復(fù)華蓄電池MF12-80 12V80AH尺寸規(guī)格參數(shù),!
復(fù)華蓄電池技術(shù)服務(wù)
服務(wù)體系展開
1,、服務(wù):技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真接聽用戶的諮詢,做到熱心,、耐心,、細(xì)心。對(duì)於用戶提出的問題,,盡可能給予答復(fù),,如一時(shí)不能答復(fù),可詢問有關(guān)方面後即時(shí)給予答復(fù),。對(duì)於用戶提出的索取詳細(xì)技術(shù)資料等要求盡可能滿足,。
2、網(wǎng)上服務(wù):時(shí)時(shí)線上的技術(shù)諮詢體系,,為用戶提供產(chǎn)品,、技術(shù)方案諮詢等服務(wù)。用戶可隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我,,查詢或下載技術(shù)資料和售後服務(wù)相關(guān)資料,。
3、上門服務(wù):對(duì)於上門安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心,,我方確保八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng),,三個(gè)工作日內(nèi)完成工作,;其他地區(qū)四十八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng),五個(gè)工作日內(nèi)完成工作,。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢後,,對(duì)用戶方使用維護(hù)人員簡(jiǎn)要地講解設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)方面的注意項(xiàng)。
4,、保修期內(nèi)服務(wù):所有復(fù)華公司售出之FORWARD UPS主機(jī)均有七位數(shù)字組成的產(chǎn)品序列號(hào),,對(duì)於在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實(shí)行三免費(fèi):免修理費(fèi)、免交通費(fèi),、免材料費(fèi),。
5、保修期外服務(wù):對(duì)於超過保修期的服務(wù)為有償服務(wù),,在簽訂保修期外維護(hù)合同後,,本著”用戶*、服務(wù)*”的精神,,酌情收取一定的成本費(fèi)用,。
6、回訪服務(wù):公司定期對(duì)用戶進(jìn)行巡訪,,認(rèn)真做好回訪的記錄,、分析、回饋,、改進(jìn)及歸檔工作,。對(duì)於近期安裝、修理的用戶進(jìn)行回訪,,詢問有關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況和技術(shù)服務(wù)情況,,以及用戶解決進(jìn)一步的要求。
復(fù)華蓄電池MF12-80 12V80AH尺寸規(guī)格參數(shù),!