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如何維修愛色麗Ci60分光光度計
閱讀：314 發(fā)布時間：2023-12-24經(jīng)常有客戶問“關于X-rite/愛色麗Ci60色差儀的售后問題"：
1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci60光源失敗的故障嗎,，我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗"。
2,、我公司有一臺Ci60色差儀，數(shù)據(jù)不準確,，想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎,？
3、我們的Ci60色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù),，和客戶提供的標準板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4、我們的Ci60色差儀不能開機,，開機無反應,，我們用萬用表檢測過充電器，充電器沒有問題,，這個故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎,？
5、我們的Ci60色差儀按鍵面板不夠靈敏,，靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎,？
6,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci60色差儀提示“白色校準儀板不正確",。
7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,，我們的Ci60色差儀校正后提示“鱷魚"圖標。
8,、我們的Ci60色差儀測量底座損壞,，請問底座可以維修嗎,，還是要更換？
9,、我們的Ci60色差儀白板丟了、白板損壞,、白板刮花,，我想換一塊新白板,，你們有現(xiàn)貨嗎？
10,、我們的Ci60色差儀要做校正，下個月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀校正證書,。
11、Ci60色差儀測量白板時,，無法通過白校正,，這是什么原因,，你們能不能上門幫我們看一下？
12,、我們的Ci60色差儀壞了，連不上測色軟件,，今天早上還能連接,，下午就連不上了,。
回答上面問題之前,，首先要明確幾個關于售后的關鍵詞：校正/校準,、計量,。
1,、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21,、a=2.58、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88、b=8.05,，此時的色差儀需要校正/校準數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正"，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準",，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠,，客戶要求查看色差儀的“證書"，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計量證書",，計量證書是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書,。（當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書"）,。
接下來可以回答關于色差儀的“故障問題"：
1,、 我們公司專業(yè)維修愛色麗色差儀Ci60光源失敗故障,，Ci60提示光源失敗，大概率是燈泡老化,，更換閃光燈泡就可以解決問題。
2,、 我們可以校正Ci60色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準確,，首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論，是測量同一個產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異，?L,、?a,、?b,、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異,。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準確"的情況，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因為不同品牌,、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異,。
3,、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板"，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大,，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源,、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測量方式,，例如：豎著測、橫著測,、拿在手里測還是放在放在桌面上測，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問題,。
4,、 Ci60如果出現(xiàn)無法開機的情況，首先檢查Ci60的“充電電池"是否正確安裝,，然后再充電1-2個小時，充完電后Ci60依然無法開機,，則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障，需寄到我司拆機維修,。
5,、 Ci60色差儀按鍵靈敏度低，解決辦法：操作之前先洗手,，讓手指保持干燥狀態(tài),，增加摩擦力,；若是因為面板靈敏度降低導致的原因，則需要更換新的按鍵控制面板,；
6、 我公司可以維修X-rite愛色麗Ci60分光測色儀,，如果Ci60提示“白色校準儀板不正確",，首先給Ci60充電1-2個小時，然后再重新校正Ci60色差儀,，如果還出現(xiàn)“白色校準儀板不正確"，則需要將Ci60送到我司拆機檢測,。
7,、 Ci60校正后提示“鱷魚"圖標,，說明Ci60色差儀還能正常使用，但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線",，閃光能量繼續(xù)降低,，儀器將可能會“校正失敗",，從而導致無法正常使用。
8,、 Ci60底座無法維修，只能更換新底座,。
9,、 Ci60色差儀所有零配件：校正白板,、Ci6x充電電池、底座,、充電器,、數(shù)據(jù)線等，我司都有現(xiàn)貨,；
10、 重要客戶過來驗廠,，此時需要的是計量證書,，找當?shù)氐挠嬃繖C構(gòu),。
11、 Ci60色差儀無法通過白校正,，可能是白板“變黃、有嚴重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以,；如果校正白板沒有問題,，部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務，能否免費上門維修,，請與我司工作人員取得聯(lián)系,；
12,、 色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開機再次連接，如果依然連接不上,，檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用Ci60單機操作,，看看能不能單機測量數(shù)據(jù),。
愛色麗Ci60分光測色儀常見故障：
1,、儀器無反應（測量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）；
2,、測量錯誤或結(jié)果顯示有誤,；
3、導航控件按鈕無響應,；
4,、校準過程失?。?/span>
5,、儀器與軟件無法通信,；
6,、反復出現(xiàn)樣品測量失敗,；
7,、光源失?。?/span>
8,、白色校準失敗,；
9,、校正后提示“鱷魚"圖標,；
10、切換孔徑后無法校正,；
11,、屏幕出現(xiàn)“死機"情況,；
12、無法開機,；
13、測量底座損壞,；
14,、測量數(shù)據(jù)不準確；
15,、白板丟失,、白板損壞,、白板刮花；
愛色麗Ci60色差儀自行維修方法：
1,、Ci60色差儀提示光源失敗、白色校準失敗或鱷魚圖標時,，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風一定要是干燥的風）,，然后再試試,；
2、Ci60色差儀無法開機,，首先用萬用表測量充電器的電壓,，看看供電電壓是否正常,，如果電壓正常，再重新裝填Ci60充電電池,，裝填之后再充電1個小時,，然后再嘗試開機,；
3,、Ci60色差儀測量過程中死機，如果出現(xiàn)的頻率不是很高,，建議不考慮維修,，如果頻率太高，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點（大概5秒左右，具體間隔時間可自行調(diào)整）,，這樣死機的概率更低,；
如果色差儀自行維修后,，依然無法使用,，請直接聯(lián)系我司,，維修流程如下：
1、將儀器快遞至我司,，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄,，送了那些零配件過來）；
2,、我司收到色差儀后,，由維修部進行“檢測"，維修周期通常在5個工作日左右,，所以請勿催促維修部,，我司大概率能做到在5個工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款",；
3,、如果色差儀維修費用太貴,，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用",，但色差儀寄回的“快遞費以及相關運輸風險"由客戶承擔，客戶沒有要求條件下,，我司寄順豐快遞；
4,、色差儀維修機,，保修期3個月,；