化工儀器網(wǎng)
技術(shù)文章
原廠維修CM-3600d分光測色計(jì)
閱讀：539 發(fā)布時(shí)間：2024-1-28經(jīng)常有客戶問“關(guān)于柯尼卡美能達(dá)CM-3600d臺式色差儀的售后問題"：
1、你們公司能維修美能達(dá)臺式色差儀嗎,，我們的CM-3600d色差儀校正時(shí)提示ER05閃光錯誤,。
2,、我公司有一臺CM-3600d色差儀,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎,？
3,、我們的色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù)，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4、我們的CM-3600d分光測色儀無法開機(jī),，你們這里能維修嗎,？
5、我們的CM-3600d臺式色差儀要做校正,，下個月有客戶過來驗(yàn)廠,，還要提供色差儀校正證書。
6,、CM-3600d色差儀測量白板時(shí)，無法通過白校正,，這是什么原因,，你們能不能上門幫我們看一下？
7,、我們的CM-3600d色差儀壞了,，連不上測色軟件，今天早上還能連接,，下午就連不上了,。
8,、為什么今天我們的CM-3600d色差儀校正時(shí)提示OK02，這是什么原因,，要緊嗎,？
9、我們公司搬廠,，把CM-3600d的校正白板弄丟了,，你們這里有白板賣嗎？
回答上面問題之前,，首先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量。
1,、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58,、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88,、b=8.05，此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)"，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書",。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移，但是因?yàn)橄聜€月有重要客戶過來驗(yàn)廠,，客戶要求查看色差儀的“證書",，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書"，計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具,，非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書,。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會要求提供“校正證書"）。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題"：
1,、 我們公司專業(yè)維修柯尼卡美能達(dá)的色差儀以及分光測色儀,，CM-3600d提示ER05閃光錯誤，大概率是燈泡老化,，更換閃光燈泡就可以解決問題,。
2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論,，是測量同一個產(chǎn)品，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L,、?a、?b,、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因?yàn)椴煌放?、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異,。
3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大,，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源,、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測,、橫著測,，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況，而不是自己的色差儀有問題,。
4,、 CM-3600d分光測色儀無法開機(jī)，首先用“萬用電"測量“電源適配器和排插"的電壓,，排除供電故障后,，再考慮是不是供電電路板問題，電路板問題需要把CM-3600d送到我司檢測維修,。
5,、 重要客戶過來驗(yàn)廠，此時(shí)需要的是計(jì)量證書,，找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu),。
6、 色差儀無法通過白校正,，可能是白板“變黃、有嚴(yán)重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以,；如果校正白板沒有問題,，部分色差儀型號我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，能否免費(fèi)上門維修,，請聯(lián)系我司工作人員,。
7、 色差儀連接不上軟件,，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開機(jī)再次連接，如果依然連接不上,， 再檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡,，如果依然無法解決故障，請聯(lián)系我司工作人員,。
8,、 CM-3600d色差儀校正時(shí)提示OK02，說明CM-3600d的閃光能量值低于“警告線值",，雖然出現(xiàn)OK02,，但是色差儀仍然還可以使用，還可以堅(jiān)持一段時(shí)間,，最終解決辦法仍然是更換閃光燈泡,。
9、 我司專業(yè)銷售,、維修柯尼卡美能達(dá)色差儀,，并且銷售美能達(dá)色差儀相關(guān)零配件，貨源充足,，價(jià)格公道,。
色差儀自行維修方法：
1、色差儀提示ER05或OK02,，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)）,，然后再試試；
2,、色差儀無法開機(jī),，用萬用表測量充電器的電壓，看看是不是正常,；
3,、色差儀測量過程中死機(jī)，如果出現(xiàn)的頻率不是很高,，建議不考慮維修,，如果頻率太高，有以下處理方式：兩次測量間隔時(shí)間久一點(diǎn)（大概5秒左右,，具體間隔時(shí)間可自行調(diào)整）,，這樣死機(jī)的概率更低,；
4、色差儀提示ER11,，雖然ER11是提示色差儀未校正,，但有時(shí)候是充電器原因?qū)е拢鼡Q新的充電器試試,；
如果色差儀自行維修后,，依然無法使用，請直接聯(lián)系我司,，維修流程如下：
1,、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄,，送了那些零配件過來）,；
2、我司收到色差儀后,，由維修部進(jìn)行“檢測",，維修周期通常在5個工作日左右，所以請勿催促維修部,，我司大概率能做到在5-7個工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款"；
3,、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費(fèi)用",，但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶承擔(dān),，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐快遞,；
4,、色差儀維修機(jī)，保修期3個月,；
