文章來源：河南宏基hnhjwd       發(fā)布時間：2021.11.3

　　為普及安裝工程師現(xiàn)場安全意識，提高分辨危險行為和環(huán)境因素的能力,，以避免各種傷害和意外事故,，11月3日，宏基機械開展安裝工程師現(xiàn)場安全責(zé)任培訓(xùn),，售后安裝工程師,、技術(shù)工程及客戶服務(wù)人員共計50余人參加。

　　培訓(xùn)針對公司安全總目標(biāo)總方針,、工傷事故案例分析,、安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、安裝作業(yè)及設(shè)備調(diào)試各環(huán)節(jié)安全注意事項等方面內(nèi)容展開,，培訓(xùn)過后,，又對現(xiàn)場培訓(xùn)人員進行了統(tǒng)一考核,，并分別簽訂安全責(zé)任承諾書,。

　　休息日過后,，經(jīng)過簡短休整,，安裝工程師即將奔赴各大客戶現(xiàn)場，繼續(xù)開展售后服務(wù)工作,，將“安全"二字牢記于心,，不僅是基于個人安全的考慮,，更是深入客戶現(xiàn)場的每一位安裝工程師對現(xiàn)場安全所肩負的職責(zé)所在,。通過定期培訓(xùn),，強化安全責(zé)任意識以及安全預(yù)防措施,，是他們需具備的理念和能力,，也是不可推卸的責(zé)任,。

　　強化安全責(zé)任意識,，提高意外事故預(yù)防能力,，是為了使安裝工程師免除后顧之憂,，全身心投入客戶現(xiàn)場，并為其帶去完善的技術(shù)解決方案,。在剛剛結(jié)束的工作總結(jié)報告會上,，針對安裝工程師服務(wù)滿意度抽查顯示，去年,，售后安裝工程師客戶滿意率達約98.5%,。在良好生產(chǎn)線采集過程中，我們同樣收獲了客戶真誠而中肯的回饋,。其間,，很多客戶對安裝工程師不吝贊美。的確如此,，產(chǎn)品是客戶需求的核心,，服務(wù)是客戶需求滿意度的增值和延伸，而一支正規(guī),、負責(zé)任的安裝工程師隊伍,，是保障“用戶保障"從理念到行動的踐行者、推動者,。

　　為提高安裝工程師整體業(yè)務(wù)水平,，公司從理念到行動，打造更具競爭力的服務(wù)團隊,。定期開展技能培訓(xùn)和從業(yè)認證考試,，更新安裝工程師產(chǎn)品知識儲備，增強其能力素養(yǎng),、服務(wù)意識和技能水平,，建立健全完善的服務(wù)體系，以較大程度提升客戶體驗度,。