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上門(mén)維修愛(ài)色麗7000A分光測(cè)色計(jì)
閱讀：824 發(fā)布時(shí)間：2023-12-11
經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)“關(guān)于Color Eye 7000A色差儀的售后問(wèn)題"：
1、你們公司能維修愛(ài)色麗X-rite色差儀嗎,，我們的Color Eye 7000A色差儀校正不通過(guò),。
2、我公司有一臺(tái)Color Eye 7000A色差儀,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，我們想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書(shū)嗎,？
3,、我們的ColorEye7000A臺(tái)式色差儀測(cè)量的Lab數(shù)據(jù)，和客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4、我們的7000A色差儀測(cè)量“黑色/紅色/深色"產(chǎn)品時(shí)就死機(jī),，但可以正常測(cè)量白色樣品,，這是什么原因？
5,、上午過(guò)來(lái)開(kāi)機(jī)校正7000A色差儀,，校正通過(guò)后測(cè)量數(shù)據(jù)，只要一測(cè)量數(shù)據(jù),，軟件就提示“色差儀未通過(guò)校正,，請(qǐng)重新校正"，明明剛校正過(guò)7000A色差儀,，卻一直提示要校準(zhǔn)色差儀,。
6,、公司的7000A分光測(cè)色儀做白板校正后，提示“閃光能量不足",，這種情況需要維修嗎,？
7、公司的7000A臺(tái)式分光測(cè)色儀做“黑/零位校正"后,，提示“黑讀數(shù)過(guò)高",，該怎么辦？
8,、我們的7000A臺(tái)式色差儀不能開(kāi)機(jī),，開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)，我們用萬(wàn)用表檢測(cè)過(guò)電源線(xiàn),，電源線(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題,，這個(gè)故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎,？
9,、我們的7000A臺(tái)式色差儀白板丟了、白板損壞,、白板刮花,，我想換一塊新白板，你們有現(xiàn)貨嗎,？
10,、我們的ColorEye7000A色差儀要做校正，下個(gè)月有客戶(hù)過(guò)來(lái)驗(yàn)廠(chǎng),，還要提供色差儀校正證書(shū),。
11、7000A色差儀測(cè)量白板時(shí)無(wú)法通過(guò)白校正,，上周還能正常使用,，今天禮拜一上班剛過(guò)來(lái)就出現(xiàn)校正不通過(guò)的情況，這是什么原因?qū)е?，你們能不能上門(mén)幫我們看一下,？
12、我們的7000A色差儀壞了,，連不上測(cè)色軟件,，昨天下班還能連接，今天上班就連不上了,。
13,、我們的軟件打不開(kāi)，軟件是用來(lái)連接7000A色差儀，上午IT部門(mén)剛升級(jí)我們的電腦系統(tǒng),，下午就發(fā)現(xiàn)連接色差儀的軟件打不開(kāi)了,，你們能幫我們重新安裝一下軟件嗎？
14,、電腦系統(tǒng)奔潰,，我們的測(cè)色軟件沒(méi)了，你們公司有連接7000A色差儀的軟件嗎,？
15,、公司有一臺(tái)二手7000A測(cè)色儀，只有儀器沒(méi)有軟件,，你們有軟件嗎,，多少錢(qián)？
16,、7000A色差儀測(cè)量出的數(shù)據(jù)全部是“0",，這是怎么回事？
17,、我們有一臺(tái)7000A色差儀,，今天上班發(fā)現(xiàn)軟件不能用，軟件一打開(kāi)就提示激活碼丟失/許可證未激活,，這是什么原因造成,？
回答上面問(wèn)題之前,，首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量。
1,、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58,、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88,、b=8.05，此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過(guò)程稱(chēng)為“校正/校準(zhǔn)"，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書(shū)",。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移，但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶(hù)過(guò)來(lái)驗(yàn)廠(chǎng)，客戶(hù)要求查看色差儀的“證書(shū)",，請(qǐng)注意：此份“證書(shū)"通常情況下是指“計(jì)量證書(shū)",，計(jì)量證書(shū)是由“計(jì)量院"出具，非計(jì)量單位沒(méi)有資質(zhì)出具計(jì)量證書(shū),。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠(chǎng)客戶(hù)也會(huì)要求提供“校正證書(shū)"）,。
接下來(lái)可以回答關(guān)于7000A色差儀的“故障問(wèn)題"：
1、 我們公司專(zhuān)業(yè)維修愛(ài)色麗/X-rite色差儀以及分光測(cè)色儀,，Color Eye 7000A色差儀校正不通過(guò),，大概率是光路阻塞及燈泡老化，清理光路,、更換燈泡就可以解決問(wèn)題,。
2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書(shū),。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，首先要問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是怎么得到這個(gè)結(jié)論，是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L、?a,、?b,、?E多大）；還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌（另外一個(gè)型號(hào)）的色差儀測(cè)量出來(lái)有數(shù)據(jù)差異,。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,，因?yàn)椴煌放?、不同型?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3,、 “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶(hù)寄過(guò)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)板",，測(cè)量出來(lái)的Lab數(shù)據(jù)和客戶(hù)給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大，首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,，例如：光源,、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,，例如：豎著測(cè),、橫著測(cè)、對(duì)折測(cè),、透射測(cè),，甚至要考慮：客戶(hù)的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問(wèn)題。
4,、 7000A色差儀測(cè)量深色/黑色/紅色產(chǎn)品就死機(jī),，這種情況可能是主板電路板問(wèn)題，也可能是數(shù)據(jù)分析儀的問(wèn)題,，需要聯(lián)系我司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因,。
5、 7000A色差儀一直提示需要重新校正,，此故障可能是電路板問(wèn)題,，也可能是軟件問(wèn)題（可能需要重新安裝軟件）。
6,、 7000A分光測(cè)色儀白板校正后提示“閃光能量不足",，更換閃光燈泡就能解除故障。
7,、 7000A分光測(cè)色儀黑/零位校正后提示“黑讀數(shù)過(guò)高",，更換閃光燈泡就能解除故障。
8,、 7000A色差儀不能開(kāi)機(jī),，可能是電源模塊損壞，具體故障聯(lián)系我司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因,。
9,、 7000A白板，我司有現(xiàn)貨,，并且7000A燈泡,、孔徑、電路板,、數(shù)據(jù)線(xiàn),，我司都有現(xiàn)貨。
10,、 重要客戶(hù)過(guò)來(lái)驗(yàn)廠(chǎng)，此時(shí)需要的是計(jì)量證書(shū),，找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu),。
11、 回看“1",；
12,、 色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開(kāi)機(jī)再次連接,，如果依然連接不上，請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員。
13,、 可以遠(yuǎn)程安裝軟件,，請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員。
14,、 我公司有連接7000A色差儀的軟件,，并且提供試用版軟件。
15,、 回看“14",。
16、 可能是數(shù)據(jù)分析儀的故障,，也可能是電路板故障,。
17、 軟件需要激活,，具體操作方式請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員,。
我司提供ColorEye7000A遠(yuǎn)程檢測(cè)服務(wù)，并且一些簡(jiǎn)單的故障,，我們可以指導(dǎo)客戶(hù)自行處理,。客戶(hù)切勿私自拆機(jī)維修,，以免造成二次傷害,，因?yàn)?000A分光測(cè)色儀已于2015年6月30日停產(chǎn)，目前市場(chǎng)面的7000A色差儀使用壽命絕大多數(shù)在10-15年以上,，所以積分球涂層,、反射板涂層都特別脆弱，受到外力隨時(shí)可能脫落,，未避免一些不必要的維修成本,，7000A出現(xiàn)故障建議第一時(shí)間聯(lián)系我司維修人員。
如果7000A色差儀自行處理后,，依然無(wú)法使用,，請(qǐng)直接聯(lián)系我司，維修流程如下：
1,、我司遠(yuǎn)程檢測(cè)貴司7000A色差儀,，診斷故障原因并做初步報(bào)價(jià)；
2,、客戶(hù)接受維修價(jià)格后,，我司將會(huì)安排維修人員上門(mén)維修，華北,、華東,、華中,、華南、西南,、西北,、中部等地區(qū)，我司都提供上門(mén)維修服務(wù),；
3,、7000A色差儀維修好，我司才收取維修費(fèi)用,；
如果客戶(hù)非常著急使用7000A色差儀,，可以派車(chē)將7000A色差儀送至我司進(jìn)行維修，當(dāng)天維修當(dāng)天帶走,。