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河南宏基礦山機(jī)械有限公司
中級會(huì)員 | 第7年

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開展安裝工程師專題培訓(xùn)

時(shí)間:2021-11-3閱讀:463
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  文章來源:河南宏基hnhjwd       發(fā)布時(shí)間:2021.11.3

  為普及安裝工程師現(xiàn)場安全意識(shí),提高分辨危險(xiǎn)行為和環(huán)境因素的能力,,以避免各種傷害和意外事故,,11月3日,,宏基機(jī)械開展安裝工程師現(xiàn)場安全責(zé)任培訓(xùn),,售后安裝工程師、技術(shù)工程及客戶服務(wù)人員共計(jì)50余人參加,。

  培訓(xùn)針對公司安全總目標(biāo)總方針,、工傷事故案例分析、安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí),、安裝作業(yè)及設(shè)備調(diào)試各環(huán)節(jié)安全注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容展開,,培訓(xùn)過后,又對現(xiàn)場培訓(xùn)人員進(jìn)行了統(tǒng)一考核,,并分別簽訂安全責(zé)任承諾書,。

  休息日過后,經(jīng)過簡短休整,,安裝工程師即將奔赴各大客戶現(xiàn)場,,繼續(xù)開展售后服務(wù)工作,將“安全"二字牢記于心,,不僅是基于個(gè)人安全的考慮,,更是深入客戶現(xiàn)場的每一位安裝工程師對現(xiàn)場安全所肩負(fù)的職責(zé)所在。通過定期培訓(xùn),,強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)以及安全預(yù)防措施,,是他們需具備的理念和能力,也是不可推卸的責(zé)任,。

  強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),,提高意外事故預(yù)防能力,是為了使安裝工程師免除后顧之憂,,全身心投入客戶現(xiàn)場,,并為其帶去完善的技術(shù)解決方案。在剛剛結(jié)束的工作總結(jié)報(bào)告會(huì)上,,針對安裝工程師服務(wù)滿意度抽查顯示,,去年,售后安裝工程師客戶滿意率達(dá)約98.5%,。在良好生產(chǎn)線采集過程中,,我們同樣收獲了客戶真誠而中肯的回饋。其間,,很多客戶對安裝工程師不吝贊美,。的確如此,產(chǎn)品是客戶需求的核心,,服務(wù)是客戶需求滿意度的增值和延伸,,而一支正規(guī)、負(fù)責(zé)任的安裝工程師隊(duì)伍,是保障“用戶保障"從理念到行動(dòng)的踐行者,、推動(dòng)者,。

  為提高安裝工程師整體業(yè)務(wù)水平,公司從理念到行動(dòng),,打造更具競爭力的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。定期開展技能培訓(xùn)和從業(yè)認(rèn)證考試,更新安裝工程師產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備,,增強(qiáng)其能力素養(yǎng),、服務(wù)意識(shí)和技能水平,建立健全完善的服務(wù)體系,,以較大程度提升客戶體驗(yàn)度,。

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