(shí)現(xiàn)協(xié)同,，實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位"的承諾。
上述簡(jiǎn)要分析了執(zhí)行器CRM應(yīng)用的幾個(gè)典型方面,，面向生產(chǎn)資料市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng)時(shí),，系統(tǒng)/設(shè)備/部件、成品/粗加工產(chǎn)品,、藥品/食品/飲品,、耐用品/快速消耗品等制造品，各自適應(yīng)的商業(yè)模式等有所差別,，采用的策略和方法也有所不同,。如果您的企業(yè)屬于生產(chǎn)制造行業(yè)，如果您企業(yè)的商務(wù)組織（銷售,、服務(wù),、市場(chǎng)營(yíng)銷）實(shí)施CRM管理。
